制造型企業(yè)物流規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

制造型企業(yè)物流規(guī)劃實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程課程效果 物流運(yùn)作順暢，資金周轉(zhuǎn)加快，效益明顯提升，企業(yè)管理水平有明顯提高 課程所需時(shí)間 1、 單純講課：2天/12小時(shí) 2、 講課加現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)：15天/120小時(shí) 課程大綱 第一章　 物流及物流規(guī)劃概述 一、物流定義、認(rèn)識(shí)與作用 （一）、定義 （二）、制造型企業(yè)物流形態(tài)的轉(zhuǎn)換過(guò)程 （三）、物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 　 1、 供應(yīng)鏈的定義與作用 　 2、 物流與供應(yīng)鏈的關(guān)系 （四）、物流的作用 　 1、 制造型企業(yè)可持續(xù)健康運(yùn)行的重要基礎(chǔ) 　 2、 制造型企業(yè)管理水平的重要標(biāo)志 　 3、 員工素質(zhì)能力提升的重要標(biāo)志 （五）、物流、資金流、信息流之間的關(guān)系 二、物流規(guī)劃定義

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質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量控制基礎(chǔ)課程

質(zhì)量意識(shí)與質(zhì)量控制基礎(chǔ)課程培訓(xùn)時(shí)間 1天/8小時(shí) 培訓(xùn)大綱 第一章　　質(zhì)量及質(zhì)量意識(shí)的定義與內(nèi)涵 1、 三鹿奶粉、利達(dá)玩具召回、降落傘案例 2、 質(zhì)量公式99＋1=0 3、 質(zhì)量是一切的根本 4、 大師說(shuō)質(zhì)量 5、 質(zhì)量定義 6、 規(guī)范質(zhì)量 7、 質(zhì)量參數(shù) 8、 質(zhì)量與顧客相關(guān) 9、 顧客的質(zhì)量觀 10、 全面質(zhì)量 11、 質(zhì)量意識(shí)的定義 12、 質(zhì)量意識(shí)與工作質(zhì)量、工序質(zhì)量、過(guò)程質(zhì)量、產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量的　關(guān)系 13、 有關(guān)質(zhì)量意識(shí)的誤區(qū) 14、 提高員工質(zhì)量意識(shí)的方法 討論及日立公司的案例 第二章 現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制要點(diǎn)與思路、方法 1、現(xiàn)場(chǎng)管理的目標(biāo)與內(nèi)涵 2、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制的定義 2．1 問(wèn)題發(fā)生與

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工業(yè)品售后服務(wù)流程實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練課程

課程大綱 課程效果 　　如切實(shí)運(yùn)用，客戶(hù)滿(mǎn)意度增加，為公司可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。 課程所需時(shí)間 　　2天12小時(shí) 課程大綱 第一章　 工業(yè)品售后服務(wù)的功能、作用、內(nèi)涵、原理 1、從朱蘭質(zhì)量螺旋來(lái)看售后服務(wù) 2、從產(chǎn)品產(chǎn)生、形成、實(shí)現(xiàn)的全過(guò)程來(lái)看售后服務(wù) 3、從整個(gè)產(chǎn)品生命周期來(lái)看售后服務(wù) 4、從產(chǎn)品使用條件、環(huán)境、使用對(duì)象來(lái)看售后服務(wù) 5、從價(jià)值工程角度來(lái)看售后服務(wù) 6、從市場(chǎng)、客戶(hù)、終端消費(fèi)者的呼聲、要求來(lái)看售后服務(wù) 7、從產(chǎn)品責(zé)任來(lái)看售后服務(wù) 8、從企業(yè)社會(huì)責(zé)任、環(huán)保、安全來(lái)看售后服務(wù) 第二章　工業(yè)品售后服務(wù)目標(biāo)、內(nèi)容及產(chǎn)生來(lái)源 1、售后服務(wù)目標(biāo) 1.1使用簡(jiǎn)單、方便性目標(biāo) 1.2 使用

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