張克民老師的內訓課程
一、為什么要進行目標管理 1.目標屬性與人的活動 ?。?）預先性—— ?。?）方向性—— ?。?）約束性—— 2.目標管理的本質與人性的特點 ?。?）整體性—— ?。?）承諾性—— ?。?）時限性—— ?。?）激勵性—— ?。?）民主性—— ●3.目標管理的優(yōu)越性 二、目標管理實施 1.企業(yè)實施目標管理的程序 ?。?）目標管理共識（2）建立相應組織 ?。?）確立目標管理模式（4）確定目標管理策略 2.目標管理實施步驟 ?。?）目標制定 ?。?）目標實施過程管理 （3）目標實施總結評估 三、目標制定的方法 1.目標設定的原則與存在問
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一.生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基本概念1、什么是生產(chǎn)現(xiàn)場管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的目標和任務3、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的重要意義二、生產(chǎn)現(xiàn)場管理的內容1、生產(chǎn)現(xiàn)場作業(yè)管理2、生產(chǎn)現(xiàn)場在制品管理3、生產(chǎn)現(xiàn)場質量管理4、生產(chǎn)現(xiàn)場設備管理三、現(xiàn)代生產(chǎn)現(xiàn)場管理8S（一）8S的涵義及推行1、整理（SEIRI）的推行要點及步驟2、整頓（SEITON）的推行要點及步驟3、清掃（SEISO）推行要點及步驟4、清潔（SEIKETSU）推行要點及步驟5、素養(yǎng)（SHITSUKE）推行要點及步驟6、安全（SAFETY）推行要點及步驟7、節(jié)約（SAVE）推行要點及步驟8、學習（STUDY）推行要點及步驟（二）8S實施步驟及方法1、組織保證2、職
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一．班組長的角色認知1.班組在現(xiàn)代企業(yè)中的地位2.班組長的職責3.班組長的作用4.班組長的權力5.班組長的素質能力要求一.班組管理基礎工作1.標準化工作2.定額工作3.班組原始記錄4.班組管理制度（崗位手冊）三.班組現(xiàn)場管理1.生產(chǎn)作業(yè)管理⑴生產(chǎn)技術準備⑵日常生產(chǎn)調度2.產(chǎn)品質量與工藝管理⑴“四個一切”管理方法⑵“三全”“三自”“三檢”意識3.班組成本意識與經(jīng)濟核算⑴產(chǎn)量指標⑵質量指標⑶勞動消耗指標⑷物資消耗指標4.生產(chǎn)設備和工具管理（1）“五定”“三過濾”（2）“三好”“四會”⑶設備操作的“五項紀律”5.安全生產(chǎn)管理⑴“三個關系”⑵“責任人”制度⑶安全員的“監(jiān)督管理”與全員的“崗位責任”6.
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一、銷售認知1、什么是銷售2、銷售工作的實質與意義3、專業(yè)銷售訓練方法與步驟二、專業(yè)銷售知識與技巧（一）積極的心態(tài)1、心態(tài)決定狀態(tài)互動1：《天堂的位置》2、影響銷售業(yè)績的心理因素3、銷售人員必備的十大心態(tài)互動2：《只為成功找方法》（二）合適的客戶1、市場細分與產(chǎn)品定位（1）工業(yè)品特點與銷售流程（可單列課程）（2）快消品特點與銷售流程2、銷售對象分析與目標客戶確認（顯性客戶、隱性客戶、準客戶）3、客戶的Man法則（決策者、使用者、影響者）案例1：說對話找對人（三）正確的程序1、開展銷售的方法與步驟2、現(xiàn)代銷售模式3、銷售方法工具1：五步推銷法（四）完美的技巧（課程重點）1、銷售人員素質條件2、人
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一、行政管理人員角色認知1、行政工作的職能認知2、行政工作的特征認知3、行政工作的技能認知二、行政管理人員需要具備的職業(yè)素質1、思想品行2、責任心與事業(yè)心3.、管理意識與服務理念三、行政管理人員需要掌握的專業(yè)技能（一）基本能力1.文字的綜合能力2.計劃組織能力3.溝通協(xié)能力4.團隊合作能力5.執(zhí)行與監(jiān)管能力6.發(fā)現(xiàn)問題與解決問題的能力7.學習新知的能力（二）專業(yè)技能1.輔助領導決策2.協(xié)調各方關系3.處理各種信息4.文件及檔案管理5.行政事務接待6.會議安排組織7.辦公用品管理8.辦公室5S管理9.沖突管理10.有效溝通四、商務禮儀1.來電、來訪接待（接待程序、稱呼、交談、引薦、握手等）2.宴
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一．克服膽怯訓練1.無聲肢體展示（1）登臺演練（姿態(tài)、表情、動作）（2）手語操展演（感恩的心、步步高、相親相愛一家人）（3）游藝活動（八仙過海）2.有聲多情境朗誦（1）毛主席詩詞《沁園春。雪》（2）徐志摩《再別康橋》（3）多種繞口令3.調息及發(fā)音器官訓練（1）腹式呼吸訓練（2）底氣長聲訓練（3）爆破發(fā)音訓練二．思維升級訓練1.快速構思訓練（1）關聯(lián)詞語串珠法（2）標題反向對比法（3）三。3式法2.即興表達訓練（1）多對一發(fā)難提問（2）激發(fā)式小組論辯（3）三步走即興演講1）照本宣科2）提示卡片3）張口就來3.工作講話訓練（1）工作總結性講話（2）問題分析性講話（3）團隊激勵性講話三．表達規(guī)范訓練