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顧鶴鳴老師
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顧鶴鳴老師的內(nèi)訓(xùn)課程

  單元 規(guī)范化管理和企業(yè)制度建設(shè)的由來  1. 創(chuàng)業(yè)時的人治  2. 一次創(chuàng)業(yè)帶來的:職責(zé)職權(quán)不清、目標(biāo)計劃不明、規(guī)章制度不全、監(jiān)督檢查不力……  3. 成長時的法治:世界上好的管理在哪里?  4. 發(fā)展時的文治:現(xiàn)代管理階段  5. 各階段管理實務(wù)分析和對策  6. 案例分析  第二單元 規(guī)范化管理的核心  1. 什么是企業(yè)的規(guī)范化管理  2. 為什么要規(guī)范化管理  3. 如何規(guī)范管理?  4. 規(guī)范化管理的七個導(dǎo)向:目標(biāo)、流程和細節(jié)……  5. 規(guī)范化管理的誤區(qū):規(guī)范化理解成了單純的制度化  6. 制度化又單純理解成了文件化和書面化!規(guī)范化管理的核心是?  7. 規(guī)范化管理要解決的關(guān)鍵問

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(一) 現(xiàn)場管理者的責(zé)任 1、新時代主管的角色認知 2、主管管理心態(tài)的調(diào)整3、了解部門主管的權(quán)限4、現(xiàn)場主管面臨部屬分析 5、現(xiàn)場主管應(yīng)具備知識和能力 (二)生產(chǎn)準(zhǔn)備1、生產(chǎn)計劃/人員調(diào)配;2、制品規(guī)范、樣品、圖面核對;3、材料、物料之準(zhǔn)備;4、工具、夾具之準(zhǔn)備、設(shè)備點檢;5、生產(chǎn)日程表;6、標(biāo)準(zhǔn)工時計算現(xiàn)場演練。(三)生產(chǎn)管理1、生產(chǎn)管理的做法及實施要點2、看板控制---廣告牌、進度計劃;3、進度落后的處置方式;4、在制品管制作業(yè)要點;5、現(xiàn)場常見異常及處理對策。(四)工作改善1、現(xiàn)場改善活動的目的和范圍;2、工作分配的改善;3、工作安排與分配的要訣;4、工作環(huán)境改善、工作方法改善。(五)5

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講: 績效管理的新思維 1. 績效管理做不好的根本原因2. 績效管理是一把雙刃劍3. 績效管理的正確理念4. 如何設(shè)計企業(yè)績效管理機制5. 績效管理制度的落實和實施6. 績效管理的整體提升第二講: 績效計劃與績效協(xié)議 1. 績效計劃的內(nèi)涵與本質(zhì)2. 績效計劃制定的流程3. 績效計劃制定的十大基本原則4. 績效計劃的八大關(guān)鍵內(nèi)容5. 如何終達成績效協(xié)議第三講 績效輔導(dǎo)與下屬培育 1. 績效輔導(dǎo)的核心實質(zhì)2. 績效輔導(dǎo)的常見障礙和對策3. 如何有效實施績效輔導(dǎo)4. 有效績效輔導(dǎo)的六步法5. 績效輔導(dǎo)的十大常用技巧6. 成為“績效輔導(dǎo)型”經(jīng)理人第四講 績效考核方法與實施 1. 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效

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導(dǎo)言 1. 培訓(xùn)管理的困惑與問題 2. 企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展的四個階段及對策 3. 培訓(xùn)對企業(yè)目標(biāo)的貢獻--如何量化 模塊 培訓(xùn)管理的角色及培訓(xùn)9大體系建設(shè) 1. 培訓(xùn)管理工作的四個層面 2. 培訓(xùn)管理四大職能的變化趨勢 3. 培訓(xùn)管理者的7大必須能力及5大發(fā)展能力 4. 培訓(xùn)管理者必須學(xué)習(xí)的課程列表 5. 培訓(xùn)體系的水平設(shè)計及垂直設(shè)計 6. 企業(yè)必須建設(shè)9大培訓(xùn)管理體系 7. 9大培訓(xùn)體系的范例及學(xué)習(xí) 8. 企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)流程圖 第二模塊 培訓(xùn)需求調(diào)查及分析 1. 培訓(xùn)需求調(diào)查的三個層面:組織分析,任務(wù)分析,人員分析 2. 培訓(xùn)需求調(diào)查三層面的案例練習(xí)及分析圖 3. 培訓(xùn)需求調(diào)查的8大方法及其樣本

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一、組織成員為何要溝通1、溝通的概念;2、溝通的進行;3、溝通雙方的意愿與技能二、 影響溝通意愿的八大因素。1、舍身處地案例:父與子溝通2、雙贏解決問題的技巧3、人性需求4、價值(過度與終級)案例:小葉的選擇5、反饋練習(xí):反饋能力測試6、溝通中的期望值7、信任的六大要素8、影響力三、溝通中技巧1、化解抗拒技能2、尋找對方的需求點3、探究對方的底線案例:兩位經(jīng)理的沖突四、溝通技能訓(xùn)練1、詢問的技巧2、練習(xí):聽力測驗3、你會說嗎?4、你會看嗎?分享:溝通協(xié)調(diào)技巧...

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