課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：職場(chǎng)人員?? 課程背景：俗話說：“禮多人不怪”。人際交往，貴在有禮。處處注重禮儀，恰能使你在社會(huì)交往中左右逢源，無往不利；禮儀就是人際交往的潤滑劑。在企業(yè)求賢若渴，而又一將難求的今天，無論是企業(yè)還是員工，都應(yīng)用世界最優(yōu)秀的企業(yè)理念和價(jià)值觀來武裝自己，提升自己。 職場(chǎng)禮儀與溝通養(yǎng)培訓(xùn)課程通過講授、案例分享、實(shí)戰(zhàn)演練的授課方式幫助職場(chǎng)員工改善工作態(tài)度、提升工作形象、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和溝通能力等，提升員工整體職業(yè)素養(yǎng)，提升企業(yè)對(duì)外形象，進(jìn)而提升企業(yè)競(jìng)爭力。?課程收益：通過培訓(xùn)改善學(xué)員的工作態(tài)度；通過培訓(xùn)提升學(xué)員的工作形象；通過培訓(xùn)提升學(xué)員的團(tuán)隊(duì)意識(shí)；通過培訓(xùn)提升學(xué)員的溝通

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銀行窗口服務(wù)人員、大堂經(jīng)理、新員工等課程背景：作為服務(wù)行業(yè)，商業(yè)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外，還要出售無形產(chǎn)品——服務(wù)，銀行的各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)需要通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實(shí)現(xiàn)?！耙钥蛻魹橹行摹?，是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求，更是銀行服務(wù)的宗旨；是經(jīng)過激烈競(jìng)爭洗禮后的理性選擇，更是追求與客戶共生共贏境界的現(xiàn)實(shí)要求。做好銀行服務(wù)工作、取得客戶的信任，很多人認(rèn)為良好的職業(yè)操守和過硬的專業(yè)素質(zhì)是基礎(chǔ)；其實(shí)，真正做到“以客戶為中心”，銀行服務(wù)貴在“深入人心”，既要將服務(wù)的理念牢固樹立在自己的內(nèi)心深處，又要深入到客戶內(nèi)心世界中，真正把握客戶的需求，而不是僅做表面文章。職業(yè)形象是外在

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：醫(yī)院全員課程背景：醫(yī)院是社會(huì)的窗口，而醫(yī)務(wù)禮儀不僅體現(xiàn)了個(gè)人修養(yǎng)、精神風(fēng)貌和工作態(tài)度，也是醫(yī)院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現(xiàn)著醫(yī)院的整體素質(zhì)水平，是直接影響醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、降低醫(yī)療糾紛發(fā)生率及提升患者滿意度的關(guān)鍵因素。醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員文雅健康的風(fēng)姿、穩(wěn)健適度的步伐、規(guī)范專業(yè)的操作、自然親切的微笑、體貼關(guān)切的語言，將極大地影響患者，穩(wěn)定患者的心態(tài)，激發(fā)患者的追求美好生活的欲望。這對(duì)于恢復(fù)患者的身心健康將產(chǎn)生無可替代的積極影響。本課程將重點(diǎn)提升參訓(xùn)人員職業(yè)化形象以及醫(yī)患咨詢溝通等，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造行業(yè)之美好形象，使我們的員工舉手投足間真正能體現(xiàn)醫(yī)

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課程時(shí)間：2天課程對(duì)象：全體高中學(xué)生課程背景：從古至今，中國素以“禮儀之邦”著稱于世，從古：“不學(xué)禮，無以立”到現(xiàn)在的建設(shè)好現(xiàn)代禮儀文化，無不詮釋著中國作為世界文化古國禮儀之邦的內(nèi)涵及友善。關(guān)注學(xué)生的文明禮儀教育，尤其需要從家庭背景、學(xué)校教育、社會(huì)實(shí)踐及公眾環(huán)境等方面重點(diǎn)的培養(yǎng)，直接關(guān)系到每個(gè)家庭的幸福，衡量著學(xué)校的教育水平，影響著整個(gè)社會(huì)的和諧發(fā)展。播下一種一種思想，就會(huì)形成一種行為，多種行為的累計(jì)就會(huì)形成一種習(xí)慣，養(yǎng)成一種習(xí)慣，就會(huì)形成性格，性格決定命運(yùn)。學(xué)生就像一張白紙，充滿了無限的可能，可譜寫出無限可能性的風(fēng)景。文明禮儀的養(yǎng)成教育從學(xué)生的日常點(diǎn)滴行為習(xí)慣為切入點(diǎn)，培養(yǎng)學(xué)生良好的文明禮儀

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課程時(shí)間：可定制 調(diào)整課程對(duì)象：全體教師課程背景：“振興中華，教育為本；振興教育，教師為本。”教師是融合智慧，傳承文明的使者，教師禮儀具有率先性、示范性、整體性和深遠(yuǎn)性。教師的職業(yè)道德、禮儀素養(yǎng)是教師素質(zhì)之魂，是教師振興教育的內(nèi)在動(dòng)力和行動(dòng)保證。教師是學(xué)校教育環(huán)境設(shè)計(jì)和教育氛圍營造的主要參與者，其自身的禮儀素質(zhì)將直接影響學(xué)校環(huán)境教育和教師身教的效果。學(xué)校教育對(duì)幾乎所有兒童和青少年生活的重要部分，決定并影響著他們的前途和未來。兒童青少年時(shí)期接觸最多的是教師，是影響學(xué)生人格和個(gè)性發(fā)展的最重要因素，起著舉足輕重的作用，家長、教科書、電腦和大眾傳媒都不能代替教師的作用。　　在教師日常的教育教學(xué)活動(dòng)中，

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課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：銷售人員課程背景：家居行業(yè)銷售的競(jìng)爭就是銷售技巧和服務(wù)質(zhì)量的競(jìng)爭，銷售人員的禮儀及個(gè)人素質(zhì)不僅代表個(gè)人，更是代表企業(yè)，直觀的給顧客展現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。近年來隨著人們生活水平提高，買房數(shù)量巨增同時(shí)，家居行業(yè)面臨的競(jìng)爭也更加激烈，“天下大事，必作于易；天下大事，必作于細(xì)。”銷售工作從和客戶線上溝通到見面，交談到成交，包括了數(shù)不清繁瑣細(xì)節(jié)。這些細(xì)節(jié)都是銷售人員必須了解和掌握的，并貫穿于銷售工作的始終，所以，成功的銷售離不開這些細(xì)節(jié)，更離不開銷售禮儀素養(yǎng)的貫穿。?課程收益：掌握現(xiàn)代行為禮儀并熟練運(yùn)用，提高銷售工作中的個(gè)人魅力和專業(yè)素質(zhì)；通過禮儀培訓(xùn)，使得學(xué)員了解銷售禮儀

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