張瑤 老師
- 所在地區(qū)： 湖北 十堰
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 職場(chǎng)溝通 情商管理
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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張瑤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
新員工職業(yè)化素養(yǎng)修煉課程背景：?jiǎn)T工是企業(yè)生存與發(fā)展之本，一流的企業(yè)可以造就優(yōu)秀的員工，優(yōu)秀的員工也能成就一流的企業(yè)。中國(guó)的眾多國(guó)有大型企業(yè)在充滿競(jìng)爭(zhēng)日益成熟的市場(chǎng)環(huán)境下，經(jīng)過(guò)幾年的歷練，在運(yùn)營(yíng)管理和制度建設(shè)上已日趨完善，越來(lái)越多的管理者為了保持企業(yè)的持續(xù)增長(zhǎng)，開(kāi)始關(guān)注于企業(yè)員工核心能力與素質(zhì)的培養(yǎng)與訓(xùn)練。在企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，各部門的一線員工不僅僅需要具有較強(qiáng)的專業(yè)技能，同時(shí)也需要具備職業(yè)化的工作行為與習(xí)慣，因此，目前眾多成功企業(yè)的高層管理者均十分注重對(duì)新員工進(jìn)行職業(yè)化工作行為與習(xí)慣的訓(xùn)練，以培養(yǎng)一批能夠適應(yīng)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的職業(yè)化的隊(duì)伍。課程收益：本課程以職業(yè)化精神和行為規(guī)范為主線，設(shè)計(jì)了角色、觀
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企業(yè)實(shí)戰(zhàn)商務(wù)禮儀與談資技巧主講：張瑤課程背景：當(dāng)前經(jīng)濟(jì)全球化和企業(yè)國(guó)際化大局背景下，中國(guó)企業(yè)與世界接軌, 企業(yè)之間商務(wù)合作與商務(wù)洽談也日益增多，禮節(jié)也是隨著時(shí)代的進(jìn)步而發(fā)生變化的。如何在各類商務(wù)場(chǎng)合中脫穎而出，完美展現(xiàn)規(guī)范得體的商務(wù)氣質(zhì)，為自己為企業(yè)贏得更多機(jī)會(huì)？如何以大方時(shí)尚的商務(wù)形象與彬彬有禮的待人接物，舉手投足間盡顯商務(wù)風(fēng)范，使商務(wù)合作更加順利進(jìn)行？如何以優(yōu)雅得體的言談舉止與專業(yè)有素的職業(yè)形象贏得客戶好感與信任？我們學(xué)會(huì)擁有風(fēng)趣幽默的談資，在職場(chǎng)中游刃有余，使自己的事業(yè)成功。經(jīng)過(guò)張瑤老師系統(tǒng)的商務(wù)禮儀培訓(xùn)，當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿，端莊大方的個(gè)人形象及高效溝通技
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打造廳堂網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀主講：張瑤課程背景：廳堂網(wǎng)點(diǎn)客服禮儀形象是企業(yè)系統(tǒng)本身形象風(fēng)度以及修養(yǎng)的反映，客服是否懂得和運(yùn)用客服管理中的規(guī)范禮儀，不僅反映出該客服自身的素質(zhì)，而且也反映了公司本身的企業(yè)文化與水平。并且廳堂網(wǎng)點(diǎn)屬于服務(wù)特性，為人服務(wù)是其活動(dòng)的主要形式。因此在與人打交道、為客戶搞好服務(wù)中，講究禮貌、禮節(jié)，對(duì)廳堂網(wǎng)點(diǎn)管理工作具有重大意義。當(dāng)你面對(duì)客戶時(shí)必須保持衣著整潔，舉止得體，精神飽滿，端莊大方規(guī)范的個(gè)人形象及高效溝通技巧方可在職場(chǎng)中取勝！禮儀似春風(fēng)-失禮失人生！課程收益：1．塑造廳堂網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)形象，塑造企業(yè)好口碑；2．掌握服務(wù)意識(shí)提升技能技巧；3．掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)禮儀操作；4．掌握接
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打造直播網(wǎng)絡(luò)人員形象IP技巧主講:張瑤課程背景：英國(guó)臨床心理學(xué)家琳達(dá)?布萊爾說(shuō)過(guò)，陌生人第一次見(jiàn)面，開(kāi)頭7秒最重要。人們的確會(huì)通過(guò)第一印象來(lái)判斷一個(gè)人。形象是一種得體的和諧之美，能力重要，形象亦重要，形象往往走在能力的前面，讓我們一起學(xué)習(xí)如何打造魅力形象，為企業(yè)增加績(jī)效。課程目標(biāo)：1. 正確認(rèn)知形象的重要性2. 習(xí)得形象禮儀知識(shí)3. 掌握如何化妝及面部妝容衛(wèi)生4. 掌握穿搭技巧與風(fēng)格搭配5. 認(rèn)識(shí)色彩揚(yáng)長(zhǎng)避短課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天授課對(duì)象：網(wǎng)絡(luò)主播、客服等工作人員授課方式：知識(shí)講授 +頭腦風(fēng)暴+實(shí)操訓(xùn)練+視頻分享+現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)+糾錯(cuò)校正
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企業(yè)實(shí)戰(zhàn)服務(wù)營(yíng)銷一體化主講：張瑤課程背景：嘉德納預(yù)言：銷售走到頂點(diǎn)，服務(wù)將超過(guò)銷售，銷售僅是把客戶拿下，而服務(wù)才能把客戶留下，故此，眾多企業(yè)正在由“獵人公司”轉(zhuǎn)向“牧人公司”。?“真正的銷售是在銷售之后”，銷售給客戶產(chǎn)品和服務(wù)不是水平，讓客戶滿意，提高客戶的滿意度，使得客戶有好的口碑、企業(yè)和產(chǎn)品有好的品牌，從而使得客戶有推薦和再購(gòu)買的能力和行動(dòng)才是我們企業(yè)銷售的真正水平，才是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。讓服務(wù)營(yíng)銷一體化助力我們的事業(yè)走向高峰！318135085725?課程收益：1、樹(shù)立客戶服務(wù)的意識(shí)（態(tài)度）2、掌握服務(wù)營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用一體化3、提高客戶服務(wù)的技能（技能）4、把握客戶心理以及性格特征，掌握個(gè)性
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華麗轉(zhuǎn)身-從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造主講：張瑤課程背景：新員工入職培訓(xùn)是一個(gè)企業(yè)錄用的員工從局外人轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)人的過(guò)程，是員工從學(xué)校人融入到企業(yè)團(tuán)體的過(guò)程，是員工逐漸熟悉、適應(yīng)企業(yè)環(huán)境并開(kāi)始初步規(guī)劃職業(yè)生涯、定位自己的角色、開(kāi)始發(fā)揮才能的過(guò)程。及時(shí)、規(guī)范、全面的新員工入職培訓(xùn)是企業(yè)人力資源管理中不可忽視的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。從知識(shí)到專業(yè)技能等多方位幫助新員工從局外人轉(zhuǎn)變成為企業(yè)人的過(guò)程。入職培訓(xùn)幫助新員工增長(zhǎng)工作所需的知識(shí)與技能+角色轉(zhuǎn)換，引發(fā)新員工對(duì)公司的熱愛(ài)之情，新員工不僅能成為適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要的人才，同時(shí)亦會(huì)培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)深厚的感情，產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感。并且掌握規(guī)劃自我職業(yè)生涯，擁有陽(yáng)光心態(tài)走向