馮占明老師的內(nèi)訓(xùn)課程暫時(shí)沒(méi)有收錄！我們?yōu)槟扑]了其他老師內(nèi)訓(xùn)課程。

數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場(chǎng)對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等正在重塑商業(yè)，不過(guò)速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由數(shù)字化指導(dǎo)，而且，過(guò)去似乎遙不可及的東西，比如無(wú)需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來(lái)越低。眼下似乎是企業(yè)開(kāi)始采用數(shù)字化獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，數(shù)字化將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬(wàn)億美元。如何爭(zhēng)取在快速變化的市場(chǎng)環(huán)境中先發(fā)制人，拔得頭籌呢，對(duì)于理財(cái)經(jīng)理來(lái)說(shuō)尤其重要。日常工作場(chǎng)景理財(cái)經(jīng)理遇

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在過(guò)去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無(wú)孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要性，唯一的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來(lái)?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。正如《場(chǎng)景革命》《超級(jí)IP》等暢銷書(shū)作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說(shuō)：“在新的應(yīng)用場(chǎng)景下，消費(fèi)者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價(jià)值買單，反而更關(guān)注商品帶來(lái)的情感溢價(jià)”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息爆炸之前，金融服務(wù)更多的是依附信息不對(duì)稱進(jìn)行客戶資產(chǎn)配置決策的提

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無(wú)接觸數(shù)字化智慧服務(wù)成為發(fā)展趨勢(shì)。無(wú)接觸服務(wù)指雙方不需要直接接觸就能實(shí)現(xiàn)服務(wù)。當(dāng)下,依靠5G、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)(VR) 、人工智能(AI) 、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等成熟的數(shù)字化信息技術(shù),一些行業(yè)的無(wú)接觸服務(wù)如在線消費(fèi)、在線交互等已經(jīng)成為習(xí)慣,但大部分行業(yè)還處于嘗試階段。受新冠肺炎疫情影響,居民由于隔離管制不能外出購(gòu)物,日常零售包括生鮮、日用品行業(yè)等,開(kāi)始聚焦解決居民必須到店或必須由銷售人員交付商品才能實(shí)現(xiàn)消費(fèi)的痛點(diǎn),無(wú)接觸服務(wù)成為行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)?！盁o(wú)接觸數(shù)字化智慧銀行”引而待發(fā)。在疫情背景下,商業(yè)銀行也面臨著亟待解決的兩個(gè)痛點(diǎn):一是如何無(wú)接觸的實(shí)現(xiàn)新客戶獲取;二是如何無(wú)接觸地服務(wù)好老客戶。解決第一

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《資管新規(guī)》發(fā)布以后,資管產(chǎn)品轉(zhuǎn)型的方向是"凈值化”,然而凈值化的產(chǎn)品相較于報(bào)價(jià)型的產(chǎn)品,售前不好賣,售中售后重維護(hù)的痛點(diǎn),讓很多銀行、證券公司、基金公司等機(jī)構(gòu)的從業(yè)人員感到頭疼不已。然而,只會(huì)賣固定收益產(chǎn)品的理財(cái)經(jīng)理不是好投顧,懂得凈值型產(chǎn)品的漲跌邏輯和投資邏輯，才是每個(gè)理財(cái)經(jīng)理、投資顧問(wèn)轉(zhuǎn)型的方向。一個(gè)優(yōu)秀的營(yíng)銷人員首先應(yīng)該是一個(gè)“有格局”和“會(huì)說(shuō)話”的人，前者能透過(guò)現(xiàn)象看清其背后的政治經(jīng)濟(jì)邏輯，后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意，措辭得當(dāng)，還要博聞強(qiáng)識(shí)，做到會(huì)聊天，更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場(chǎng)洞察力?！皟?yōu)秀的營(yíng)銷人員都是相似的，平庸的營(yíng)銷人員卻各有各的平庸?！备鞔笮械?

