劉白蘭 老師
- 所在地區(qū)： 天津
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：人力資源 績效體系 企業(yè)戰(zhàn)略 品牌戰(zhàn)略
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
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劉白蘭老師的內(nèi)訓(xùn)課程
購物中心現(xiàn)場運營服務(wù)管理技能培訓(xùn)培訓(xùn)對象 中層管理者課程收獲 提高中層管理者技能課程大綱 核心內(nèi)容一、購物中心全方位服務(wù) 1、購物中心全方位服務(wù)這個概念都包括哪幾方面的內(nèi)容 2、購物中心全方位服務(wù)體系最基本的任務(wù)是是什么？ 3、購物中心全方位服務(wù)體系應(yīng)包括哪幾個部分？ 核心內(nèi)容二：購物中心顧客服務(wù)分類及服務(wù)項目 1、購物中心按售貨過程的階段分類有哪些？ 2、購物中心從投入的資源分類有哪些？ 3、購物中心怎樣按顧客需要分類？ 4、購物中心服務(wù)的形式多種
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績效管理的高端實操課程培訓(xùn)對象 高層管理課程大綱課程大綱：? 第一部分績效管理? 1、認(rèn)識績效考核和績效管理? 2、診斷公司業(yè)績? 3、績效管理辦法和績效考核方案? 第二部分組織分析和職位分析? 1、組織分析：公司行業(yè)，發(fā)展戰(zhàn)略，人員梯隊? 2、職位分析：工作分析的具體內(nèi)容、方法、職位評估的內(nèi)容、職位分析及描述? 3、職位說明書的編寫：主要內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)格式、寫作步驟? 第三部分績效考核流程? 1、績效考核的大流程? 2、績效考核的小流程? 第四部分績效考核中人力資源部和一線經(jīng)理角色的區(qū)分? 1、一線經(jīng)理和人力資
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績效管理與薪酬激勵培訓(xùn)對象 課程對象：企業(yè)高層經(jīng)理人、人力資源經(jīng)理、績效/薪酬經(jīng)理課程收獲 課程介紹：?績效管理與薪酬，這兩個關(guān)系緊密的管理系統(tǒng)如何配合的評價，而通過薪酬做到公平公正的價值分配，提高管理的負(fù)面效應(yīng)。?課程目標(biāo)：?1、 了解績效給企業(yè)帶來的正向作用；?2、 掌握適合企業(yè)的績效考核工具和方法；?3、 熟悉企業(yè)建設(shè)績效課程大綱 一、 了解績效管理?1、認(rèn)識“世界”企業(yè)的績效管理?z 績效管理中職責(zé)的界定?z 世界知名企業(yè)的績效管理z 國內(nèi)知名企業(yè)的績效分享2、認(rèn)識“自己”z 了解目前自己公司的狀況?z 理清目
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目標(biāo)管理與績效考核培訓(xùn)對象 課程對象：企業(yè)高層經(jīng)理人、企業(yè)人力資源管理工作人員、企業(yè)中層管理者、企業(yè)基層主管課程收獲 課程介紹：?很多管理者對目標(biāo)及績效評估的認(rèn)識還停留在書本的知識上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有利用好這兩個超級有效的激勵工具。使用好了目標(biāo)管理，員工本身的能量就可以很好地幫助經(jīng)理完成任務(wù)，經(jīng)理只要和員工保持良好的互動，通過適當(dāng)頻率的績效面談，把工作做得跟課程大綱 一、 目標(biāo)管理的獨到之處?1、目標(biāo)管理介紹?2、目標(biāo)管理的威力?3、目標(biāo)管理的流程二、 通用目標(biāo)管理類型介紹?1、提高業(yè)績型目標(biāo)管理?z 提高業(yè)績型目標(biāo)管理的目標(biāo)
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培訓(xùn)體系建設(shè)培訓(xùn)對象 中層管理者課程收獲 提高中層領(lǐng)導(dǎo)管理能力課程大綱 一、怎樣做培訓(xùn)規(guī)劃？a)什么樣的年度培訓(xùn)規(guī)劃最適合企業(yè)要求？b)規(guī)劃的實施步驟？c)員工對培訓(xùn)規(guī)劃的關(guān)注點？d)培訓(xùn)體系建立和年度規(guī)劃e)如何獲得公司各層領(lǐng)導(dǎo)對培訓(xùn)的支持二、怎樣實現(xiàn)培訓(xùn)規(guī)劃？培訓(xùn)體系如何建立？a) 如何了解培訓(xùn)需求？b) 培訓(xùn)需求的分析c) 培訓(xùn)流程的設(shè)定d) 培訓(xùn)實施計劃地制定e)培訓(xùn)體系建立管理辦法的制定三、培訓(xùn)實施前的培訓(xùn)a) 如何確定培訓(xùn)內(nèi)容？b) 培訓(xùn)方式的培訓(xùn)c) 培訓(xùn)師如何評選？d) 培訓(xùn)教材的確定四、完善培訓(xùn)