謝嘉凌 老師
- 關(guān)注者：人 收藏數(shù)：人
- 所在地區(qū)： 上海
- 主打行業(yè)：銀行
- 擅長領(lǐng)域：營銷管理 運營管理 現(xiàn)場管理 主動服務(wù)營銷 體驗式營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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主題：客戶銷售中的關(guān)鍵時刻（1.5天）第一講：關(guān)鍵時刻的行為模式1、超越客戶期望的策略在于發(fā)現(xiàn)客戶的潛在需求；2、為客戶著想，必須知道什么是關(guān)鍵人眼中的企業(yè)利益和個人利益；3、你的提議將被客戶視為承諾；4、測試客戶滿意度的方法。本講重點內(nèi)容1.行為步驟一：診斷需求2.行為步驟二：提出建議3.行為步驟三：有效實施4.行為步驟四：確認反應(yīng)授課輔助工具案例與錄像：關(guān)鍵時刻發(fā)生在營銷過程中的任何時刻案例與錄像：關(guān)鍵時刻行為模式的特點視頻案例：米歇爾怎樣理解客戶的基本需求視頻案例：米歇爾小姐如何“為客戶著想”視頻案例：如何正確運用關(guān)鍵時刻行為模式的四個步驟第二講：怎樣發(fā)掘客戶的隱性需求1、什么是情感賬戶
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《理財顧問營銷技巧》（2天版）一、課程目標 1. 了解網(wǎng)點轉(zhuǎn)型聯(lián)動營銷理念 2. 明確新客戶開拓，特別是潛在中高端客戶開拓模式 3. 掌握VIP客戶關(guān)系服務(wù)、維系技巧 4. 提升對中高端客戶的個金業(yè)務(wù)與產(chǎn)品銷售技巧二、推薦課程內(nèi)容時間 第一天上午 課 程 內(nèi) 容 授課方法第一單元：主動服務(wù)營銷挑戰(zhàn)與機會 1、銀行客戶期望的變革與銀行個金業(yè)務(wù)營銷面臨的挑戰(zhàn) 1) 客戶經(jīng)理面臨
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《對私客戶經(jīng)理營銷技巧》一、課程目標 1. 了解網(wǎng)點轉(zhuǎn)型聯(lián)動營銷理念 2. 明確新客戶開拓，特別是潛在中高端客戶開拓模式 3. 掌握VIP客戶關(guān)系服務(wù)、維系技巧 4. 提升對中高端客戶的個金業(yè)務(wù)與產(chǎn)品銷售技巧二、推薦課程內(nèi)容時間 第一天上午 課 程 內(nèi) 容 授課方法第一單元：主動服務(wù)營銷挑戰(zhàn)與機會 1、銀行客戶期望的變革與銀行個金業(yè)務(wù)營銷面臨的挑戰(zhàn) 1) 客戶經(jīng)理面臨的
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《社區(qū)型網(wǎng)點負責人綜合能力提升》第一篇 角色定位與團隊激勵篇第一節(jié) 角色認知領(lǐng)導(dǎo)者管理者“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)第二節(jié) 溝通力提升向上溝通上級的個人性格上級的管理風格與上級溝通的五個關(guān)鍵向下溝通你的管理風格測試與下級溝通的五個障礙第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)力提升新時期上下級的新型關(guān)系獲得下屬擁護與支持的要素影響執(zhí)行力的六個因素針對下屬成熟度的領(lǐng)導(dǎo)方式教練、支持與授權(quán)如何應(yīng)對“小團體”？第四節(jié) 解決力提升問題冰山5W2H探尋問題魚骨圖法團隊創(chuàng)新頭腦風暴團隊創(chuàng)新與個人創(chuàng)新的區(qū)別團隊創(chuàng)新思維的規(guī)則團隊創(chuàng)新思維的流程第二篇 現(xiàn)場管理篇第一節(jié) 營造客戶印象深刻的柜面體驗銀行服務(wù)的目標在于塑造客戶忠誠客戶服務(wù)滿意三大標準第
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《網(wǎng)點轉(zhuǎn)型期團隊管理》授課時長：2天，共12課時第一部分：網(wǎng)點負責人管理認知與心態(tài)修煉轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點負責人的自我責任意識與定位 網(wǎng)點負責人的職責與定位網(wǎng)點負責人應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)案例研討：團隊管理的5項困惑轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點負責人職業(yè)化行為塑造網(wǎng)點負責人職業(yè)化個人成長基本定律網(wǎng)點負責人職業(yè)化能力的深度內(nèi)涵職業(yè)人的正確觀念與心態(tài)塑造網(wǎng)點負責人職業(yè)化準則轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點負責人自我責任意識與管理能力提升自信、自立、自強的網(wǎng)點負責人工作狀態(tài)訓(xùn)練責任是最好的品質(zhì)高情商帶來的團隊內(nèi)部變革良性情商模式與團隊工作的有效結(jié)合情商修煉與團隊領(lǐng)跑的合則兩利網(wǎng)點負責人自我提升對團隊工作的良性影響第二部分：轉(zhuǎn)型期網(wǎng)點負責人領(lǐng)導(dǎo)