責(zé)任勝于能力

一、何為感恩1、感恩不僅是一種品德，更是一種智慧2、懂得感恩，是一個人智慧的體現(xiàn)，懂得感恩的人，才能真正有責(zé)任意識3、抱怨的心態(tài)4、感恩的心態(tài)二、為什么要感恩1、感恩是一種積極的生存動力2、有感恩才能有責(zé)任3、感恩是一種心態(tài)4、感恩使你更有擔(dān)當(dāng)，更加強大三、何為責(zé)任1、責(zé)任的含義2、視頻案例：海爾——員工責(zé)任感就是企業(yè)的生命四、如何建立員工責(zé)任感1、責(zé)任——對使命的忠誠和信守（1）責(zé)任是一種使命；（2）工作意味著責(zé)任；（3）點燃熱情，全力以赴心中的夢；（4）讓自己具有強烈的責(zé)任感；（5）堅守責(zé)任的力量；2、責(zé)任勝于能力（1）責(zé)任勝于能力；（2）責(zé)任本身就是一種能力；（3）能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載；（

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員工職業(yè)化塑造

部分心態(tài)篇1、積極的心態(tài)（1）積極心態(tài)的魔力；（2）導(dǎo)致消極心態(tài)的八個原因；（3）消極心態(tài)為什么使人不能成功；（4）如何調(diào)整心態(tài)；（5）調(diào)整心態(tài)的四個信念；2、認(rèn)識企業(yè)（1）企業(yè)是什么；（2）企業(yè)的本質(zhì)；（3）企業(yè)的組織架構(gòu)；（4）組織的目的；（5）組織的內(nèi)涵；（6）一個能發(fā)揮效能的組織的特性；（7）工作場所是什么；（8）您做為新進(jìn)人員的自覺；第二部分行動篇1、科學(xué)的工作方式與了解您的職務(wù)（1）工作進(jìn)行的科學(xué)程序；（2）秉持強烈的“目的意識”及“問題意識”；（3）任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意；（4）了解您的職務(wù)；（5）責(zé)任、權(quán)限、義務(wù)的關(guān)聯(lián)；（6）了解您工作的前手與后手；（7）客戶投訴中心的前手與

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陽光心態(tài)的塑造

篇：陽光心態(tài)的塑造一、心態(tài)陽光——人生美好1、世上沒有絕望的處境，只有對處境絕望的人；2、改善心智，快樂就在身邊；3、心態(tài)決定人生的高度；4、人生美好源于自我的設(shè)計；二、身心健康——財富人生1、身心一體，呵護(hù)健康；2、修養(yǎng)道德，健康無憂；3、與時俱進(jìn)，適者生存；4、平衡和諧，存乎一心；5、放下才會輕松，輕松才是享受；6、忍住一份甜，成為偉大的人；三、陽光心態(tài)——快樂工作1、心態(tài)是人生根本的競爭力；2、陽光型心智模式的自我塑造；3、工作是我人生的成功階梯；4、我選擇-我陽光-我快樂；5、我改變不了世界就改變自己；6、我的世界是以美好形式存在的；四、積極心態(tài)——自動自發(fā)1、積極人生-積極工作-積極

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80 90后員工管理

部分了解是領(lǐng)導(dǎo)的開始--幫助管理者了解8090后的特點1、80、90后的性格全貌2、80、90后出生在改革開放初期3、80、90后出生在計劃生育政策實施初期4、80、90后成長于科技高速發(fā)展，資訊相當(dāng)豐富的時期5、80、90后成長于意識觀念多元化的特殊時期6、80、90后成長于中國家庭環(huán)境（離婚高發(fā)）和職場環(huán)境（職工下崗）的動蕩期7、案例討論：80、90后內(nèi)心真實的聲音8、知名的企業(yè)家是怎么看待80、90后員工的管理第二部分做80、90后員工的領(lǐng)導(dǎo)，要先在心態(tài)上做好準(zhǔn)備特別的管理，給特別的80、90后—幫助管理者調(diào)整固有觀念，探索新型管理思路1、管理起始于接納和認(rèn)同，任何持有偏見的管理，都注定

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優(yōu)秀員工職業(yè)修煉

章角色認(rèn)知 1、自我認(rèn)知 ■職業(yè)成就心智導(dǎo)圖 ■職場中的管理坐標(biāo) ■李開復(fù)：如何提高自我認(rèn)知能力 2、角色認(rèn)知 ■角色將會決定什么 ■角色認(rèn)知——三個維度 ■角色認(rèn)知——作為下屬 ■作為下屬常見的角色錯位 ■角色認(rèn)知——作為上司 ■管理者與領(lǐng)導(dǎo)者的區(qū)別 ■作為上司常見的角色錯位 ■角色認(rèn)知——作為同事 第二章心態(tài)修煉 1、什么是心態(tài)？ 2、什么是成功？ 3、阻礙成功的因素 4、態(tài)度與能力 5、積極心態(tài)與消極心態(tài) 6、個人成功的六個心態(tài) ■付出的心態(tài) ■責(zé)任的心態(tài) ■敬業(yè)的心態(tài) ■合作的心態(tài) ■積極的心態(tài) ■學(xué)習(xí)的心態(tài) 7、心態(tài)的調(diào)控 ■控制情緒的六個步驟 ■消極情緒的形成 ■消極情緒產(chǎn)生的根源

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員工感恩與責(zé)任

一、何為感恩 ■感恩不僅是一種品德，更是一種智慧 ■懂得感恩，是一個人智慧的體現(xiàn)，懂得感恩的人，才能真正有責(zé)任意識 ■抱怨的心態(tài) ■感恩的心態(tài) 二、為什么要感恩 ■感恩是一種積極的生存動力 ■有感恩才能有責(zé)任 ■感恩是一種心態(tài) ■感恩使你更有擔(dān)當(dāng)，更加強大 三、何為責(zé)任 ■責(zé)任的含義 ■視頻案例：海爾——員工責(zé)任感就是企業(yè)的生命 對本案例的啟示 四、如何建立員工責(zé)任感 （一）責(zé)任——對使命的忠誠和信守 ■責(zé)任是一種使命 ■工作意味著責(zé)任 ■點燃熱情，全力以赴心中的夢 ■讓自己具有強烈的責(zé)任感 ■堅守責(zé)任的力量 （二）責(zé)任勝于能力 ■責(zé)任勝于能力 ■責(zé)任本身就是一種能力 ■能力永遠(yuǎn)由責(zé)任承載 ■

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