打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)授課時(shí)間：2天授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)骨干、儲(chǔ)備干部與管理干部授課方式：互動(dòng)式教學(xué)、多元學(xué)習(xí)、情境分析、分組討論、案例研究、工作實(shí)務(wù)運(yùn)用課程目標(biāo)1.掌握高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6項(xiàng)特征以及在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)成員的8種表現(xiàn)2.有效提升高績(jī)效管理者七大團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)技能：設(shè)定合理的目標(biāo)、采取強(qiáng)有力的管控措施、妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突、擅用激發(fā)人心的激勵(lì)技巧、有效管理授權(quán)、有效甄別與管理問(wèn)題員工、塑造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)文化課程大綱：第一單元、團(tuán)隊(duì)績(jī)效1.知己知彼盤(pán)點(diǎn)團(tuán)隊(duì)現(xiàn)狀2. 團(tuán)隊(duì)績(jī)效就是一切3.有效團(tuán)隊(duì)與無(wú)效團(tuán)隊(duì)比較4.團(tuán)隊(duì)管理的本質(zhì)5.高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的6個(gè)特征6.高

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理前言：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)為什么如此流行？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)組織的益處？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體的影響和制約 ？高績(jī)效團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人的益處？今日企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境驟變，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)更加強(qiáng)調(diào)發(fā)揮高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神，建立群體共識(shí)，快速因應(yīng)顧客需求，提升工作效率！那么高績(jī)效團(tuán)隊(duì)究竟是什么？在組建高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中有哪些問(wèn)題？如何引導(dǎo)和帶領(lǐng)不同階段的高績(jī)效團(tuán)隊(duì)？怎樣培育高績(jī)效團(tuán)隊(duì)精神？如何打造高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)？正是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展迫切需要的課題；本課程將能使學(xué)習(xí)者透徹地理解打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧，它涵蓋了高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的概念、診斷高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段和不同的

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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理授課對(duì)象：企業(yè)內(nèi)中、高層管理干部課程時(shí)間：2天授課方式：互動(dòng)式教學(xué)，多元學(xué)習(xí)，分組討論，工作實(shí)例應(yīng)用課程目標(biāo)：1.建立團(tuán)隊(duì)管理者正確的價(jià)值觀與使命感，為企業(yè)培養(yǎng)優(yōu)秀人才。2.塑造團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)有的影響力，帶領(lǐng)出高績(jī)效團(tuán)隊(duì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。3.了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的重要性，團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的具體內(nèi)容和實(shí)施步驟4.掌握建立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理體系的方法，提高團(tuán)隊(duì)目標(biāo)管理的實(shí)效性5.有效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通實(shí)務(wù)，合理運(yùn)用沖突管理，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)績(jī)效6.透過(guò)授權(quán)增進(jìn)部屬能力，做好部屬的工作教導(dǎo)，提升績(jī)效！課程大綱：前言：企業(yè)持續(xù)成功的關(guān)鍵！成功=戰(zhàn)略X組織能力

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單元一、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行客戶服務(wù)與營(yíng)銷的關(guān)系1.以服務(wù)為基礎(chǔ)的營(yíng)銷和以營(yíng)銷為導(dǎo)向的服務(wù)2.客戶服務(wù)效果對(duì)營(yíng)銷的重要性3.客戶服務(wù)不僅僅是禮貌和微笑4.怎樣才能讓客戶真正感到滿意單元二、有效客戶管理是客戶維護(hù)的步1.客戶建檔和分類管理的重要性2.怎樣在營(yíng)銷中收集客戶的資料3.怎樣對(duì)客戶資料進(jìn)行整理與歸類4.客戶分類管理案例分析單元三、怎樣分析和使用你的客戶資料庫(kù)1.客戶資料庫(kù)提供的信息有哪些用途2.怎樣利用客戶資料庫(kù)進(jìn)行目標(biāo)客戶分析3.怎樣把客戶資料庫(kù)與你要營(yíng)銷的產(chǎn)品相匹配4.怎樣結(jié)合客戶資源與產(chǎn)品來(lái)設(shè)計(jì)營(yíng)銷主題單元四、怎樣對(duì)客戶進(jìn)行接觸與維護(hù)1.怎樣制造與客戶接觸的機(jī)會(huì)2.怎樣選擇與客戶溝通的手段

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單元一、理財(cái)經(jīng)理取得更高業(yè)績(jī)的障礙1.什么是阻礙你取得更高業(yè)績(jī)的瓶頸2.讓每一次客戶接觸產(chǎn)生更大的價(jià)值3.不要把目標(biāo)僅僅定位在銷售產(chǎn)品4.善用各種資源影響你的客戶單元二、怎樣利用好每一次接觸客戶的機(jī)會(huì)1.學(xué)會(huì)分析每個(gè)人的利益和動(dòng)機(jī)2.搜集和歸納每一個(gè)客戶留下的信息3.建立對(duì)不同客戶的深入認(rèn)知4.運(yùn)用客戶教你的經(jīng)驗(yàn)營(yíng)銷其他客戶單元三、怎樣從銷售產(chǎn)品到贏得客戶認(rèn)同1.不僅銷售產(chǎn)品還要銷售你自己2.讓客戶覺(jué)得你是對(duì)他有用的人3.用短時(shí)間展示你自己的優(yōu)點(diǎn)4.激發(fā)客戶對(duì)從你這里獲取資源的“想象”單元四、怎樣借用外部資源影響你的客戶1.怎樣創(chuàng)造一個(gè)有利于你施加影響的環(huán)境2.怎樣戲劇化地表達(dá)你的信息和意圖3

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理財(cái)經(jīng)理常見(jiàn)銷售障礙單元、理財(cái)經(jīng)理銷售角色定位與認(rèn)知1.理財(cái)經(jīng)理營(yíng)銷的角色分析2.客戶對(duì)理財(cái)經(jīng)理的印象及期望值3.自信與自察是金牌理財(cái)經(jīng)理銷售成功的關(guān)鍵素質(zhì)4.銷售成功是理財(cái)經(jīng)理智商與情商的均衡發(fā)展結(jié)果5.善于洞悉客戶的潛臺(tái)詞與言外之意6.分析短期與長(zhǎng)期銷售業(yè)績(jī)的區(qū)別7.培養(yǎng)理財(cái)經(jīng)理必要的銷售特質(zhì)8.卓越理財(cái)經(jīng)理的銷售行為模式分析及養(yǎng)成案例研討：除了產(chǎn)品知識(shí)外理財(cái)經(jīng)理應(yīng)知道的七大事項(xiàng)第二單元、銀行客戶心理分析與運(yùn)用1.銀行客戶消費(fèi)心理及需求層次分析2.了解客戶購(gòu)買(mǎi)需求的四個(gè)層次3.準(zhǔn)確定位四種不同類型客戶4.針對(duì)不同類型客戶的具體銷售技巧5.根據(jù)具體情況確定銷售策略6.針對(duì)性營(yíng)銷四步策略案例研

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