孫波老師的內(nèi)訓課程
一、薪酬的含義和內(nèi)容 1、報酬的含義和內(nèi)容 2、薪酬的含義和內(nèi)容 二、薪酬管理的目標 1、薪酬的本質 2、薪酬管理的五大目標 三、薪酬方案設計的原則 1、公平性原則 2、競爭性原則 3、激勵性原則 4、經(jīng)濟性原則 5、合法性原則 四、現(xiàn)代企業(yè)的薪酬策略 1、薪酬水平策略 ⑴市場領先策略 ?、剖袌龈S策略 ⑶成本導向策略 ?、然旌闲匠瓴呗浴 ?、薪酬結構策略 ?、鸥邚椥孕匠昴Ｊ健 、聘叻€(wěn)定薪酬模式 ?、钦{和性薪酬模式 ⑷混合薪酬模式 3、一企兩制策略 4、企業(yè)形象與工資水平的組合策略 5、不同發(fā)展階段公司的薪酬策略 五、企業(yè)常見的工資制度 1、技術等
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章 顧問式大客戶銷售概述 一、什么是大客戶銷售 案例：某企業(yè)老總對大客戶銷售的感嘆 二、顧問式銷售模式解析 1.什么是顧問式銷售 2.為何要開展顧問式銷售 3.顧問式銷售顧問什么 4.顧問式銷售如何開展 三、從產(chǎn)品導向型銷售模式到客戶導向型的營銷模式 1、以4P為核心的產(chǎn)品導向型銷售模式 2、以4C為核心的客戶導向型營銷模式 案例分析：王明的困惑 四、顧問式大客戶銷售的推進流程十大步驟 1.電話邀約 2.客戶拜訪 3.初步方案 4.細節(jié)交流 5.框架性需求確認 6.項目評估（招投標） 7.項目談判 8.簽訂合約 9.項目實施 10.項目驗收 第
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講： 服務他人,成就自我 1.顧客服務的誤區(qū) 2.服務他人,成就自我 3.培養(yǎng)職業(yè)化心態(tài) 4.態(tài)度和能力的關系 5.快速調整心態(tài)的方法 第二講：職業(yè)形象與服務禮儀 1.讓顧客“愛”上你——印象 2.職業(yè)形象6要素 3.魅力形象禮儀 4.舉止風度禮儀 5.表情神態(tài)禮儀 6.待人接物禮儀 7.電話溝通禮儀 8.工作匯報禮儀 9.與上司、同事和下屬相處的禮儀 第三講：破解顧客心靈密碼 1.破解顧客心靈密碼的萬能鑰匙——激勵按鈕 2.尋找激勵按鈕的四部曲——望聞問切 3.使顧客倍增信任的方法——同頻道法則 4.6種顧客類型及相應的服務技巧——隨需應變 5.
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講：深刻理解沖突的內(nèi)涵和處理方式 1. 沖突的定義和類型 2. 如何認識沖突的作用 3. 沖突產(chǎn)生的原因 4. 沖突處理的五種基本方式 5. 沖突管理的六種方法 精彩案例分享 第二講：重新認識溝通的目的和問題 1. 溝通的目的 2. 溝通的問題 3. 了解溝通的過程 精彩案例研討 第三講 深入挖掘跨部門溝通問題的根源 1. 不容忽視的部門墻 2. 客觀存在的個體差異 3. 不承擔責任 4. 將問題留在工作之中 思考：本公司跨部門溝通的問題在哪里？ 5. 溝通體系不健全 6. 溝通的能力與技巧 思考：跨部門溝通中重要的兩個字是什么？ 案例展示：某企業(yè)
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章：班組長的角色定位u班組管理和執(zhí)行的復雜性認知u班組長的三種核心角色定位u職業(yè)定位從轉變思維開始u成就職業(yè)生涯的金字塔u如何發(fā)現(xiàn)你工作中的優(yōu)勢u職業(yè)的積累來自于訓練u全方位的班組長的角色認知第二章：情緒與壓力管理u心態(tài)重要還是能力重要u決定心態(tài)的核心要素u員工心態(tài)與組織發(fā)展u關于情緒與情商的探討u管理者情商管理與提高u生活壓力與職場壓力u關于職業(yè)倦怠的思考u工具：班組長減壓工具包第三章：團隊溝通與建設u觀點：管理就是溝通u團隊溝通目的與溝通方式u分析：如何消除溝通障礙u溝通環(huán)境比溝通內(nèi)容更重要u系統(tǒng)：團隊溝通六大步驟u上下級溝通策略與執(zhí)行u工具：不同性格的溝通第四章：班組長心智模式優(yōu)化u關于
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【課程大綱】成長階梯一：管理角色定位u管理和執(zhí)行的復雜性u核心角色---校長，家長、班長u從轉變思維開始u成就職業(yè)生涯的金字塔u全方位的管理角色認知成長階梯二：情緒管理u了解情緒與情商u心態(tài)決定一切，什么決定心態(tài)u正面情緒和負面情緒u情緒處理的二維分析法u調整情緒的反應機制u面對職業(yè)壓力和工作倦怠u小人縱情，中人治情，圣人調情成長階梯三：高效溝通u溝通是低成本的傳道u實用的三種溝通術u營造團隊的溝通環(huán)境u團隊需要良性沖突u團隊溝通的6個步驟u4DISC認識風格測試u360°團隊溝通訓練成長階梯四：強化信念u心智模式的四大障礙u成功者與失敗者的心智模式對比u信念的力量u情緒需要調動，信念需要強化