《告別推諉扯皮：崗位職責(zé)清晰化實(shí)戰(zhàn)課》

《告別推諉扯皮：崗位職責(zé)清晰化實(shí)戰(zhàn)課》
——搞定崗位邊界、責(zé)權(quán)利匹配，讓團(tuán)隊(duì)協(xié)作更高效
主講：白源翔老師【課程背景】
我們是不是?？吹焦靖鞑块T(mén)管理者之間推諉扯皮，遇事不愿意主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任？
我們是不是常聽(tīng)到干部員工抱怨 “這不是我的活” 制度沒(méi)人執(zhí)行或執(zhí)行不到位？
我們是不是常感受到為什么戰(zhàn)略目標(biāo)喊得響亮落地卻打了折扣，大家都很“心累”？
其實(shí)，這不是干部員工不努力，而是我們崗位職責(zé)邊界模糊，沒(méi)有將崗位的責(zé)權(quán)利說(shuō)清楚、制度文本內(nèi)容和實(shí)際做法存在脫節(jié)、目標(biāo)傳導(dǎo)斷裂等現(xiàn)象所導(dǎo)致。
很多時(shí)候，我們誤以為從同行那“挖”一位或招聘一位 “高人”來(lái)，就能立即提升管理效率，卻容易忽略基礎(chǔ)的 “職責(zé)不清則內(nèi)耗，制度不實(shí)則空轉(zhuǎn)” 的客觀事實(shí)。
我們這套課程就是要直擊當(dāng)前中小成長(zhǎng)型企業(yè)存在的問(wèn)題根源，幫助企業(yè)把模糊的崗位職責(zé)變清晰、變具體、更細(xì)化，讓制度變有用，變鮮活。讓管理角色各自“歸位”，讓企業(yè)團(tuán)隊(duì)效能的提升變得簡(jiǎn)單高效。
【課程收益】
? 掌握崗位職責(zé)模糊、推諉扯皮的核心問(wèn)題識(shí)別方法，精準(zhǔn)定位工作痛點(diǎn)；
? 學(xué)會(huì)用模塊化思維重構(gòu)崗位職責(zé)，明確崗位核心功能與邊界范圍；
? 掌握崗位責(zé)、權(quán)、利精準(zhǔn)匹配的技巧，激發(fā)員工擔(dān)當(dāng)意識(shí)；
? 輸出可直接落地的崗位職責(zé)清單、責(zé)權(quán)利配置表及標(biāo)準(zhǔn)化崗位說(shuō)明書(shū)；
? 建立崗位職責(zé)動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，確保崗位設(shè)置適配業(yè)務(wù)發(fā)展；
? 協(xié)作內(nèi)耗成本降低 20% 以上，崗位工作完成率提升至 90% 以上。
【課程對(duì)象】企業(yè)各級(jí)管理干部、部門(mén)負(fù)責(zé)人及核心骨干
【課程時(shí)間】1-2 天（6 小時(shí) / 天）
【課程特點(diǎn)】以分析解決具體管理問(wèn)題為導(dǎo)向，訓(xùn)練學(xué)員梳理清楚問(wèn)題邏輯為基本原則，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，拿著方案走。用最簡(jiǎn)單的方式，最樸實(shí)的語(yǔ)言，最接地的案例，最真實(shí)的場(chǎng)景，在訓(xùn)練中反復(fù)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)推演，現(xiàn)場(chǎng)學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)練，現(xiàn)場(chǎng)出成果。
【課程大綱】
一、崗位職責(zé)模糊？先找核心問(wèn)題根源！
常見(jiàn)職責(zé)亂象盤(pán)點(diǎn)
? 職責(zé)模糊的 3 大典型表現(xiàn) —— 為什么 “誰(shuí)都該管” 最后 “誰(shuí)都不管”？
? 職責(zé)堆疊與空白的隱形危害
案例解析：某企業(yè)因職責(zé)不清導(dǎo)致項(xiàng)目延誤的真實(shí)案例
問(wèn)題根源深挖
? 職責(zé)梳理的 3 大認(rèn)知誤區(qū)
小組研討：結(jié)合自身工作，列出 3 個(gè)最突出的職責(zé)問(wèn)題
工具：職責(zé)問(wèn)題診斷清單
明確梳理目標(biāo)
? 崗位職責(zé)清晰化的核心價(jià)值
現(xiàn)場(chǎng)共識(shí)：本次梳理需達(dá)成的 3 個(gè)核心目標(biāo)
