80、90后員工管理技巧
80、90后員工管理技巧詳細(xì)內(nèi)容
80、90后員工管理技巧
**部分 描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀
定義新生代員工
(一)原來的管理方法失靈了
(二)社會和企業(yè)對新生代的看法
被指責(zé)多的行為表現(xiàn)
工作表現(xiàn)的不足
(三)新生代對社會的表達
第二部分 發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析
(一)管理的本質(zhì)
管理的定義
管理層次與每種職能的分布時間
我們是如何走上管理崗位的
(二)經(jīng)理人組織價值鏈中的位置
經(jīng)理人在組織中的地位——蓋洛普路徑
(三)經(jīng)理人與員工的關(guān)系
不同層級管理者對員工的影響程度
(四)員工成長時代背景分析
70后的成長背景
80后的成長背景
90后的成長背景
新生代員工時代大背景
組織與新生代員工溝通的盲點
第三部分 分析——與80、90后員工溝通的要點
(一)新生代員工特點分析
價值觀的作用
新生代員工的特點:優(yōu)勢劣勢明顯
80后員工的職場溝通障礙
劃分員工群體的三個等級
(二)如何強化同80、90后溝通
組織與新生代員工溝通的盲點
職場溝通及目的
與80、90后員工溝通要點
80、90后員工職場溝通障礙
與80、90后員工溝通的原則
如何同80、90后進行傾聽和反饋
(三)如何成為80、90后員工認(rèn)同的上司
如何贏得80、90后下屬的心
80、90后員工心目中理想上司的要素
作為上司的經(jīng)理人的角色定位
實現(xiàn)上司角色的要領(lǐng)
有效管理者的指導(dǎo)原則
第四部分 解決——80、90后工作輔導(dǎo)與激勵技巧
一、80、90后員工的激勵技巧
(一)什么是激勵
(二)激勵的過程與作用
激勵的過程分析
激勵的過程與作用
(三)主要的激勵理論
(四)批評及表揚的方法
批評的方法
建設(shè)性反饋
贊賞員工
贊賞的方法
(五)不同員工的交談方法
與表現(xiàn)卓越的員工交談
與表現(xiàn)中等的員工交談
與低效的員工交談
二、80、90員工的培養(yǎng)輔導(dǎo)技巧
員工培養(yǎng)輔導(dǎo)的目的
員工的目標(biāo)障礙
有效輔導(dǎo)六步法
課程總結(jié)與回顧
孫春嶺老師的其它課程
《卓越團隊文化塑造》 01.01
五、課程綱要:一、團隊的核心是共同的目標(biāo)1、愿景管理l目標(biāo)的意義l個人、組織目標(biāo)的規(guī)劃2、組織目標(biāo)要深入人心l實現(xiàn)組織目標(biāo)的步驟:志同、道和、行契l上下同欲的策略l形成共同的工作方法l促進協(xié)同作戰(zhàn)的策略3、落實你的愿景規(guī)劃二、團隊文化的本質(zhì)是行為習(xí)慣1、在戰(zhàn)斗中成長2、負(fù)面規(guī)范更容易被關(guān)注3、榜樣的力量4、規(guī)律性地團隊“照鏡子”三、建立日常工作的規(guī)范1、委派
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《高效溝通與服務(wù)意識提升訓(xùn)練》 01.01
課程大綱:一、暖場l團隊組建l暖場活動二、心態(tài)篇:培養(yǎng)主動服務(wù)的心態(tài)(一)認(rèn)識溝通ü溝通的定義ü溝通的流程圖ü影響溝通的因素(二)溝通的種類ü內(nèi)部溝通ü外部溝通ü內(nèi)、外部溝通的原則(三)塑造高效溝通的心態(tài)ü視頻案例:移動營業(yè)廳服務(wù)人員ü溝通心態(tài)一:雙贏ü溝通心態(tài)二:主動服務(wù)ü溝通心態(tài)三:責(zé)任心ü溝通心態(tài)四:超出客戶期望三、技巧篇:把握服務(wù)的關(guān)鍵時刻(一)溝通
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《骨干員工職業(yè)化塑造》 01.01
四、課程綱要:章:認(rèn)識職業(yè)化ü課堂討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么是非職業(yè)化的行為?ü案例:張俊的故事ü什么是職業(yè)、職業(yè)化?ü職業(yè)化的三個表現(xiàn)第二章:職業(yè)化態(tài)度ü案例:他為什么能被提升?職業(yè)化態(tài)度之一:積極主動ü案例:老總喜歡什么樣的人才(UT斯達康、網(wǎng)通老總)ü職業(yè)成功的兩個緯度ü積極主動與消極被動的區(qū)別ü積極主動人的三種特質(zhì)ü關(guān)注圈與影響圈
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課程大綱:角色篇:經(jīng)理人的自我管理ü什么是管理?ü構(gòu)成管理工作的幾個方面ü我們是如何走上管理崗位的ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü為什么要重新定位自己:sup2;從自己承擔(dān)責(zé)任轉(zhuǎn)型為賦予員工職責(zé)sup2;從埋頭苦干轉(zhuǎn)型為動員他人實現(xiàn)自己的想法;sup2;做到限制自己幫員工負(fù)責(zé)任ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知、價值觀和服務(wù)理念sup2;公司