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近年來(lái)，銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，銀行要把握發(fā)展機(jī)遇，就要積極實(shí)施變革與轉(zhuǎn)型，從而提高核心競(jìng)爭(zhēng)力。在銀行的整體布局規(guī)劃中，網(wǎng)點(diǎn)是最重要的環(huán)節(jié)之一，是銀行與客戶直接交流的第一平臺(tái)，是銀行參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要資源。因此通過(guò)建立一套標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的銀行服務(wù)體系和網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理體系，使標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、人性化的服務(wù)融入網(wǎng)點(diǎn)各崗位員工的日常工作服務(wù)流程中，使之成為標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)樹(shù)立營(yíng)銷理念，梳理網(wǎng)點(diǎn)各崗位服務(wù)營(yíng)銷流程，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上，通過(guò)有效的營(yíng)銷來(lái)提升網(wǎng)點(diǎn)業(yè)績(jī)，提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平，提升客戶滿意度。中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)印發(fā)了《銀行業(yè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明規(guī)范服務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》(2019版），作為中國(guó)銀

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在過(guò)去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無(wú)孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要性，唯一的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來(lái)?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。今天，以往的從未想象已成為現(xiàn)實(shí)。金融科技的迅速發(fā)展，使得互聯(lián)網(wǎng)金融飛入尋常百姓家，移動(dòng)金融已經(jīng)改變了每個(gè)人的金融生活，轉(zhuǎn)賬匯款、消費(fèi)支付、投資理財(cái)、生活繳費(fèi)、甚至存款、貸款。這就是金融科技的力量，更是趨勢(shì)的力量，我們正在進(jìn)入一個(gè)全新的移動(dòng)化和數(shù)字化的時(shí)代，沒(méi)有

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數(shù)字化人工智能（AI）正在重塑商業(yè)，不過(guò)速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由AI指導(dǎo)，而且，過(guò)去似乎遙不可及的東西，比如無(wú)需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來(lái)越低。眼下似乎是企業(yè)開(kāi)始采用AI 獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，AI 將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬(wàn)億美元。然而，數(shù)字化AI 發(fā)展前景雖好，許多銀行人卻并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備?！皠?dòng)蕩時(shí)代最大的危險(xiǎn)，不是動(dòng)蕩本身，而是仍然沿用過(guò)去的邏輯做事”?！说谩さ卖斂恕?介紹金融科技對(duì)商業(yè)銀行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的影響和個(gè)人應(yīng)對(duì)

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一個(gè)優(yōu)秀的客戶經(jīng)理首先應(yīng)該是一個(gè)“有格局”和“會(huì)說(shuō)話”的人，前者能透過(guò)現(xiàn)象看清其背后的政治經(jīng)濟(jì)邏輯，后者要求我們不僅要明白客戶舉手投足之間所暗藏的深意，措辭得當(dāng)，還要博聞強(qiáng)識(shí)，做到會(huì)聊天，更要有高度的專業(yè)素養(yǎng)和靈敏的市場(chǎng)洞察力?！皟?yōu)秀的客戶經(jīng)理都是相似的，平庸的客戶經(jīng)理卻各有各的平庸?！备鞔笮械目蛻艚?jīng)理各具特色，總的來(lái)說(shuō)，分為兩類：一類是優(yōu)秀的客戶經(jīng)理，也就是理財(cái)顧問(wèn)，是客戶信任的朋友；一類是平庸的客戶經(jīng)理，也就是理財(cái)產(chǎn)品推銷員，是連自己都不信任的路人甲，每個(gè)客戶經(jīng)理卻都有一個(gè)顧問(wèn)夢(mèng)。我們一起解決銀行客戶經(jīng)理打造之痛：成長(zhǎng)之痛：舊經(jīng)驗(yàn)漸漸落伍，新知識(shí)無(wú)法融會(huì)貫通獲客之痛：營(yíng)銷成本急速增長(zhǎng)，新老

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數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場(chǎng)對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。人工智能（AI）、大數(shù)據(jù)和云計(jì)算等正在重塑商業(yè)，不過(guò)速度不像今天很多人想象的那么快。的確，從農(nóng)作物收成到銀行貸款，現(xiàn)在各個(gè)領(lǐng)域的決策都由數(shù)字化指導(dǎo)，而且，過(guò)去似乎遙不可及的東西，比如無(wú)需人工的純AI客服，已經(jīng)逐漸成為現(xiàn)實(shí)。開(kāi)發(fā)平臺(tái)、強(qiáng)大的處理能力以及龐大的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)空間等AI技術(shù)背后的技術(shù)，正在迅速發(fā)展，應(yīng)用成本越來(lái)越低。眼下似乎是企業(yè)開(kāi)始采用數(shù)字化獲利的好時(shí)機(jī)。據(jù)預(yù)測(cè)，今后十年，數(shù)字化將會(huì)成為全球經(jīng)濟(jì)增加13萬(wàn)億美元。然而，數(shù)字化發(fā)展前景雖好，許多銀行卻并沒(méi)有做好充分準(zhǔn)備。我們開(kāi)展調(diào)查，了解了數(shù)千名銀行高管所在公司對(duì)

