孫春嶺 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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孫春嶺老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分 描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀 定義新生代員工（一）原來(lái)的管理方法失靈了（二）社會(huì)和企業(yè)對(duì)新生代的看法 被指責(zé)多的行為表現(xiàn) 工作表現(xiàn)的不足（三）新生代對(duì)社會(huì)的表達(dá)第二部分 發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長(zhǎng)背景解析（一）管理的本質(zhì) 管理的定義 管理層次與每種職能的分布時(shí)間 我們是如何走上管理崗位的（二）經(jīng)理人組織價(jià)值鏈中的位置 經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑（三）經(jīng)理人與員工的關(guān)系 不同層級(jí)管理者對(duì)員工的影響程度（四）員工成長(zhǎng)時(shí)代背景分析 70后的成長(zhǎng)背景 80后的成長(zhǎng)背景 90后的成長(zhǎng)背景 新生代員工時(shí)代大背景 組織與新生代員工溝通的盲點(diǎn)第三部分 分析——與80、90后員工溝通的要點(diǎn)
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逆商篇（AQ） 一、引導(dǎo) 問(wèn)題討論：人為何有挫折恐懼癥？有哪些常見(jiàn)的挫折和逆境？他們對(duì)人的沖擊程度對(duì)比？ 逆商（AQ）自我診斷：測(cè)一測(cè)你的挫折/逆境應(yīng)對(duì)能力 案例研討：面對(duì)突如其來(lái)的變故，你如何是好？ 二、經(jīng)理人逆商管理 三、壓力的形成 四、挫折/逆境應(yīng)對(duì)要?jiǎng)?wù)：挫折/逆境的自我分析技法 意志力測(cè)試 五、深刻的思想是逆商的本源 六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異 課程實(shí)驗(yàn)與討論 七、激勵(lì)的本質(zhì) 八、個(gè)人激勵(lì)類(lèi)型解析 九、逆商培養(yǎng)六步法 厘清目標(biāo) 明確真相 心態(tài)遷善 行動(dòng)策劃 行動(dòng)落實(shí) 過(guò)程督導(dǎo) 情商篇（EQ） 一、引導(dǎo) 問(wèn)題討論：何謂情商（EQ） 情商的發(fā)現(xiàn) 情商的五大
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一、銀行個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)技巧 1、銀行個(gè)人客戶開(kāi)發(fā)八步法： ?、?甄選目標(biāo)客戶 ② 拜訪準(zhǔn)備 ③ 接近客戶建立信任 ④ 溝通并發(fā)掘客戶需求 ⑤ 產(chǎn)品價(jià)值呈現(xiàn) ⑥ 異議處理 ⑦ 締結(jié)成交 ⑧ 優(yōu)化客戶關(guān)系 2、如何甄選優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)客戶 ?、?內(nèi)部挖掘 ② 外部發(fā)掘 ③ 人脈拓展 ④ 陌拜拓展 ⑤ 結(jié)盟拓展 ⑥ 網(wǎng)絡(luò)拓展 甄選標(biāo)準(zhǔn)：MAN法則 3、拜訪客戶前必須做哪些準(zhǔn)備？ 形象準(zhǔn)備、心態(tài)準(zhǔn)備、銷(xiāo)售工具準(zhǔn)備、客戶信息準(zhǔn)備…… 4、接近客戶的細(xì)節(jié)和技巧 ?、?電話預(yù)約 ② 郵件/信函 ③ 直接陌拜 ④ 進(jìn)社區(qū) ⑤ 培訓(xùn)…… 案例：某銀行開(kāi)展社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的步驟 5、如何快速建立信任 6、
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成功銷(xiāo)售人員的1、2、3、4、5、6、7 1.認(rèn)識(shí)一個(gè)正確的心態(tài)定義 什么是心態(tài) 心態(tài)的重要性 小故事：建筑工人眼中的工作 心態(tài) → 行為 → 習(xí)慣 → 命運(yùn) 2.樹(shù)立兩個(gè)正確的客戶觀念 “客戶”是什么？ 誤區(qū)1：“對(duì)手” 誤區(qū)2：“獵物” 誤區(qū)3：“上帝” 案例：上帝為什么體會(huì)不到人間的疾苦？ 客戶喜歡什么樣的銷(xiāo)售顧問(wèn)？ 工作專(zhuān)業(yè) 知識(shí)豐富 關(guān)心客戶 成功銷(xiāo)售員的“客戶觀” 客戶的拒絕等于什么？ 3.必須知道的三件事 ?、?、蹲得越低，跳得越高 ?、?、想爬多高，功夫就得下多深 ?、邸⒂行У臅r(shí)間管理造就成功的銷(xiāo)售員 4 4.1必備的四種態(tài)度 找尋動(dòng)力
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一、區(qū)域市場(chǎng)調(diào)查與商業(yè)環(huán)境判斷 1. 區(qū)域市場(chǎng)宏觀經(jīng)濟(jì)判斷 2. 區(qū)域市場(chǎng)商業(yè)進(jìn)入時(shí)機(jī)判斷 3. 區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查 4. 區(qū)域產(chǎn)品調(diào)查與消費(fèi)者分析 5. 區(qū)域渠道調(diào)查與布局 二、區(qū)域市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略與產(chǎn)品規(guī)劃 1. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手SWOT分析 2. 如何進(jìn)行專(zhuān)注策略 3. 如何進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)者策略 4. 如何有效進(jìn)行挑戰(zhàn)者以及跟隨者策略 5. 如何進(jìn)行產(chǎn)品線規(guī)劃 三、區(qū)域市場(chǎng)門(mén)店選址技巧 1. 門(mén)店選址步驟 2. 市場(chǎng)調(diào)查與門(mén)店布局 3. 案例分析：麥當(dāng)勞如何選址 4. 門(mén)店選址注意事項(xiàng) 四、區(qū)域市場(chǎng)低成本營(yíng)銷(xiāo) 1. 有效營(yíng)銷(xiāo)的三種途徑 2. 如何進(jìn)行廣告?zhèn)鞑ァ ?
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暖場(chǎng)活動(dòng) 1、暖場(chǎng)活動(dòng)2、團(tuán)隊(duì)組建部分 理念篇：培訓(xùn)需求分析的意義一、培訓(xùn)需求分析的一般性做法二、培訓(xùn)需求的概念三、培訓(xùn)需求分析的流程四、培訓(xùn)需求調(diào)查要素分析五、培訓(xùn)需求分析的作用第二部分 技能篇：需求分析的理念和方法一、專(zhuān)業(yè)HR培訓(xùn)需求分析“拼圖模型”（一）培訓(xùn)需求分析－－組織戰(zhàn)略1、組織戰(zhàn)略分析四要素—戰(zhàn)略重點(diǎn)分析 不同戰(zhàn)略模式對(duì)培訓(xùn)需求的影響 了解戰(zhàn)略重點(diǎn)的途徑2、組織戰(zhàn)略分析四要素—組織優(yōu)先權(quán)分析 產(chǎn)生培訓(xùn)需求的契機(jī) 企業(yè)常規(guī)活動(dòng) 重大影響因素3、組織戰(zhàn)略分析四要素—企業(yè)文化分析 企業(yè)文化的三個(gè)層次 管理者對(duì)培訓(xùn)的六種支持水平4、組織戰(zhàn)略分析四要素－資源分析 財(cái)力 人力 物力 權(quán)力工具