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課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團隊組建單元自我管理:經(jīng)理人的角色認(rèn)知ü經(jīng)理人的基本職業(yè)素養(yǎng)ü經(jīng)理人在組織中的地位sup2;蓋洛普路徑(GallupPath)sup2;不同層級管理者對員工的影響程度ü經(jīng)理人的角色認(rèn)知sup2;作為下級的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為同事的經(jīng)理人的角色定位sup2;作為上司的經(jīng)理人的角色定位ü有效管理的要點sup2;案例分析:我
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《執(zhí)行力修煉》 01.01
課程大綱:章:執(zhí)行理論及定位一、執(zhí)行理論產(chǎn)生的背景環(huán)境二、業(yè)界執(zhí)行力觀點辯證ü案例:戴爾總裁論執(zhí)行力ü案例:平安保險董事長論執(zhí)行力ü案例:伊利集團董事長論執(zhí)行力ü案例:GE董事長論執(zhí)行力ü案例:聯(lián)想董事長論執(zhí)行力三、“執(zhí)行”理論在實際管理中的定位1、能否實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化2、有沒有流程四、人員流程的問題五、執(zhí)行不力的原因與表象n不知道干什么n不知道怎么干n干得不痛快
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《高績效團隊建設(shè)》“” 01.01
一、認(rèn)識團隊1.團隊的定義及特點2.團隊的構(gòu)成要素【案例】互補的技能【案例】必須承擔(dān)的責(zé)任3.高績效團隊的特色分析¨高效團隊成員具有的特征¨高效團隊領(lǐng)導(dǎo)具有的特征¨形成高效團隊的支持點【案例】牛團隊分析4.團隊的發(fā)展階段二、團隊發(fā)展階段與應(yīng)對策略1.團隊發(fā)展五個階段及特征2.不同階段團隊的工作重點¨成立期u成立期特點u規(guī)范的確立u應(yīng)對策略¨動蕩期u動蕩期特點
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課程大綱:暖場ü破冰游戲ü學(xué)員團隊組建單元自我提升篇:企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師基礎(chǔ)素質(zhì)提升(一)內(nèi)訓(xùn)師的觀念和思維(二)內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)形象檢驗ü服飾ü站姿ü面部表情ü眼神(三)內(nèi)訓(xùn)師表演素養(yǎng)檢驗(四)認(rèn)識成人學(xué)習(xí)特點ü成人教育的特點ü成人學(xué)習(xí)的關(guān)注點ü內(nèi)訓(xùn)講師的角色定位第二單元專業(yè)技能篇(一):需求分析(Analyze)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師專業(yè)培訓(xùn)需求分析一、培訓(xùn)需求分析的意義ü案例分
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《80、90后員工管理技巧》 01.01
課程大綱:部分描述——80、90后新生代員工現(xiàn)狀ü定義新生代員工(一)原來的管理方法失靈了(二)社會和企業(yè)對新生代的看法ü被指責(zé)多的行為表現(xiàn)ü工作表現(xiàn)的不足(三)新生代對社會的表達第二部分發(fā)現(xiàn)——80、90后員工成長背景解析(一)管理的本質(zhì)ü管理的定義ü管理層次與每種職能的分布時間ü我們是如何走上管理崗位的(二)經(jīng)理人組織價值鏈中的位置ü經(jīng)理人在組織中的地位
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《管理者的軟技能:逆商(AQ)與情商(EQ)》 01.01
課程大綱:逆商篇(AQ)一、引導(dǎo)l問題討論:人為何有挫折恐懼癥?有哪些常見的挫折和逆境?他們對人的沖擊程度對比?l逆商(AQ)自我診斷:測一測你的挫折/逆境應(yīng)對能力l案例研討:面對突如其來的變故,你如何是好?二、經(jīng)理人逆商管理三、壓力的形成四、挫折/逆境應(yīng)對要務(wù):挫折/逆境的自我分析技法l意志力測試五、深刻的思想是逆商的本源六、經(jīng)理人與員工的認(rèn)知差異l課程實
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