陳致諺 老師
- 所在地區(qū): 廣西 南寧
- 主打行業(yè): 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域:企業(yè)管理 公司治理 營銷服務(wù) 銷售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營銷 銀行 團(tuán)隊(duì)管理 銀行 營銷
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前言:為什么問題反復(fù)發(fā)生?分享:跨部門溝通三難點(diǎn)1.沒有強(qiáng)制性2.當(dāng)面不說背后說3.誰也不主動(dòng)說單元、深入挖掘跨部門溝通問題的根源一、組織分工不明確二、存在部門職能的模糊地帶思考:為什么在跨部門工作中總覺得在為別人做事?三、不容忽視的“部門墻”四、客觀存在的個(gè)體差異五、跨部門協(xié)作困難思考:您認(rèn)為跨部門溝通的問題在哪里?六、溝通的能力與技巧思考:跨部門溝通中重要的兩個(gè)字是什么?七、橫向的溝通的機(jī)制不健全八、企業(yè)文化有待打造九、走入跨部門溝通的誤區(qū)分享:有制度沒有制度第二單元、跨部門溝通的技巧分享:跨部門溝通三原則1.面子,道理第二2.永遠(yuǎn)不要嫌麻煩3.主動(dòng)——跨部門溝通的要義一、營造良好的溝通氛
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單元 、目標(biāo)管理精要1.企業(yè)經(jīng)營管理延展目標(biāo)管理2.目標(biāo)管理的沿革與意義3.部門效能V.S部門效率4.目標(biāo)管理PDCA循環(huán)5.PDCA與管理項(xiàng)目6.計(jì)劃的特性案例研討:計(jì)劃過程中,應(yīng)具備的自我檢查第二單元 、有效設(shè)定目標(biāo)1.目標(biāo)的來源與依據(jù)2.剖析五大目標(biāo)種類3.「SMART」原則關(guān)鍵要領(lǐng)4.制定目標(biāo)的思維與原則5.結(jié)構(gòu)式設(shè)定目標(biāo)四大步驟6.落實(shí)目標(biāo)執(zhí)行檢核與追蹤案例研討:工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素與工作執(zhí)行應(yīng)注意的事項(xiàng)第三單元、如何達(dá)成目標(biāo) ?1.達(dá)成目標(biāo)八大成功步驟2.了解自我發(fā)展程度四階段3.運(yùn)用「指示性」與「支持性」行為矩陣分析4.自我激勵(lì)意義與原理5.有效提升自我工作意愿的作法案例研討:
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講:管理者執(zhí)行角色的認(rèn)知1、中國公司的執(zhí)行不利的原因分析1.1文化原因:高層管理者的思想不能很好的形成可見的系統(tǒng)性文化1.2制度原因:缺乏對已存在的制度的尊重性1.3人員原因:員工技能及職業(yè)化水平不高1.4管理水平:企業(yè)發(fā)展快而科學(xué)化、系統(tǒng)化的管理者培訓(xùn)滯后2、管理者的角色定位問題2.1角色對于執(zhí)行力的重要性2.2角色定位決定執(zhí)行者的差異2.3執(zhí)行中的角色錯(cuò)位現(xiàn)象2.4案例:正確的執(zhí)行是每個(gè)人應(yīng)具備的基本素質(zhì)3、執(zhí)行力提升始于每位管理者3.1管理思想的轉(zhuǎn)變3.2從傳統(tǒng)管理到現(xiàn)代領(lǐng)導(dǎo)3.3互動(dòng):你在團(tuán)隊(duì)中的角色?案例研討:如何才能成為員工喜歡的管理者?第二講:提升執(zhí)行力的基礎(chǔ)保障1、執(zhí)行力的概念
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前言:80-90后管理是危機(jī)還是契機(jī)?單元、關(guān)于80-90后職場人的問卷調(diào)查結(jié)果1.怎樣的領(lǐng)導(dǎo)能讓你由衷地尊敬?2.你會(huì)因?yàn)槟切┰蜣o職或跳槽?3.你喜歡的同事關(guān)系是怎樣的?4.你理想中的工作是什么樣的?5.80-90后“員工期望調(diào)查“結(jié)果!6.國內(nèi)知名企業(yè)是如何有效培養(yǎng)80-90后的?分組研討:從案例看問題?。?0-90后員工給企業(yè)帶來管理上的問題)第二單元、80-90后員工的心理與行為特征1.80-90后員工成長環(huán)境分析2.80-90后員工的思想趨勢3.80-90后員工的心路歷程4.80-90后員工的心理需求5.80-90后員工的行為特點(diǎn)6.影響80-90后對企業(yè)認(rèn)同感和預(yù)期的幾個(gè)因素案例
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前言:學(xué)會(huì)負(fù)責(zé),締造成功!單元、重新審視責(zé)任1.責(zé)任是一種選擇2.什么是責(zé)任感?3.衡量責(zé)任感強(qiáng)弱幾個(gè)區(qū)域4.不同級別的責(zé)任5.責(zé)任和成熟度6.結(jié)果和過程案例研討:企業(yè)員工為什么缺乏責(zé)任感?第二單元、永遠(yuǎn)牢記對顧客負(fù)責(zé)1.公司存在的目的是滿足客戶的需求2.如何對顧客負(fù)責(zé)?3.關(guān)注顧客與服務(wù)4.滿足顧客的需要5.確定服務(wù)的核心6.為顧客和企業(yè)制造結(jié)果案例研討:合理下放責(zé)任是為了更好的負(fù)責(zé)!第三單元、對企業(yè)的責(zé)任感1.為誰負(fù)責(zé),對誰負(fù)責(zé)2.對員工的責(zé)任感3.讓志同道合的人走到一起4.讓員工做有挑戰(zhàn)性、有意義的工作5.創(chuàng)造包容的工作環(huán)境6.學(xué)會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)制造結(jié)果的人案例研討:如何培養(yǎng)員工對企業(yè)的責(zé)任感?創(chuàng)
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單元、職業(yè)化視角審視中層管理者的角色(一)角色定位――從乘客到司機(jī)(二)作為上司的中層管理者1.四種常見的角色問題2.角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理3.角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁4.角色轉(zhuǎn)換三:下命令與當(dāng)教練5.角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)6.角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)人管理與制度約束(三)作為同事的中層管理者1.角色定位分析2.職責(zé)與角色(四)作為下屬的中層管理者1.角色定位分析2.委托――代理關(guān)系3.中層下屬的三種主要角色第二單元、中層經(jīng)理的思維轉(zhuǎn)型(一)責(zé)任思維1.責(zé)任是中層執(zhí)行的前提2.責(zé)任思維就是管理者的基礎(chǔ)思維3.問對問題才能負(fù)起責(zé)任(二)結(jié)果思維1.管理者首先是提供公司要的結(jié)果2.什么是任務(wù),什么是結(jié)果