孫麗清老師的內(nèi)訓(xùn)課程
柔韌的交往智慧 ——接待禮儀常用禮貌用語(yǔ)課程背景： 任何集體，任何個(gè)人，沒(méi)有溝通就沒(méi)有合作；沒(méi)有溝通就沒(méi)有人與人之間的交流；溝通無(wú)處不在。要學(xué)會(huì)和不同類型的人相處愉快，溝通順暢，就要學(xué)會(huì)溝通這門(mén)語(yǔ)言藝術(shù)。 石油大王洛克菲勒說(shuō)：“假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話，我愿意付出比太陽(yáng)底下任何東西都珍貴的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)這種能力?！? 由此可見(jiàn)溝通的重要性，有效溝通對(duì)于一個(gè)人的學(xué)習(xí)，生活、工作有越來(lái)越重要的影響，如何
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贏在舉手投足間 服務(wù)接待禮儀課程背景： 客戶第一、服務(wù)至上是當(dāng)今服務(wù)行業(yè)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)接待禮儀，必將造成公司客戶的無(wú)謂流失。因此，高品質(zhì)的服務(wù)接待禮儀成為服務(wù)行業(yè)走向卓越的根本。本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)接待禮儀兩天的時(shí)間，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)人員形象及服務(wù)禮儀規(guī)范，打造企業(yè)之完美形象，從而提升客戶的滿意度，塑造企業(yè)的美譽(yù)度，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。課
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政務(wù)接待禮儀鍛造課程背景： 客戶至上、服務(wù)至上是當(dāng)今企事業(yè)單位經(jīng)營(yíng)的精髓，尤其對(duì)于現(xiàn)代行業(yè)而言，接待客戶時(shí)的品質(zhì)要求更高。沒(méi)有高品質(zhì)接待禮儀，必將無(wú)法留下美好印象，也會(huì)造成信賴感的缺失。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)接待禮儀成為品牌走向卓越的根本。課程收益： 本課程將通過(guò)行政政務(wù)接待禮儀四大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造單位之友好對(duì)外形象，使參訓(xùn)人員能對(duì)內(nèi)對(duì)外零障礙溝通，處事得體，優(yōu)雅大方，有禮有儀。從而提升對(duì)外交往的滿意度，塑造單位的美譽(yù)度。課程時(shí)間：半天天，3小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)、事業(yè)單位服務(wù)接待部門(mén)，高管、主管