薛寒冰老師的內訓課程
一、關于8090后的研究1、吐槽8090后2、8090后到底想要什么二、如何制造壓力1、“SMART”原則2、銷售目標管理（“MBO”）3、銷售晉升與降級制度三、如何制造活力1、馬斯洛需求理論2、新員工入職安排3、晨會如何開4、夕會如何開5、銷售冠軍評選6、各種獎勵方案7、業(yè)余文化生活8、團隊領導選拔9、銷售精英培訓師選拔10、培訓工作...
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一、學習的原理（3課時）1、記憶規(guī)律2、大腦工作原理3、學習金字塔4、學習目標分類5、學習循環(huán)6、庫伯學習模型7、721法則8、學習助長原理9、成人學習特點10、學習的革命二、培訓教學法（3課時）1、N種教學法（1）講授（2）產(chǎn)婆術（3）程序教學（4）VHF法（5）頭腦風暴（6）小組研討（7）案例教學（8）教練（9）體驗式培訓（10）沙盤模擬（11）游戲法（12）角色扮演（13）交互式培訓（14）崗位輪換（15）學習沙龍（16）E-learning（17）幕課（18）可汗學院（19）翻轉課堂（20）七步階梯教學法2、教學法選擇3、八大教學原則4、教學法設計實戰(zhàn)——頭腦風暴 小組研討三、提升課堂
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一、管理的本質1、管理是科學還是藝術2、管理者與普通員工的區(qū)別3、什么是“管理”二、管理者的多重身份1、精神領袖2、啦啦隊長3、王牌教練4、團隊一員三、關于8090后的研究1、吐槽8090后2、8090后到底想要什么四、如何制造壓力1、“SMART”原則2、目標管理（“MBO”）3、晉升與降級制度五、如何制造活力1、馬斯洛需求理論2、新員工入職安排3、晨會如何開4、夕會如何開5、冠軍評選6、各種獎勵方案7、業(yè)余文化生活8、團隊領導選拔9、員工精英培訓師選拔10、培訓工作...
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章社會交往篇——教你建功立業(yè)（3課時）1、“謙”字訣（1）不可目中無人（2）得意不要忘形（3）有本事不必自夸（4）請教不擇人2、“淡”字訣（1）君子之交淡如水（2）淡看人生善待生命（3）淡泊明志莫為名利遮雙眼（4）減少心欲滿足心靈3、“儉”字訣（1）從節(jié)省生活費開始（2）窮大方不可取（3）謹防變態(tài)的節(jié)儉：吝嗇（4）欲路勿染儉以養(yǎng)德4、“自”字訣（1）自立自強與成功有約（2）獨品人生百態(tài)（3）用自我來挑戰(zhàn)知名（4）自信——意志堅決如青松5、“禮”字訣（1）以禮待人（2）彬彬有禮禮多人不怪（3）注重禮儀著裝給人良好印象6、“正”字訣（1）己所不欲勿施于人（2）嫉妒乃方正之人之大忌（3）不做欺心事本
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章職業(yè)化形象（2課時）一、首因效應1、“首因效應”2、什么決定了印象二、儀容儀表1、個人形象2、如何著職業(yè)裝三、儀態(tài)1、站姿2、坐姿3、行姿4、肢體語言四、禮節(jié)1、鞠躬2、合十3、拱手4、握手5、為人處世第二章表情（2課時）一、眼神1、眼神也是一種語言2、注視的部位3、注視的角度4、注視的時間5、眼神語言實戰(zhàn)技巧二、微笑1、笑的真相2、微笑訓練3、微笑著與人交往4、微笑服務5、笑一笑十年少第三章談吐得體（3課時）一、文明禮貌用語1、黃金“十字”2、文明服務3、如何道歉4、中國人的說話之道二、寒暄1、寒暄是交談的開始2、寒暄的方式3、寒暄要根據(jù)具體情況4、寒暄的順序三、稱呼1、稱呼的種類2、稱呼
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章“情”字篇眉目傳情——此時無聲勝有聲（3課時）一、眼神1、眼神是一種語言2、不同眼神的含義3、說話時的眼神4、談話的注視時間二、笑容1、笑的真相2、微笑著與人交流3、笑一笑十年少三、聲音1、發(fā)音清晰準確2、音量適中3、控制語速4、音調要跌宕起伏5、重音不同意思不同第二章“真”字篇去偽存真——真誠也需要技巧（2課時）一、真誠就是說真話1、為什么要說真話2、說真話的原則3、盡量不要撒謊4、不說假、大、空、套話二、如何說話才叫“說真話”1、不要僅強調個人觀點2、用客觀事實說話3、既有結論又有事實4、論據(jù)充分5、論證嚴密6、提供“物證”7、篩選事實8、有次序有條理9、控制時長第三章“意”字篇意趣盎然