二、如何用模塊化思維重構(gòu)崗位職責(zé)？
告別 “流水賬”：模塊化設(shè)計(jì)邏輯
? 業(yè)務(wù)閉環(huán)下的崗位功能拆分技巧
核心原則：不重疊、不遺漏、可落地
案例解析：某企業(yè)銷(xiāo)售部崗位職責(zé)模塊化重構(gòu)實(shí)例
部門(mén)核心功能提煉
? 產(chǎn)品思維在崗位職責(zé)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：分組提煉本部門(mén)核心功能與模塊清單
情景模擬：推演模塊劃分對(duì)業(yè)務(wù)流程的影響
模塊邊界精準(zhǔn)界定
? 識(shí)別模塊間的模糊地帶與交叉區(qū)域
研討任務(wù)：如何明確模塊權(quán)責(zé)范圍，避免推諉
輸出：部門(mén)崗位功能模塊清單
三、責(zé)權(quán)利不對(duì)等？精準(zhǔn)匹配破僵局！
責(zé)權(quán)利匹配的底層邏輯
? 為什么 “有責(zé)無(wú)權(quán)” 會(huì)打擊積極性？
? 管理崗與操作崗的責(zé)權(quán)利差異
案例解析：某企業(yè)責(zé)權(quán)利錯(cuò)配導(dǎo)致的人才流失案例
精準(zhǔn)匹配實(shí)操方法
? 崗位職責(zé)與權(quán)限的對(duì)應(yīng)關(guān)系梳理
? 崗位價(jià)值與激勵(lì)的匹配技巧
? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：為核心崗位設(shè)計(jì)責(zé)權(quán)利配置表
激發(fā)崗位內(nèi)驅(qū)力
? 診斷當(dāng)前崗位責(zé)權(quán)利匹配狀況
? 研討任務(wù)：如何通過(guò)責(zé)權(quán)利優(yōu)化提升員工擔(dān)當(dāng)意識(shí)
? 輸出：崗位責(zé)權(quán)利配置表
四、如何輸出可落地的崗位職責(zé)清單與說(shuō)明書(shū)？
崗位職責(zé)清單編寫(xiě)技巧
? 崗位職責(zé)描述的 “具體性” 原則 —— 避免模糊表述
? 工作動(dòng)作與輸出標(biāo)準(zhǔn)的明確方法
? 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：編寫(xiě)核心崗位的職責(zé)清單
標(biāo)準(zhǔn)化崗位說(shuō)明書(shū)重塑
? 原創(chuàng) “人財(cái)物事” 模型應(yīng)用
? 關(guān)鍵信息提煉與核心內(nèi)容聚焦
? 工具：崗位說(shuō)明書(shū) “人財(cái)物事” 模板
說(shuō)明書(shū)落地驗(yàn)證
? 情景模擬：跨崗位驗(yàn)證說(shuō)明書(shū)的實(shí)用性
? 小組互評(píng)：優(yōu)化崗位說(shuō)明書(shū)內(nèi)容
? 輸出：標(biāo)準(zhǔn)化崗位說(shuō)明書(shū)
五、如何建立崗位職責(zé)動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制？
優(yōu)化的觸發(fā)條件與判斷標(biāo)準(zhǔn)
? 業(yè)務(wù)調(diào)整、人員變動(dòng)時(shí)的崗位適配技巧
? 崗位職責(zé)有效性的評(píng)估維度
? 案例解析：某企業(yè)隨業(yè)務(wù)發(fā)展優(yōu)化崗位職責(zé)的過(guò)程
常態(tài)化復(fù)盤(pán)與調(diào)整流程
? 聚焦崗位效能的結(jié)構(gòu)化復(fù)盤(pán)方法
? 研討任務(wù)：制定本部門(mén)崗位職責(zé)復(fù)盤(pán)計(jì)劃
? 工具：崗位職責(zé)優(yōu)化復(fù)盤(pán)表
落地保障：制度銜接與宣貫
? 崗位職責(zé)與現(xiàn)有制度的銜接技巧
? 確保全員理解的宣貫方法
? 輸出：崗位職責(zé)動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制方案

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