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在過(guò)去40年，網(wǎng)點(diǎn)是獲得銀行服務(wù)的唯一渠道，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲篮腿婪?wù)，最終又轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化全渠道服務(wù)，讓客戶完全依靠數(shù)字手段接入銀行。銀行業(yè)務(wù)正在被重新設(shè)計(jì)以迎合一個(gè)技術(shù)無(wú)孔不入的世界，要想在這個(gè)世界中保持重要性，唯一的出路及時(shí)打造為這個(gè)世界量身定制的體驗(yàn)，僅僅翻新網(wǎng)點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。融入金融科技擁抱未來(lái)?？萍颊诖菘堇嗟馗淖冎鴤鹘y(tǒng)的一切。正如《場(chǎng)景革命》《超級(jí)IP》等暢銷書(shū)作者、“邏輯思維”創(chuàng)始人之一的吳聲老師所說(shuō)：“在新的應(yīng)用場(chǎng)景下，消費(fèi)者不再愿意僅僅為了物品本身的使用價(jià)值買單，反而更關(guān)注商品帶來(lái)的情感溢價(jià)”。在互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的信息爆炸之前，金融服務(wù)更多的是依附信息不對(duì)稱進(jìn)行客戶資產(chǎn)配置決策的提

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贏為目標(biāo)——冠軍領(lǐng)導(dǎo)力，有什么比競(jìng)技賽場(chǎng)的比拼更殘酷激烈？是什么讓冠軍脫穎而出？通過(guò)研究我們發(fā)現(xiàn)，有四項(xiàng)能力對(duì)贏得比賽至關(guān)重要：“看見(jiàn)”信念的能力、與壓力同行的能力、高效學(xué)習(xí)的能力和給出信任的能力。不難發(fā)現(xiàn)，我們的冠軍行長(zhǎng)們都具備這些能力。然而正當(dāng)數(shù)字化浪潮席卷全球，掀起了繼工業(yè)革命之后又一場(chǎng)對(duì)人類產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響的新技術(shù)革命。冠軍領(lǐng)導(dǎo)者不僅以贏為目標(biāo)，而且必須表明對(duì)數(shù)字化的迫切需求，以及應(yīng)用AI等技術(shù)對(duì)全體員工的益處；對(duì)支持?jǐn)?shù)字化應(yīng)用的工作給予與數(shù)字化技術(shù)本身同等的重視；根據(jù)組織數(shù)字化的成熟程度、業(yè)務(wù)復(fù)雜程度和創(chuàng)新速度，組織數(shù)字化工作；投資對(duì)員工的AI等新技術(shù)的培訓(xùn)的同時(shí)，更應(yīng)該不斷更新迭代自己

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人力資源效能一詞在2012年引起實(shí)踐界的高度關(guān)注，概念火爆的背后有兩個(gè)原因：一、來(lái)自外部的壓力。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的環(huán)境變化無(wú)常，企業(yè)在一輪又一輪的商業(yè)邏輯迭代中，很容易迷失自己，企業(yè)需要一種柔性的組織能力，能夠快速適應(yīng)環(huán)境變化。二、來(lái)自內(nèi)部的壓力。戰(zhàn)略變化無(wú)常的背景下，組織內(nèi)部的各單元也需要適應(yīng)這些變化。因?yàn)榍熬€戰(zhàn)火燃起來(lái)的時(shí)候，是沒(méi)有人會(huì)理會(huì)后方（人力資源部）的。如果此時(shí)HR在老板面前沒(méi)有話語(yǔ)權(quán)，你會(huì)逐漸被邊緣化，甚至被踢出戰(zhàn)場(chǎng)，但如果你會(huì)用數(shù)據(jù)這個(gè)人力資源效能的溝通工具，會(huì)不會(huì)此時(shí)會(huì)更有說(shuō)服力呢？畢竟數(shù)據(jù)不會(huì)說(shuō)謊！企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，企業(yè)主永遠(yuǎn)只關(guān)心財(cái)務(wù)“三表”，HR們做出的數(shù)據(jù)顯然不能影響到“三表“中

