什么是人力資源管理？導言：1.人力資源管理如何為企業(yè)創(chuàng)造價值？企業(yè)經營價值鏈2.誰是企業(yè)的人力資源管理者？人力資源管理責任分布圖3.人力資源管理者應該做什么？HR與職能部門的職責4.人力資源創(chuàng)造價值的機制人力資源價值鏈5.什么是人力資源管理？測試：團隊人力資源能力測試課時安排：1.0HPart1選得對人部分選得對人——慧眼識人的“3 2”模式問題：當前招聘經常出現(xiàn)的問題是什么？1.招聘職責分工問題：面試官選不對人的主要原因是什么？2.“慧眼識人”的“3 2”模式★文化選人★領導風格選人★勝任力選人★金字塔選人四步法收集、篩選、過濾、聚集的面試的技術和方法★面試官素養(yǎng)修煉視頻案例分析：這場面試官

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一、2014年你的培訓計劃執(zhí)行情況如何？1完成率？2.滿意度？1.亮點？二、一份好的年度培訓計劃的核心是什么？1.人才培養(yǎng)有規(guī)劃梯隊建設和能力建設的循序漸進2.幫助業(yè)務有突破解決業(yè)務問題3.知識管理有落地開發(fā)獨屬的課程4.學習形式有突破教學模式多元化5.內部講師有成長6.培訓效果有跟蹤從一級評估到二三級評估三、做好培訓計劃的“三要素”1.人利益關系人2.法運營管理3.術需求調查、項目管理、匯報思路4.現(xiàn)場微咨詢：年度計劃點評...

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Part1提升自我認知正知方能正念，正念方能正行問題討論：為什么現(xiàn)在的員工越來越難管？1.班組長的勝任力模型2.班組長應扮演的角色問題討論：您是哪種班組長？3.班組長的基本職責測試：您目前發(fā)揮了哪些職責？4.班組長應具備的能力案例討論：這個班組長遇到了什么難題？課時安排：2.0HPart2提升職業(yè)素養(yǎng)做好的自已1.成為優(yōu)秀管理者的思維模式2.如何當好“老大”？三項關鍵詞2.1職業(yè)心態(tài)視頻：他們對工作的態(tài)度給我們什么啟示？小組案例討論：愚蠢的銀行2.2責任意識使命必達的三種表現(xiàn)案例：精益求精的工匠精神2.3正已與公平2.4優(yōu)秀班組長的八項素養(yǎng)課時安排：2.0HPart3提升溝通能力以溝通促進績效

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部分：解讀8590后一、你眼中的8590后是什么樣的？——畫像關鍵詞：思想、行為、素質、能力、職業(yè)觀1、“K歌、蹦迪”是表現(xiàn)，“獨”是本質2、寂寞求空間——主流與非主流之爭3、夢想斷層給內心的沖擊4、“懶”的背后自由伸張5、90上班的四個理由視頻：708090二、8590后員工的管理特征1.人員結構改變管理方式2.現(xiàn)代基層員工的現(xiàn)狀3、“代溝”就是“有待溝通”4、為何說：60年代“頭抵頭”、70年代“背靠背”、8590年代“臉貼臉”？活動:三、抓住8590后員工的特質1.需求理論的階段發(fā)展2.三我混亂3.人性理論第二部分：8590后的管理之道1、何為管理視頻：管理VS領導2、8590后的管理文

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講、操之在我（Beproactive）1.習慣的建立模型2.習慣與品格3.習慣決定命運4.改變習慣要轉變思維5.主動積極6.積極暗示與積極語言7.永遠不要說“這不是我的工作”第二講、以終為始（Beginwiththeendinmind）1.以終為始的思維優(yōu)勢2.建立個人和組織的使命宣言3.先擬出愿景和目標，并據此塑造未來4.用目標指導行為5.如何善用你的左右腦6.學習成功的"擁有、行動和成為"步驟7.誰是你一生中重要的領導8.打破自我舒服區(qū)9.目標的價值與燈塔效應10.承諾于事情的發(fā)生而非如何發(fā)生11.設定目標策略系統(tǒng)（圖像化、潛意識化），不斷檢討第三講、要事（Putfirstthingsfi

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章：什么是團隊案例：團伙與群體1.當前團隊管理中存在的三大問題2、團隊的五種機能障礙視頻案例：為什么要打造正規(guī)軍？3、優(yōu)秀團隊的四大特征4、團隊發(fā)展的五個階段5、團隊建設的核心流程7、塑造高效團隊案例討論：四種團隊角色分析8、團隊管理的危險信號案例討論：這個團隊怎么啦？第二章：團隊如何完成績效目標？案例：目標的設立很重要1、確立團隊的愿景與目標2、明確團隊的角色分工工具：WBS學會分解任務3、團隊績效目標的策劃工具：SMART的運用與中國夢解析4、團隊績效管理的流程案例：兩種溝通的比較5、如何解決問題案例：問題解決的兩種思維方式第三章：如何處理團隊沖突？案例：如何管理好團隊中的三種人？1、團隊

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