林翰芳 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 廣州
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：電話營銷
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
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林翰芳老師的內(nèi)訓(xùn)課程
美容美體行業(yè)電話銷售制勝之道 專注、精準(zhǔn)、實(shí)戰(zhàn)、實(shí)效——為美容行業(yè)樹立標(biāo)桿 主講：林翰芳老師【課程研發(fā)背景】 高速發(fā)展，競爭激烈，投訴居高，人才流失大 1.近年來美容美體行業(yè)已成為繼住房、汽車、旅游后的第四大消費(fèi)熱點(diǎn)，行業(yè)年增長速度平均呈30以上的增長態(tài)勢。 2.行業(yè)分散，局部競爭激烈。產(chǎn)品及服務(wù)復(fù)制速度快，消費(fèi)者選擇多，產(chǎn)品可替代性高，企業(yè)面臨新一輪的挑戰(zhàn)，開始注重人才的投資，營銷能力及管理水平變成了最關(guān)鍵的因素。3.客戶投訴、拒簽、
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《團(tuán)隊(duì)打造與溝通法寶》 主講 林翰芳老師【課程背景】建立卓越的銷售團(tuán)隊(duì)是所有進(jìn)取型組織的期待，也是高績效銷售組織的基石，企業(yè)強(qiáng)大的競爭優(yōu)勢不僅在于員工個(gè)人能力的卓越，更重要的是體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)合力溝通的強(qiáng)大，體現(xiàn)在那種注入于企業(yè)中無處不在的團(tuán)隊(duì)精神……抱團(tuán)打天下，進(jìn)行規(guī)范化的團(tuán)隊(duì)管理——這是卓越銷售團(tuán)隊(duì)的必然選擇！【課程收益】通過參與和練習(xí)，全面提升企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊(duì)管理方法，解決實(shí)際工作中的問題，提升團(tuán)隊(duì)管理人員的執(zhí)行、監(jiān)督和追蹤目標(biāo)能力，通過案例學(xué)習(xí)增進(jìn)對(duì)下屬管理與員工激勵(lì)技巧與方法，提高企業(yè)員工的
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《電視購物行業(yè)出單秘笈》 主講：林翰芳【課程目的】 提升電話銷售人員的心態(tài)調(diào)整、說服、談判、溝通及實(shí)戰(zhàn)成交技能【培訓(xùn)對(duì)象】電話客服、電話營銷專員、電話營銷管理人員（組長、主管、經(jīng)理、總監(jiān)）、 培訓(xùn)崗、營銷策劃、業(yè)務(wù)督導(dǎo)?！菊n程收益】 堅(jiān)定坐席對(duì)企業(yè)的信心，降低公司人員的流失率 提高坐席線上成交技能，將公司的產(chǎn)品和服務(wù)快速、精準(zhǔn)地推廣出去 使坐席工作時(shí)保持在巔峰狀態(tài)，使坐席被拒絕后，仍舊信心十足
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電銷魔法提升之“問話式”營銷 主講：林翰芳 【課程大綱】 不在陳述中成交，要在問答中簽單——五步打造問話式營銷精英 第一部分（破而后立--改變） 一：通過幾個(gè)有趣的案例，理解銷售的真諦和藝術(shù) 二：學(xué)會(huì)“銷售之道”，針對(duì)10類客戶的分辨和銷售技巧 1.生客賣禮貌 2.熟客賣熱情 3.急客賣時(shí)間 4.慢客賣耐心 5.有錢賣尊貴 6.沒錢賣實(shí)惠 7.時(shí)髦賣時(shí)尚
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《呼叫中心管理實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》 ——精華、精修、精煉 【課程收益】學(xué)習(xí)針對(duì)性的考核與激勵(lì)方法，呼叫中心團(tuán)隊(duì)的考核與激勵(lì)尤為重要，缺乏考核會(huì)讓團(tuán)隊(duì)松散，缺乏激勵(lì)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)疲軟，造成士氣低落。本次課程能讓您準(zhǔn)確把握員工的個(gè)性，針對(duì)不同性格學(xué)會(huì)制定不同的考核辦法與激勵(lì)手段，最大程度激發(fā)坐席潛能，提升團(tuán)隊(duì)士氣，創(chuàng)造更高的績效。 本次課程讓你掌握呼叫中心團(tuán)隊(duì)日常管理及團(tuán)隊(duì)成員輔導(dǎo)訓(xùn)練的方法，學(xué)會(huì)合理的時(shí)間管理，讓你的管理更科學(xué)，輔導(dǎo)更有效.【培訓(xùn)對(duì)象】呼叫中心主管、儲(chǔ)備主管、現(xiàn)場經(jīng)理、督導(dǎo)、營銷
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聽懂80/90后的心聲做管理 【課程背景】“80后”與“90后”在呼叫中心的占比超過了80，他們是一個(gè)特殊的群體，他們身上被打上了深刻的時(shí)代烙?。邯?dú)生子女、教育改革、高校擴(kuò)招、時(shí)代變革、市場經(jīng)濟(jì)、東西方文化的大沖突與大融合。 他們的教育背景、家庭背景和社會(huì)背景造就了他們的性格特點(diǎn)，他們個(gè)性張揚(yáng)、他們敢 于表達(dá)、他們充滿朝氣；但是，他們漠視責(zé)任、蔑視義務(wù)、完全的自我……“80后”和“90后 ”的員工就像一臺(tái)筆記本電腦，能創(chuàng)造無限的價(jià)值，同時(shí)須輕拿輕放，因?yàn)樗麄円姿椤Ｈ?何做一個(gè)新型的領(lǐng)導(dǎo)，去管理這個(gè)群體，這是擺在我們每一位管理者面前的迫切難題。 所以要想管理