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進(jìn)入職場(chǎng)后主動(dòng)、被動(dòng)的學(xué)過(guò)很多溝通的課程，無(wú)論是上下級(jí)溝通，同事間溝通，還是跨部門溝通，都是在學(xué)習(xí)好好說(shuō)話，學(xué)習(xí)語(yǔ)言運(yùn)用的技巧。經(jīng)過(guò)多年的學(xué)習(xí)與積累，我們以為自己很會(huì)溝通，很會(huì)說(shuō)話了，但在工作中為什么依然會(huì)出現(xiàn)很多關(guān)于溝通方面的問(wèn)題？是我們偏離了溝通的本質(zhì)嗎？最近知乎上曾有一個(gè)熱門的問(wèn)題：為什么靠譜的員工越來(lái)越難找？我一直以為靠譜是一個(gè)人擁有出色的專業(yè)能力、豐富的知識(shí)體系，解決問(wèn)題的能力等等，但實(shí)際靠譜很簡(jiǎn)單，就是：你能讓人放心把一件事完全交給你，凡事都有反饋。這不禁讓人想起了職場(chǎng)溝通的本質(zhì)——匯報(bào)、聯(lián)絡(luò)與商談。對(duì)于上司來(lái)說(shuō)，當(dāng)他交代你去做一件事，他知道的信息越多，知道的信息越及時(shí)，他就越放心

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在非洲的草原上如果見(jiàn)到羚羊在奔逃，那一定是獅子來(lái)了；如果見(jiàn)到獅子在躲避，那就是象群發(fā)怒了；如果見(jiàn)到成百上千的獅子和大象集體逃命的壯大觀景象，那是什么來(lái)了——螞蟻軍團(tuán)！團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力是管理者有效實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的一項(xiàng)關(guān)鍵能力，也是每位管理都應(yīng)具備的管理技能。那么，如何才能組建一支高效執(zhí)行的團(tuán)隊(duì)？如何提升自己的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力？如可激勵(lì)團(tuán)隊(duì)？如何建立學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)？如何面對(duì)團(tuán)隊(duì)的壓力？如何面對(duì)并處理團(tuán)隊(duì)危機(jī)？本課程能過(guò)團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力模型，結(jié)合故事、游戲、案例等方式體驗(yàn)并解晰提升團(tuán)隊(duì)能力的具體方法。系統(tǒng)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理方法和團(tuán)隊(duì)角色運(yùn)用，提升團(tuán)隊(duì)信息收集與分析能力?！?學(xué)會(huì)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀與團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的診斷，用辯證眼光面對(duì)與

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在現(xiàn)代的企業(yè)組織中，中層管理的重要性顯得尤為突出，無(wú)論是對(duì)于企業(yè)團(tuán)隊(duì)，還是中層管理者本人，職業(yè)和崗位的特殊性注定了企業(yè)對(duì)中層管理者的要求比對(duì)企業(yè)中其他員工的要求要高。因?yàn)橹袑庸芾硎瞧髽I(yè)日常運(yùn)作和管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是團(tuán)隊(duì)和部門的直接領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，中層管理者的思想和理念會(huì)影響到許多人，甚至?xí)?duì)企業(yè)的未來(lái)產(chǎn)生一定程度的影響，從這個(gè)角度來(lái)說(shuō)，中層管理者必須是高效的締造者。在日常管理中，中層管理是企業(yè)的中堅(jiān)力量，如同公司的腰部力量，支撐著整個(gè)人的身體，既要承上又要啟下，還要自我修煉、團(tuán)結(jié)同級(jí)，可見(jiàn)中層管理者的地位和作用在企業(yè)中顯得十分重要。中層管理者掌握所需的專業(yè)知識(shí)與技能是管理工作的基本要求，它是發(fā)

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德魯克認(rèn)為：“所有企業(yè)的使命和任務(wù)都必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。企業(yè)如果沒(méi)有總目標(biāo)及與總目標(biāo)相一致的分目標(biāo)，來(lái)指導(dǎo)員工的管理活動(dòng)，企業(yè)越大，人員越多，發(fā)生的內(nèi)耗和浪費(fèi)的可能性越大”。 “明確的目標(biāo)是成功的開(kāi)始”，企業(yè)發(fā)展取決于目標(biāo)是否明確。只有對(duì)目標(biāo)做出精心選擇后，企業(yè)才能生存，發(fā)展和繁榮。對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，主要的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)也許只有一個(gè)。一旦主要目標(biāo)明確后，企業(yè)其他不同領(lǐng)域的目標(biāo)也就易于確定了。杜拉克說(shuō)：“有效的管理者并非為工作而工作，而是為成果而工作。將企業(yè)的目的和任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為工作目標(biāo)是管理者必備的工作能力之一。目標(biāo)管理的精髓是：● 員工和經(jīng)理共同制定目標(biāo)，員工對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)● 員工在設(shè)定目標(biāo)后，自主決定實(shí)

