陳致諺 老師
- 所在地區(qū)： 廣西 南寧
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)管理 公司治理 營(yíng)銷(xiāo)服務(wù) 銷(xiāo)售技巧 職業(yè)素養(yǎng) 職業(yè)修養(yǎng) 銀行 營(yíng)銷(xiāo) 銀行 團(tuán)隊(duì)管理 銀行 營(yíng)銷(xiāo)
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陳致諺老師的內(nèi)訓(xùn)課程
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理前言：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約 ？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處？今日企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境驟變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率！那么高績(jī)效團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？怎樣培育高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展迫切需要的課題；本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念、診斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的
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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo)：1.建立團(tuán)隊(duì)管理者正確的價(jià)值觀(guān)與使命感，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。2.塑造團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的影響力，帶領(lǐng)出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。3.了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟4.掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系的方法，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的實(shí)效性5.有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通實(shí)務(wù)，合理運(yùn)用沖突管理，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效6.透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力，做好部屬的工作教導(dǎo)，提升績(jī)效！課程大綱：前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵！成功=戰(zhàn)略X組織能力
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單元一、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系1.以服務(wù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷(xiāo)和以營(yíng)銷(xiāo)為導(dǎo)向的服務(wù)2.客戶(hù)服務(wù)效果對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的重要性3.客戶(hù)服務(wù)不僅僅是禮貌和微笑4.怎樣才能讓客戶(hù)真正感到滿(mǎn)意單元二、有效客戶(hù)管理是客戶(hù)維護(hù)的步1.客戶(hù)建檔和分類(lèi)管理的重要性2.怎樣在營(yíng)銷(xiāo)中收集客戶(hù)的資料3.怎樣對(duì)客戶(hù)資料進(jìn)行整理與歸類(lèi)4.客戶(hù)分類(lèi)管理案例分析單元三、怎樣分析和使用你的客戶(hù)資料庫(kù)1.客戶(hù)資料庫(kù)提供的信息有哪些用途2.怎樣利用客戶(hù)資料庫(kù)進(jìn)行目標(biāo)客戶(hù)分析3.怎樣把客戶(hù)資料庫(kù)與你要營(yíng)銷(xiāo)的產(chǎn)品相匹配4.怎樣結(jié)合客戶(hù)資源與產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷(xiāo)主題單元四、怎樣對(duì)客戶(hù)進(jìn)行接觸與維護(hù)1.怎樣制造與客戶(hù)接觸的機(jī)會(huì)2.怎樣選擇與客戶(hù)溝通的手段
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單元一、理財(cái)經(jīng)理取得更高業(yè)績(jī)的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績(jī)的瓶頸2.讓每一次客戶(hù)接觸產(chǎn)生更大的價(jià)值3.不要把目標(biāo)僅僅定位在銷(xiāo)售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶(hù)單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶(hù)的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)分析每個(gè)人的利益和動(dòng)機(jī)2.搜集和歸納每一個(gè)客戶(hù)留下的信息3.建立對(duì)不同客戶(hù)的深入認(rèn)知4.運(yùn)用客戶(hù)教你的經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)其他客戶(hù)單元三、怎樣從銷(xiāo)售產(chǎn)品到贏(yíng)得客戶(hù)認(rèn)同1.不僅銷(xiāo)售產(chǎn)品還要銷(xiāo)售你自己2.讓客戶(hù)覺(jué)得你是對(duì)他有用的人3.用短時(shí)間展示你自己的優(yōu)點(diǎn)4.激發(fā)客戶(hù)對(duì)從你這里獲取資源的“想象”單元四、怎樣借用外部資源影響你的客戶(hù)1.怎樣創(chuàng)造一個(gè)有利于你施加影響的環(huán)境2.怎樣戲劇化地表達(dá)你的信息和意圖3
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理財(cái)經(jīng)理常見(jiàn)銷(xiāo)售障礙單元、理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售角色定位與認(rèn)知1.理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷(xiāo)的角色分析2.客戶(hù)對(duì)理財(cái)經(jīng)理的印象及期望值3.自信與自察是金牌理財(cái)經(jīng)理銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵素質(zhì)4.銷(xiāo)售成功是理財(cái)經(jīng)理智商與情商的均衡發(fā)展結(jié)果5.善于洞悉客戶(hù)的潛臺(tái)詞與言外之意6.分析短期與長(zhǎng)期銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的區(qū)別7.培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理必要的銷(xiāo)售特質(zhì)8.卓越理財(cái)經(jīng)理的銷(xiāo)售行為模式分析及養(yǎng)成案例研討：除了產(chǎn)品知識(shí)外理財(cái)經(jīng)理應(yīng)知道的七大事項(xiàng)第二單元、銀行客戶(hù)心理分析與運(yùn)用1.銀行客戶(hù)消費(fèi)心理及需求層次分析2.了解客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)需求的四個(gè)層次3.準(zhǔn)確定位四種不同類(lèi)型客戶(hù)4.針對(duì)不同類(lèi)型客戶(hù)的具體銷(xiāo)售技巧5.根據(jù)具體情況確定銷(xiāo)售策略6.針對(duì)性營(yíng)銷(xiāo)四步策略案例研
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單元、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)新解講、理財(cái)經(jīng)理的角色認(rèn)知與服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)認(rèn)識(shí)1.優(yōu)秀理財(cái)經(jīng)理應(yīng)具備的素養(yǎng)與能力2.對(duì)銀行產(chǎn)品優(yōu)劣勢(shì)及市場(chǎng)環(huán)境機(jī)會(huì)與威脅的分析3.理財(cái)經(jīng)理如何做好主動(dòng)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵點(diǎn)分析？第二講、金融銷(xiāo)售的新的理解1、銷(xiāo)售是個(gè)付出的過(guò)程2、銷(xiāo)售是個(gè)得與失的平衡過(guò)程3、銷(xiāo)售人員的心理成長(zhǎng)要過(guò)的“三道關(guān)”敢于銷(xiāo)售樂(lè)于銷(xiāo)售精于銷(xiāo)售把握客戶(hù)四種層次的心理需求第二單元、理財(cái)經(jīng)理的銷(xiāo)售能力提升講、客戶(hù)的開(kāi)拓的策略與技術(shù)我的客戶(hù)在哪里2、客戶(hù)的來(lái)源的分類(lèi)3、客戶(hù)的開(kāi)拓策略（1）個(gè)人主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)（2）行里原有資源經(jīng)營(yíng)（3）客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹（4）其他行的“搶奪”（5）其它4、客戶(hù)開(kāi)拓的技術(shù)（1）電話(huà)（2）信函