閔新聞 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：房地產(chǎn)銷售
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
閔新聞老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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閔新聞老師的內(nèi)訓(xùn)課程
部分：房地產(chǎn)投訴處理的課程導(dǎo)入一、關(guān)于房地產(chǎn)客戶投訴1、什么叫房地產(chǎn)客戶投訴;2、房地產(chǎn)投訴5大實(shí)質(zhì);3、房地產(chǎn)客戶投訴的5大原因4、房地產(chǎn)客戶投訴的4大顯性訴求5、房地產(chǎn)客戶投訴的4大隱性訴求二、房地產(chǎn)客戶投訴的處理意義1、房地產(chǎn)客戶投訴處理的意義和價(jià)值2、第三只眼看投訴3、房地產(chǎn)客戶投訴與客戶滿意度——案例視頻：《萬科地產(chǎn)客戶投訴》案例分析和視頻沖擊——分組討論：工作中遇到哪些客戶投訴表現(xiàn)形式以及如何面對(duì)客戶投訴——自我測(cè)試：我是優(yōu)秀的房地產(chǎn)客戶服務(wù)人員嗎三、房地產(chǎn)客戶投訴服務(wù)的三個(gè)層次1、基本服務(wù)——無怨言2、附加值服務(wù)——滿意度3、超越期望值服——忠誠(chéng)度四、房地產(chǎn)客戶滿意的三個(gè)層面1、
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前言：房地產(chǎn)置業(yè)顧問每組每人討論并填寫一個(gè)關(guān)于《房地產(chǎn)九型人格和高效溝通問題》給閔新聞老師，閔新聞老師就這些問題在課程中穿插解釋和剖析。上午：9：0012：00一、九型人格概述1、九型人格的起源與應(yīng)用領(lǐng)域2、九型人格概要介紹3、九型人格特質(zhì)問卷測(cè)評(píng)4、以溝通活動(dòng)對(duì)九型人格快速分類法九型人格的型號(hào)特征辨析與自我認(rèn)識(shí)察覺1、核心三角3,6,9號(hào)的性格特征（1）、3號(hào)：我要出人頭地實(shí)干者(追求成就，注重形象，競(jìng)爭(zhēng)行動(dòng)，害怕挫敗)（2）、6號(hào):我很小心謹(jǐn)慎懷疑論者(小心謹(jǐn)慎,忠誠(chéng)可靠，猶豫不決，自我犧牲)（3）、9號(hào)：我愿息事寧人調(diào)停者（息事寧人，照顧各方，充滿矛盾，親切和平）（4）、名人案例、研討與
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單元：新的銷售環(huán)境與高端客戶銷售一、新國(guó)五條后快速變化的房地產(chǎn)市場(chǎng)二、房地產(chǎn)高端客戶銷售的特點(diǎn)三、房地產(chǎn)高端客戶銷售的關(guān)鍵Oslash;1、發(fā)展關(guān)系Oslash;2、建立信任Oslash;3、引導(dǎo)需求Oslash;4、解決問題四、房地產(chǎn)高端客戶的購(gòu)買環(huán)境五、不同房地產(chǎn)高端客戶購(gòu)買環(huán)境下的銷售策略第二單元：高端客戶營(yíng)銷心理學(xué)購(gòu)買心理與行為分析一、房地產(chǎn)高端銷售心理與行為分析Oslash;1、客戶為什么會(huì)購(gòu)買Oslash;2、買賣的核心要素Oslash;3、達(dá)成消費(fèi)的核心二、房地產(chǎn)銷售人員如何了解房地產(chǎn)高端客戶心理1、動(dòng)機(jī)理論2、榜樣的力量Oslash;3、關(guān)鍵按鈕Oslash;4、高成交率模式解
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《房地產(chǎn)狼性銷售技巧系統(tǒng)提升訓(xùn)練營(yíng)》 一單元：客戶開發(fā)落地執(zhí)行10大策略及方法 1、商圈派單 2、動(dòng)線阻截 3、商戶直銷 4、客戶陌拜 5、展會(huì)爆破 6、企業(yè)團(tuán)購(gòu) 7、商家聯(lián)動(dòng) 8、異業(yè)聯(lián)盟 9、分銷渠道 10、競(jìng)品阻截 案例1:碧桂園拓客營(yíng)銷客戶開發(fā)的12大策略 案例2:融創(chuàng)拓客營(yíng)銷渠道渠道為王的四大步驟及策略 －－【視頻案例】：房地產(chǎn)融創(chuàng)拓客行銷團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行拓客開發(fā),如何提升案場(chǎng)到訪率案例分享及視頻沖擊 －－【分組討論】：狼人老師案例分享,學(xué)員分析自身在過去拓客哪些地方做得不錯(cuò),哪些地方還有待改善和優(yōu)化,以及未來我們?nèi)绾巫龅接行乜?提升客戶到訪率和到訪量進(jìn)行分組討論和分享 －－【學(xué)
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模塊：房地產(chǎn)全員狼性冠軍團(tuán)隊(duì)潛能激發(fā)單元：房地產(chǎn)全員狼性冠軍團(tuán)隊(duì)“自知”訓(xùn)練職場(chǎng)和角色定位一、我為什么要從事房地產(chǎn)行業(yè)？給我自身帶來什么價(jià)值？二、成為房地產(chǎn)狼性頂尖必須具備哪些特征？我必須要提升哪些特質(zhì)？三、自己在房地產(chǎn)公司角色定位和職業(yè)規(guī)劃？我以后應(yīng)該怎么去行動(dòng)？四、房地產(chǎn)職業(yè)動(dòng)力源泉在哪里？怎么激發(fā)自身內(nèi)在潛能？分組探討：作為一個(gè)優(yōu)秀房地產(chǎn)職業(yè)經(jīng)理，全方位分析個(gè)人與企業(yè)得關(guān)系是什么？以及如何運(yùn)用這層關(guān)系，快速提升個(gè)人成長(zhǎng)與房地產(chǎn)企業(yè)共同成長(zhǎng)。現(xiàn)場(chǎng)問題：我在加入房地產(chǎn)行業(yè)，從事房地產(chǎn)職業(yè)過程中遇到哪些疑惑或者需要解決的問題？體驗(yàn)訓(xùn)練: 《團(tuán)隊(duì)中我是誰》第二單元：房地產(chǎn)全員狼性冠軍團(tuán)隊(duì)“目標(biāo)”
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【課程大綱】 一單元：2017年房地產(chǎn)創(chuàng)新拓客營(yíng)銷策略剖析 一、2017房地產(chǎn)行業(yè)存在的3大痛點(diǎn) 1、“庫(kù)存”壓力過大 2、“去化”壓力過大 3、投入在持續(xù)下降 二、房地產(chǎn)企業(yè)銷售執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)存在的4大通病 1、來訪量低 2、來訪質(zhì)量不高 3、成交率下滑 4、管理難度加大 三、房地產(chǎn)營(yíng)銷策略的6段 1、建設(shè)觀念階段——標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃 2、樓盤觀念階段——銷售策劃 3、推銷觀念階段——概念策劃 4、準(zhǔn)營(yíng)銷觀念階段——賣點(diǎn)群策劃 5、營(yíng)銷觀念階段——全程策劃 6、整合營(yíng)銷觀念階段——整合策劃 【分組討論】學(xué)員討論以上6個(gè)階段對(duì)于自己所在項(xiàng)目有什么更好的促進(jìn)？ 【實(shí)戰(zhàn)演練】學(xué)員分組就自己所在項(xiàng)目分角色換位思考