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在知識(shí)爆炸的今天，沒(méi)有人能知曉一切答案，即使是領(lǐng)導(dǎo)也是如此。所以我們需要轉(zhuǎn)變思維模式，需要教練式的領(lǐng)導(dǎo)者抱有一顆更開(kāi)放的心來(lái)引導(dǎo)、帶領(lǐng)我們?nèi)ヌ角蟠鸢?，分享信息，給人才以空間；激發(fā)人的創(chuàng)造力最終才能留得住人，因?yàn)榻M織的愿景和目標(biāo)最終是需要通過(guò)人來(lái)實(shí)現(xiàn)。杰克. 韋爾奇說(shuō)：“你成為領(lǐng)導(dǎo)者之前，成功的概念只局限于你自己。是你在職權(quán)范圍之內(nèi)所表現(xiàn)出來(lái)的業(yè)績(jī)、貢獻(xiàn)度和問(wèn)題解決能力等。但是，在你成為領(lǐng)導(dǎo)者之后，你的成功就取決于如何幫助他人成功。領(lǐng)導(dǎo)者的成功指的不是你在做什么，而是你領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊(duì)能取得什么樣的成果。”偉大的CEO就是偉大的教練！培養(yǎng)并形成教練式思維模式，提升個(gè)人管理技能?！?通過(guò)學(xué)習(xí)，能熟練操作

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業(yè)務(wù)部門是公司的核心部門、是直接產(chǎn)生效益的部門，所以，好的管理體系中，所有綜合管理部門的工作都是圍繞業(yè)務(wù)部門開(kāi)展的?！叭恕笔且磺械母?，人力資源部門是研究選人、育人、用人、留人的專業(yè)部門，應(yīng)該在管人方面成為各部的支持部門. 應(yīng)該以為各部門服務(wù)為前提開(kāi)展工作，一方面管控、一方面服務(wù)、服務(wù)的同時(shí)不失監(jiān)管，需要人力資源部門人員去平衡，但服務(wù)是基礎(chǔ)，人力資源部只有更了解業(yè)務(wù)部門的工作內(nèi)容、工作流程、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，才能更好的為業(yè)務(wù)部門服務(wù)。本課程站在人力資源部主動(dòng)服務(wù)的角度、解析人力資源部應(yīng)該做才能更好的支持業(yè)務(wù)部門工作。1. 組織學(xué)員開(kāi)展企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀分析2. 討論業(yè)務(wù)部門對(duì)人力資源管理部門有什么樣

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企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底是人才的競(jìng)爭(zhēng)，為企業(yè)提供持續(xù)、優(yōu)質(zhì)的人才供應(yīng)是人力資源工作的重要目標(biāo)。以往，企業(yè)通常采用基于崗位的后備人才管理方式來(lái)應(yīng)對(duì)關(guān)鍵崗位的人員流動(dòng)，或者將眼光拋向外部人才市場(chǎng)。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代和VUCA(復(fù)雜、多變、模糊且充滿不確定性)時(shí)代的到來(lái)，簡(jiǎn)單的以崗位為核心進(jìn)行的人才儲(chǔ)備已經(jīng)無(wú)法滿足企業(yè)的需求。1. 梯隊(duì)人才按什么標(biāo)準(zhǔn)挑選？2. 梯隊(duì)人才選出來(lái)了用什么方式培養(yǎng)與考核？3. 培養(yǎng)人才到底是用導(dǎo)師制還是用教練制？4. 梯隊(duì)人才只進(jìn)不出？5. 梯隊(duì)人才的培養(yǎng)如何形成一個(gè)完整的閉環(huán)？系統(tǒng)了解人才梯隊(duì)建設(shè)與企業(yè)戰(zhàn)略之間的關(guān)系● 學(xué)會(huì)利用數(shù)據(jù)盤點(diǎn)與關(guān)注梯隊(duì)人才的發(fā)展● 學(xué)會(huì)使用職業(yè)

