銀行理財產(chǎn)品分析與顧問式營銷技巧 主講：王老師 612 課時課程大綱個人理財業(yè)務(wù)對于商業(yè)銀行的重要性與意義關(guān)于銀行理財產(chǎn)品的相關(guān)知識介紹????相關(guān)案例分析銀行理財產(chǎn)品的發(fā)展趨勢和特點 1.?未來理財產(chǎn)品的主要趨勢 2.?多幣種理財業(yè)務(wù)為銀行帶來的業(yè)績 3.?理財產(chǎn)品分類及主要特點????相關(guān)案例分析 4．理財產(chǎn)品購買客戶群體分析????相關(guān)案例分析四、當(dāng)前各家銀行推出的理財產(chǎn)品詳細(xì)解讀及剖析五、監(jiān)管機(jī)構(gòu)對個人理財業(yè)務(wù)管理規(guī)定的解讀六、如

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銀行網(wǎng)點大堂經(jīng)理現(xiàn)場處理課程目標(biāo)1. 掌握現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶服務(wù)理念，提升客戶服務(wù)意識；2. 掌握優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)流程與規(guī)范；3. 掌握處理客戶抱怨的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法；4. 掌握營業(yè)廳現(xiàn)場金融產(chǎn)品銷售的標(biāo)準(zhǔn)步驟與方法。 課程大綱第一篇 營業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范第一講 銀行客戶分析 1、客戶與客戶價值 2、認(rèn)識客戶第二講 銀行服務(wù)代表標(biāo)準(zhǔn)職業(yè)形象與職業(yè)服務(wù)心態(tài) 1、標(biāo)準(zhǔn)的銀行工作人員職業(yè)形象 2. 標(biāo)準(zhǔn)的銀行服務(wù)用語 3. 臨柜人員標(biāo)準(zhǔn)的禮儀形態(tài)訓(xùn)練

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銀行網(wǎng)點現(xiàn)場管理課程目標(biāo)：·掌握網(wǎng)點主任角色定位，提升網(wǎng)點主任的管理與領(lǐng)導(dǎo)意識·現(xiàn)場輔導(dǎo)員工的技巧，掌握工作教導(dǎo)的方法·提升員工管理技能與激勵員工的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場服務(wù)管理·掌握銀行網(wǎng)點現(xiàn)場突發(fā)事件管理·課程大綱第一講 現(xiàn)場管理基礎(chǔ)1. 現(xiàn)場管理目標(biāo)2. 現(xiàn)場管理的對象3. 現(xiàn)場管理的方法4. 現(xiàn)場管理的流程5. 現(xiàn)場管理的工具第二講 現(xiàn)場管理者（網(wǎng)點主任）的角色1、現(xiàn)場管理者角色2、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理必備的能力3、網(wǎng)點主任現(xiàn)場管理需遵守的準(zhǔn)則第三講 現(xiàn)場員工的工作教導(dǎo)1. 網(wǎng)點現(xiàn)場常出現(xiàn)的問題2. 何時需要培訓(xùn)與指導(dǎo)3

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營業(yè)網(wǎng)點零售銀行銷售管理 主講：王海老師 612課時課程大綱1. 對營業(yè)網(wǎng)點的重新認(rèn)識 1. 國內(nèi)銀行網(wǎng)點建設(shè)的四個階段 1）80年代中——90年代中數(shù)量擴(kuò)張階段 2）90年代中——90年代末集約化經(jīng)營階段 3）90年代末——2000年代初“電子銀行”階段 4）2000年代初——戰(zhàn)略調(diào)整階段 2. XX銀行網(wǎng)點特點 3. 同業(yè)較好的網(wǎng)點特征

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個金客戶經(jīng)理營銷技巧提升 主講：王海老師課程目標(biāo)提升客戶經(jīng)理營銷技巧等。課程對象營銷人員授課方式專題講解、課堂練習(xí)、案例分析、小組討論課程大綱—、個金客戶經(jīng)理營銷成功必備的八大素質(zhì)和待客禮儀二、陽光信貸工作心態(tài)的建立（貸款業(yè)務(wù)比存款業(yè)務(wù)更重要?。?. 積極主動出去找客戶2. 聯(lián)社是我家，成功靠大家3. 樹立存款重要，貸款營銷更重要的思維4. 塑造感恩聯(lián)社和客戶的良好心態(tài)5. 克服守舊的營銷工作習(xí)慣6. 締造十種積極的營銷職

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理財經(jīng)理培訓(xùn)方案 主講：王海老師 612課時課程大綱學(xué)員分組與團(tuán)隊建立通過學(xué)員小組建立（確定組長、組名和口號等）和自我介紹環(huán)節(jié)，幫助學(xué)員間相互了解，并鍛煉學(xué)員的口頭表達(dá)能力和組織管理能力。理財經(jīng)理和理財服務(wù)專員定位與崗位職責(zé)分析一．本環(huán)節(jié)幫助客戶經(jīng)理和理財專員了解其他崗位的工作要點，明確與其他工作崗位的協(xié)作關(guān)系，從而能夠更為主動、靈活地發(fā)揮其工作效能，并提升其應(yīng)有的營銷能力。二．通過分享同業(yè)理財經(jīng)理崗位的工作現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，幫助學(xué)員了解個

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