陳松光老師的內訓課程
講 什么是目標管理1、案例討論：先有工作還是先有目標？2、目標管理的概念3、案例分析：目標的轉換有效性4、目標制定的SMART原則5、目標達成的五個關鍵點第二講 目標分解1、案例分析：洛杉磯水晶大教堂2、案例討論：業(yè)績下滑的原因是什么？3、戰(zhàn)略性目標分解的方法BSC平衡記分卡（1）財務指標是非財務指標實現(xiàn)的（2）什么是BSC（3）模擬練習：BSC實操4、目標管理的形式及比較（1）關鍵業(yè)績（2）關鍵行為5、關鍵業(yè)績指標操作方式（1）案例分析：公司級目標分解至部門級目標（2）模擬練習：部門級目標分解（3）案例分析：部門級目標分解至崗位級目標（4）模擬練習：崗位級目標分解（5）關鍵業(yè)績指標操作注意事
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單元：認識賞識管理l了解你的領導形態(tài)l賞識管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別l管理者的新習慣l發(fā)現(xiàn)每個人的進步l讓你的下屬更積極l好員工是夸出來的第二單元：賞識管理與激勵管理l員工需求與賞識分級l激勵的原理及方法l非財務性的員工激勵l賞識從微笑開始第三單元：賞識管理的應用及方法l人才始于賞識l如何真誠的表揚l如何批評你的下屬l如何讓授權給下屬l如何幫助下屬改善l如何召開賞識早會l不同階段員工的賞識技巧第四單元：賞識管理的禁忌l賞識不是當老好人l賞識不是褒此貶彼l賞識不是任意拔高l賞識不是獎勵中庸...
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單元：領導力創(chuàng)建l什么是領導力l從“薪甘情愿”至“心甘情愿”l做個會授權、善激勵的好領導l領導風格評估與領導力構建第二單元：有效授權l(xiāng)自我評估：我需要授權嗎？l什么是授權l(xiāng)案例分析：授權的四大障礙l授權的層次和原則l必須授權的工作l應該授權的工作l可以授權的工作l不能授權的工作l授權的五大程序第三單元：授權后的監(jiān)督與控制l做個會監(jiān)督的授權者l“四句式”的支持者l“漸進式”的管控者第四單元：什么是激勵l案例討論：這樣的做法是激勵嗎？l什么是激勵l案例分析：常見的激勵誤區(qū)l好員工是夸出來的l員工需求與激勵分級l激勵的原理l非財務性的員工激勵l激勵從微笑開始第五單元：激勵的方式與方法l八大激勵方式l
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講：管理的內含一．案例：管理的起源？二．案例：什么是管理？三．企業(yè)中的三大角色及主要任務1.領導者2.管理者3.執(zhí)行者四．管理的核心第二講：管理者的角色認知一．案例討論：管理者角色的定位二．管理者角色的三個維度三．作為下級的管理者1、角色定位：“替身”2、管理者的常見錯位（1）案例討論：管理者不是“民意代表”（2）案例討論：管理者不能向上錯位（3）案例討論：管理者不是自然人3、作為下級的管理者自我管理（1）上級領導錯時？（2）自己犯錯時？（3）一時難以判斷時？4、如何處理與上級的關系四．作為上級的管理者1、案例討論：這是誰的問題？2、角色定位：（1）管理者（2）領導者（3）規(guī)則的制定和維護者3
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單元：什么是溝通l互動游戲：什么是溝通l溝通模型與溝通要素第二單元：如何進行高效溝通l溝通內容與溝通環(huán)境選擇l如何正確的傾聽l溝通中的情緒管理l立場與溝通角度l如何與不同性格的人進行溝通團隊成員的性格與色彩與各類性格人員的溝通技巧l如何與不同層級的人進行溝通向上溝通案例討論：張經理的工作匯報與上級溝通的技巧與其他部門溝通的核心原則案例討論：功夫在詩外跨部門溝通要點向下溝通案例討論：權力的三種應用策略如何正確的表揚和批評員工第三單元：團隊沖突l團隊成員的角色分工l案例研討：什么是團隊沖突l團隊沖突的原因分析l團隊沖突的類型案例研討：張經理的苦惱事建設性沖突破壞性沖突l博弈論與沖突性質第四單元：團