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人力資源管理已成為企業(yè)各部門協(xié)同參與的重要工作，直線經(jīng)理對(duì)人力資源管理職能的認(rèn)識(shí)和技能運(yùn)用，直接影響組織的績(jī)效，因此，全面提升人力資源管理能力已成為各級(jí)管理者的迫切需要——如何理解不同層級(jí)直線經(jīng)理對(duì)于HR管理職能？如何招聘團(tuán)隊(duì)成員，并讓新員工快速進(jìn)入工作狀態(tài)？如何的搭建部門梯隊(duì)，培育培養(yǎng)不同層級(jí)的員工？如何以目標(biāo)為導(dǎo)向，對(duì)部門績(jī)效實(shí)施管理與改進(jìn)，與員工進(jìn)行績(jī)效面談？如何運(yùn)用非經(jīng)濟(jì)激勵(lì)措施留住業(yè)績(jī)好的員工？如何在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用新的管理技術(shù)，提升團(tuán)隊(duì)成員參與度，降低核心人才流失？針對(duì)以上問(wèn)題，從人力資源管理的全貌出發(fā)，系統(tǒng)介紹人力資源管理的核心模塊，幫助直線經(jīng)理樹(shù)立對(duì)人力資源管理的意識(shí)，強(qiáng)化直線

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在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不論國(guó)家、企業(yè)還是個(gè)人的生存環(huán)境或成功規(guī)則已經(jīng)發(fā)生了急劇的變革。唯有那些具備較多創(chuàng)新基因的組織和個(gè)人才懂得如何在動(dòng)蕩混沌中靈活應(yīng)變，把握先機(jī)，成為變革中的成功者。歷史經(jīng)驗(yàn)告訴人們，變革總是在最殘酷的時(shí)刻降臨，今天，提升組織和個(gè)人的創(chuàng)新能力不是需不需要的問(wèn)題，而是已經(jīng)太遲、太慢的問(wèn)題。競(jìng)爭(zhēng)越是趨于殘酷之時(shí)，對(duì)成功而言，模仿法則就越是失去效用。組織和個(gè)人如果只會(huì)模仿而沒(méi)有創(chuàng)新能力就意味著快速僵化、快速同化，進(jìn)而被快速替代、快速淘汰。在今天，組織的創(chuàng)新職能不再是由少數(shù)天才來(lái)承擔(dān)，它呼喚每一個(gè)組織成員都要具備主動(dòng)進(jìn)取的創(chuàng)新精神，具備獨(dú)創(chuàng)思考的創(chuàng)新本領(lǐng)。今天，全員創(chuàng)新是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大變革

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創(chuàng)新是趨勢(shì)，人人皆需創(chuàng)新競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，國(guó)家政策、市場(chǎng)環(huán)境、客戶需求，甚至員工特點(diǎn)都在不斷地發(fā)生變化，為此，組織需要不斷傳承過(guò)往好的經(jīng)驗(yàn)、做法和工具，同時(shí)，也需要根據(jù)環(huán)境變化進(jìn)行快速反應(yīng)，有效地針對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、管理方式和工作方式進(jìn)行有效地迭代和創(chuàng)新?！秳?chuàng)新思維與能力訓(xùn)練》課程強(qiáng)調(diào)以“最簡(jiǎn)單、有效的流程+最經(jīng)典、有用的工具”來(lái)幫助學(xué)員真正做到愿意創(chuàng)意、能夠創(chuàng)新，甚至善于創(chuàng)新。真正做到一句話：市場(chǎng)不斷在變，組織不斷在變，人人皆需創(chuàng)新，人人皆能創(chuàng)新！第一階段：需求洞察創(chuàng)新源于對(duì)客戶需求的洞察和對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品、服務(wù)、管理方式以及工作方式的不滿，在創(chuàng)新過(guò)程中，“正確的創(chuàng)新”與“正確地創(chuàng)新”同等重要

