肖延棟老師的內(nèi)訓(xùn)課程
輿情危機(jī)應(yīng)對與和處置 主講人 蕭一凡課程背景：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展宣告了“每個人都能擁有麥克風(fēng)”的時代已經(jīng)到來了，每個人都可能隨時在網(wǎng)上發(fā)布信息和言論。網(wǎng)絡(luò)輿情成為每個組織都需要面對的新問題。為什么一些瑣碎的事件會演變成為一場嚴(yán)重的危機(jī)？為什么在危機(jī)面前，有些組織會化解，平穩(wěn)過關(guān)，而有的組織會頻頻誤判，使事態(tài)不斷擴(kuò)大，引發(fā)公憤，不可收場？為什么有的組織能防患于未然，而有的組織只會等火燒起來再救？為什么有些人面對媒體，說話滴水不漏，甚至能引導(dǎo)公眾情
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輿情危機(jī)與媒介素養(yǎng) 主講人 蕭一凡課程介紹：輿情危機(jī)已經(jīng)成為決定企業(yè)生死的項(xiàng)上之刀。一旦處理不好，輕則企業(yè)發(fā)展受到重創(chuàng)，重則企業(yè)倒閉。怎樣防范危機(jī)的出現(xiàn)，以及危機(jī)出現(xiàn)時該如何應(yīng)對，這不僅僅是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)所要面臨的問題，甚至于每個企業(yè)員工都需要具備一定的媒介素養(yǎng)，才能更好地應(yīng)對危機(jī)，保證企業(yè)的發(fā)展。本課程將梳理輿情發(fā)展的規(guī)律，使學(xué)員領(lǐng)悟面對輿情的處理原則，掌握應(yīng)對媒體的具體技巧等，解決企業(yè)在面對危機(jī)時的后顧之憂。課程時間：3小時課程對象：機(jī)關(guān)、事
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公關(guān)高手是怎樣煉成的？——公關(guān)戰(zhàn)術(shù)、創(chuàng)意、資源整合與稿件寫作技巧訓(xùn)練主講 蕭一凡課程背景：公關(guān)活動作為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的一項(xiàng)必不可少的企業(yè)經(jīng)營形式，其作用和地位是毋庸置疑的。但是，在您的企業(yè)之中是否經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的情況：精心籌劃的公關(guān)活動卻沒能取得預(yù)期的效果，絞盡腦汁寫出的公關(guān)稿件卻無法被媒體采用，領(lǐng)導(dǎo)對你的公關(guān)創(chuàng)意策劃總是不滿意，身邊的各種資源閑置無法利用……以上問題的出現(xiàn)，主要原因是公關(guān)人員缺少公關(guān)戰(zhàn)術(shù)技巧的訓(xùn)練，缺乏公關(guān)創(chuàng)新思維意識，對資源與企業(yè)發(fā)展的深層關(guān)系的認(rèn)識不足，對公關(guān)稿件與新聞稿件的寫法技巧掌握不熟練……本課程通過對以上所涉及內(nèi)容進(jìn)行理論講解，案例剖析，深層討論，模擬練習(xí)，實(shí)際操練
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媒體采訪應(yīng)該技巧訓(xùn)練主講：肖延棟課程背景：在當(dāng)你這個信息時代，企業(yè)形象至關(guān)重要。作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者、一把手、形象代表或新聞發(fā)言人，經(jīng)常要面對媒體記者的采訪。當(dāng)新聞記者是“友軍”的時候，還容易面對一些，特別是當(dāng)新聞記者是“敵軍”的時候，一旦應(yīng)對不當(dāng)，則可能產(chǎn)生難以想象的后果。你單位是否存在這樣的問題：領(lǐng)導(dǎo)在面對記者時，不知所措，不知所云，隨意應(yīng)答，或者勉強(qiáng)應(yīng)對；記者不斷提出各種問題，或索要各種材料，自己無法回答或提供；尤其是面對危機(jī)事件時，言辭閃爍，詞不達(dá)意，面對記者刁難的問題無法應(yīng)對，甚至陷進(jìn)記者挖好的“坑”中。無論是企業(yè)的正面信息發(fā)布，還是危機(jī)公關(guān)，都十分欠缺火候，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，引來巨大后
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突發(fā)事件的應(yīng)對與危機(jī)處理技巧 主講：蕭一凡課程背景： 突發(fā)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，尤其在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。 任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因此專業(yè)人員就要具備專業(yè)的素質(zhì)，掌握危機(jī)應(yīng)對和處理的技巧。 本課程將從實(shí)用的角度分析突發(fā)事件和危機(jī)產(chǎn)生與發(fā)展的機(jī)理
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企業(yè)危機(jī)處理與溝通交流技巧主講 蕭一凡課程背景：危機(jī)事件如果不能及時、妥善地處理，無疑會給企業(yè)帶來不可預(yù)估的損失。然而對于很多企業(yè)來說，平時沒有做好預(yù)警工作，在事件發(fā)生時，不知如何應(yīng)對，尤其是危機(jī)事件處理人員不懂處理原則，缺乏有效溝通的技巧與方法，結(jié)果導(dǎo)致事態(tài)擴(kuò)大，影響越來越惡劣，輕則造成企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失，重視導(dǎo)致整個企業(yè)倒閉。另外，企業(yè)內(nèi)部沖突不斷，不善于解決，也給企業(yè)發(fā)展帶來巨大隱患。任何企業(yè)都無法保證永遠(yuǎn)不出任何問題，唯一的解決辦法就是做好預(yù)警，有專業(yè)的人員做專業(yè)的事情。因此專業(yè)人員就要具備專業(yè)的素質(zhì)，掌握危機(jī)應(yīng)對和處理的技巧，尤其是面對危機(jī)和沖突事件，妥善處理各方關(guān)系，巧妙化解矛盾，使危