?賀紅玲 老師
- 所在地區(qū)： 北京
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：商務(wù)禮儀 職業(yè)素養(yǎng) 高效溝通
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
?賀紅玲老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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?賀紅玲老師的內(nèi)訓(xùn)課程
TTT培訓(xùn)----培訓(xùn)師的十大掌控技巧課程背景 培訓(xùn)的主題是有職業(yè)身份的學(xué)員,培訓(xùn)師在教學(xué)過程中,起到向?qū)?、指?dǎo)的作用。在培訓(xùn)中，培訓(xùn)師表現(xiàn)得精彩不是真精彩，讓學(xué)員在培訓(xùn)中綻放異彩，那才是真精彩。就像“希臘三賢”之一的蘇格拉底，用學(xué)生柏拉圖證明了自己的卓越；而柏拉圖也用學(xué)生亞里士多德證明了自己的優(yōu)秀。企業(yè)培訓(xùn)師也是如此，教的效果是用學(xué)的結(jié)果來證明的。目的：通過系統(tǒng)的訓(xùn)練，把培訓(xùn)師從優(yōu)秀變成卓越目標(biāo)： 提升培訓(xùn)師的專業(yè)能力要領(lǐng)： 理念、技巧、參與、體悟收獲： 能力、自信、卓越講師課程對(duì)象專業(yè)講師（由于本課程專業(yè)訓(xùn)練課程，所以參訓(xùn)人員人數(shù)30人左右最佳）授課方法：講授、互動(dòng)、演練主訓(xùn)導(dǎo)師：賀紅
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保險(xiǎn)客戶服務(wù)課程大綱課程背景作為保險(xiǎn)銷售人員，是否考慮過這樣幾個(gè)問題？1、簽單只是銷售的開始，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)才能給帶來客戶的終身信任并持續(xù)帶來成功？2、客戶需要什么服務(wù)？3、我們能夠?yàn)榭蛻籼峁┦裁捶?wù)？4、隨著客戶的增加，如何才能為每一位客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？5、我們能否滿足客戶的更多需求？6、如何能夠讓客戶成為忠誠(chéng)客戶？……客戶的滿意度決定客戶的忠誠(chéng)度，只有對(duì)保險(xiǎn)公司服務(wù)感到滿意的客戶才能成為忠誠(chéng)客戶。忠誠(chéng)的客戶群是持續(xù)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)；個(gè)人和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力就是獲得客戶忠誠(chéng)度，讓客戶滿意的能力。課程目標(biāo)充分了解客戶服務(wù)的特性提升客戶服務(wù)意識(shí)掌握客戶服務(wù)的要素提升服務(wù)水平能為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠設(shè)計(jì)個(gè)性
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銀行客戶經(jīng)理營(yíng)銷技能提升培訓(xùn)課程大綱【課程背景】 以前的銀行屬于坐商，即坐等客戶送上門來，過的是守株待兔的日子。當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)還沒有形成，甚至是以銀行為尊，銀行為貴的局面，當(dāng)時(shí)也沒有那么多的理財(cái)產(chǎn)品，大多沒什么銷售任務(wù)，所以不存在推銷行為。 現(xiàn)在環(huán)境變了，再過守株待兔的生活已經(jīng)不現(xiàn)實(shí)了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，銀行的理財(cái)產(chǎn)品越來越多了，客戶經(jīng)理銷售任務(wù)越來越重，客戶的選擇也越來越多，因此客戶經(jīng)理開發(fā)客戶和銷售的能力亟待提高?！菊n程收益】本課程將對(duì)銀行客戶經(jīng)理進(jìn)行全面專業(yè)能力提升的訓(xùn)練；讓客戶經(jīng)理真正站在客戶的角度進(jìn)行銷售，滿足客戶需求的同時(shí)提高銷售成功率.【課程對(duì)象】銀行客戶經(jīng)理【課
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《員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練》課程大綱【培訓(xùn)師】：賀紅玲【培訓(xùn)時(shí)間】：6小時(shí)【課程對(duì)象】：企業(yè)全體員工【培訓(xùn)目的】 員工職業(yè)化培訓(xùn)目的是通過提升員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實(shí)際工作技能和理性應(yīng)對(duì)工作的能力，便于對(duì)其管理和進(jìn)行自我管理，這樣才能使得員工擔(dān)起崗位重任，從而提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的職業(yè)形象和組織績(jī)效，形成企業(yè)發(fā)展良好的動(dòng)力。【培訓(xùn)收益】： 幫助企業(yè)訓(xùn)練高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)；為企業(yè)指明職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方向和標(biāo)準(zhǔn)；幫助員工理解和扮演好自己的角色；【教學(xué)方法】： 講授、案例分析、課堂練習(xí)、課堂討論、游戲互動(dòng)【課程大綱】：第一篇：職業(yè)化塑造的基礎(chǔ) 一、職業(yè)化基礎(chǔ)
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PTT---專業(yè)表達(dá)能力訓(xùn)練課程背景任何人要成為一名優(yōu)秀的講師，PTT的訓(xùn)練是極為重要和有效的。PTT是PRESENTATION的縮寫，它是“TRAINING THE TRAINER TO TRAIN”即專業(yè)講師培訓(xùn)中訓(xùn)練的一部分。主要是講如何做有效的語(yǔ)言表達(dá)?！? PTT涉及到教育學(xué)、行為學(xué)、管理學(xué)、行銷學(xué)、心理學(xué)等內(nèi)容；它是一門啟發(fā)性的課程，不斷地制造問題，然后分析解決，以學(xué)員為中心，要求高度參與，并能消除其心理障礙。目的： 專業(yè)表達(dá)能力提升目標(biāo)： 專業(yè)講師訓(xùn)練要領(lǐng)： 理念、技巧、參與、體悟收獲：自信地面對(duì)講臺(tái)和麥克風(fēng),； 更快提升自我，成為足夠?qū)I(yè)的培訓(xùn)師，了解培訓(xùn)師的角色和必備能力；
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高效溝通實(shí)戰(zhàn)課程課程背景1、很多人做事的出發(fā)點(diǎn)很好，且很用心，但在與他人的溝通過程中，卻得不到好的效果，究其原因，核心在于不懂得高效溝通的原理。2、上下級(jí)之間的溝通與協(xié)作，是組織內(nèi)部各職能部門最頻繁的溝通情景，上下級(jí)之間溝通效率低下，直接影響組織績(jī)效。3、人與人之間差異極大，對(duì)某人有效的溝通，卻不一定對(duì)他人有效。提高對(duì)組織內(nèi)和對(duì)組織外的溝通效果，需要提升個(gè)性化溝通的能力。課程目標(biāo) 1. 實(shí)現(xiàn)高效溝通的基礎(chǔ)方法。 2. 掌握上下級(jí)與部門之間的溝通技巧。 3. 提高個(gè)性化的溝通能力。 4. 強(qiáng)化溝通與協(xié)作的秘密。課程對(duì)象所