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企業(yè)的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展離不開(kāi)文化和理念的傳承；離不開(kāi)技能和技術(shù)的傳播；離不開(kāi)信息和知識(shí)的傳遞，因此，一個(gè)優(yōu)秀的管理者更應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)師，肩負(fù)著企業(yè)中文化理念傳承、技能技術(shù)傳播與知識(shí)信息傳遞的重任。人才的培育和訓(xùn)練是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，但傳統(tǒng)的“走出去”或“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的培訓(xùn)方式要么“水土不服”，要么“基因不對(duì)”。如何將組織既有崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，創(chuàng)造“每個(gè)人都在教、每個(gè)人都在學(xué)、人人皆需為師、人人皆能為師”的內(nèi)部機(jī)制與氛圍是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資。讓所有參訓(xùn)學(xué)員“有課+能講”出發(fā)：概念篇0組建學(xué)習(xí)小組0建立學(xué)習(xí)文化概念篇01：培訓(xùn)1.1培訓(xùn)的定義1.2培訓(xùn)的意義1.3培訓(xùn)的趨勢(shì)

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人才培養(yǎng)是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，也是為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的最高形式。 在人才培養(yǎng)與發(fā)展的過(guò)程中，如何將外部的知識(shí)轉(zhuǎn)化為內(nèi)部技能、如何將組織過(guò)往的崗位專業(yè)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)、梳理、沉淀、升華和傳播，是企業(yè)最有戰(zhàn)略性的投資，其作用在于：1、崗位優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的提煉，化隱形知識(shí)為顯性化，建立企業(yè)知識(shí)庫(kù)，防止組織優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)的流失； 2、沉淀出緊密結(jié)合業(yè)務(wù)的關(guān)鍵課件，用于企業(yè)內(nèi)部傳承轉(zhuǎn)化，可以確保培訓(xùn)效果并批量節(jié)約培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)；3、讓參與者提煉和總結(jié)崗位經(jīng)驗(yàn)，檢視不足，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，對(duì)參與者本身就是最佳的培養(yǎng)方式；4、通過(guò)崗位經(jīng)驗(yàn)梳理可以審視和優(yōu)化崗位工作標(biāo)準(zhǔn)， 推動(dòng)企業(yè)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，成為行

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從公司角度：構(gòu)建“學(xué)習(xí)型組織”是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和向前的關(guān)鍵途徑，而“學(xué)習(xí)型組織”的落地在于一套“每個(gè)人都在教，每個(gè)人都在學(xué)，人人皆需為師，人人皆能為師”的實(shí)施機(jī)制；從管理者角度：管理大師杜拉克曾將一個(gè)經(jīng)理人對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)分為三個(gè)層次：第一層是直接創(chuàng)造利潤(rùn)，例如讓銷售員賣出自己的產(chǎn)品；第二層是進(jìn)行研發(fā)、改進(jìn)技術(shù)、改進(jìn)產(chǎn)品或改善服務(wù)；而最高層次就是培養(yǎng)人才，這是最具有遠(yuǎn)期效果的、最具有戰(zhàn)略性的貢獻(xiàn)。每一位合格的管理者首先是一名優(yōu)秀的內(nèi)部崗位導(dǎo)師。從人力資源角度：人才培養(yǎng)體系的構(gòu)建離不開(kāi)一套與業(yè)務(wù)緊密關(guān)聯(lián)的內(nèi)部課程、一支專業(yè)的內(nèi)部師資隊(duì)伍。而內(nèi)部的課程開(kāi)發(fā)與師資隊(duì)伍建設(shè)最好的實(shí)現(xiàn)方式就是：以經(jīng)驗(yàn)型人才

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時(shí)間對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是公平的，但創(chuàng)造的價(jià)值卻不同。時(shí)間管理能力較強(qiáng)的人，把工作安排得井然有序，從容自如，可以利用有限的時(shí)間創(chuàng)造出無(wú)限的工作績(jī)效；而時(shí)間管理能力差的人，從早忙到晚，廢寢忘食，天天加班卻依然有忙不完的工作，工作效率低下。究其原因，效率不同是一個(gè)重要因素！而效率的背后卻是時(shí)間利用的差異，也就是時(shí)間管理的效能。時(shí)間管理這門課是每個(gè)人的一門必修課，無(wú)論您級(jí)別有多高，無(wú)論您做什么工作，都需要好好學(xué)習(xí)一下這門課。只有管理好自己時(shí)間的人，才能管理好自己的工作和生活。管理學(xué)大師彼得·德魯克曾說(shuō)過(guò)：如果你不能管理好自己的時(shí)間，便什么都管理不好。對(duì)于管理者而言，管理者時(shí)間管理的兩個(gè)核心：一是“聚焦要

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企業(yè)不同，團(tuán)隊(duì)不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù)骨干晉升上來(lái)，從自己做事到管理他人做事，從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從小范圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速建立正確的角色認(rèn)知和掌握相應(yīng)的履職能力，就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng)不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。管理并不復(fù)雜，但是企業(yè)管理人員常常缺乏最基礎(chǔ)的管理角色認(rèn)知，不具備基本的管理技能。我們要認(rèn)識(shí)到管理技能不是每個(gè)人天生就具備的，從事管理工作必需接受管理技能的培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)他們管人、理事、帶團(tuán)隊(duì)、激勵(lì)下屬的能力，可以快速地提高組織工作效率與企業(yè)效益，進(jìn)而為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。1.全面了解角色認(rèn)知，從個(gè)體貢獻(xiàn)者到管理者的角

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在我們的日常工作中，幾乎每天都會(huì)碰到：·上級(jí)交待的工作做完了，不主動(dòng)去匯報(bào)·正在進(jìn)行的工作發(fā)生變化，不會(huì)先請(qǐng)示上級(jí)而直接執(zhí)行·工作上遇到了難題，不去請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)這樣的事情每天都在我們身邊發(fā)生著，可是：·上級(jí)常有困惑：部下那里的情況不明，很是擔(dān)心，總得要我去問(wèn)他才說(shuō)！·部下也有困惑：我該怎么做，才能讓上級(jí)滿意？·上級(jí)總是不滿：布置下去的任務(wù)，部下完成的結(jié)果總是不如己愿！·部下也有不滿：我都這么努力地匯報(bào)了，上級(jí)怎么還說(shuō)我匯報(bào)不足？為什么領(lǐng)導(dǎo)總是對(duì)我的工作不滿意？為什么別的同事都升職加薪，我卻原地踏步？這個(gè)溝通技巧風(fēng)靡日本職場(chǎng)，聚焦與上級(jí)的溝通，將會(huì)為您解決如上問(wèn)題。在日本，高中生就開(kāi)始接觸向上溝通觀

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課程背景 良好上下級(jí)關(guān)系不僅要依靠領(lǐng)導(dǎo)者的有效管理，同時(shí)還要求下屬必須具有 優(yōu)秀的“向上溝通”的能力。其中，如何提升員工與上級(jí)合作的能力，更好應(yīng) 對(duì)職場(chǎng)繞不開(kāi)的上下級(jí)關(guān)系，已成為職場(chǎng)人士的剛需。 向下溝通能力也一樣，能幫助你讓團(tuán)隊(duì)信服你，甚至擁護(hù)你。如何讓團(tuán)隊(duì) 變得優(yōu)秀，從而讓領(lǐng)導(dǎo)對(duì)你管理滿意，這就是良好的向下管理能解決的事。 企業(yè)不同，團(tuán)隊(duì)不同，管理之道相同。大部分管理者都是從技術(shù)或者業(yè)務(wù) 骨干晉升上來(lái)，從自己做事到管理他人做事，從單打獨(dú)斗到帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，從小范 圍溝通到跨部門協(xié)作，如果不能迅速掌握相應(yīng)的溝通，就很容易出現(xiàn)諸如推動(dòng) 不力、士氣不高、協(xié)調(diào)不順、團(tuán)隊(duì)不和等管理不力的現(xiàn)象。 溝通技能不

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想成為上司的得力助手，卻不知如何才能做得優(yōu)秀？看著上司每日繁忙，想輔助他做更多的工作，卻不知如何下手？面對(duì)上司，卻不知自己在他心目中的價(jià)值是多少？輔助上司的工作，很多時(shí)候不知道如何去行使“權(quán)力”？遇到跨部門的溝通、協(xié)調(diào)問(wèn)題，總是困難重重？整天忙得暈頭轉(zhuǎn)向，卻只有苦勞沒(méi)有功勞，如何讓行政管理工作更有效率？想快速提升行政管理能力，卻苦于沒(méi)有專項(xiàng)的培訓(xùn)課程？為此，我們特別為存在上述行政管理工作困擾的人士量身定做了本次課程，通過(guò)兩天的集中訓(xùn)練，全方位提升行政管理人員的認(rèn)知水平和實(shí)操能力。1.明確資深行政助理必須掌握的各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)2.了解不同風(fēng)格的溝通方式，提升高效溝通技巧，提高關(guān)系協(xié)調(diào)能力3.學(xué)會(huì)奠定

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