潘海丹老師的內(nèi)訓(xùn)課程
最全面最專(zhuān)業(yè)的禮儀培訓(xùn)——潘老師一站式禮儀培訓(xùn)潘老師倡導(dǎo)并實(shí)踐“行”文化的論證與研究，提出了素質(zhì)教育就是做人教育的理念。潘老師教育有限公司，結(jié)合了中外教育的成功典范，如中國(guó)禮儀專(zhuān)家金正昆先生培訓(xùn)教育理念，結(jié)合素質(zhì)教育的教育理念以及現(xiàn)代化教練技術(shù)的方法。充分運(yùn)用心理學(xué)、行為學(xué)的理論基礎(chǔ)，深入了解并結(jié)合學(xué)員實(shí)際生活工作中遇到需要提升的維度及教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合學(xué)員實(shí)際情況，符合中國(guó)人性特點(diǎn)授課教學(xué)特點(diǎn)，來(lái)提升個(gè)人社交、禮儀、心態(tài)、潛能等軟實(shí)力課程。目前極受歡迎的十大課程有：少兒形體禮儀、國(guó)學(xué)禮儀、傳統(tǒng)文化禮儀、女性?xún)?yōu)雅氣質(zhì)禮儀、空乘高乘乘務(wù)員服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等！
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《公務(wù)禮儀與職業(yè)素養(yǎng)》課程大綱——潘老師競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，越來(lái)越多的國(guó)有企業(yè)和員工認(rèn)識(shí)到職業(yè)形象和禮儀對(duì)企業(yè)形象和個(gè)人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？如何給他人留下完美的第一印象？如何進(jìn)行自我形象設(shè)計(jì)？在重要而隆重的場(chǎng)合應(yīng)該如何包裝自己等等。所有這一切，您都不用擔(dān)心，三個(gè)小時(shí)的共同分享，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花！通過(guò)學(xué)習(xí)，你將了解到：1、了解怎樣通過(guò)簡(jiǎn)單的儀容儀表修飾給人留下良好的印象；2、學(xué)習(xí)在公務(wù)和社交活動(dòng)中以?xún)?yōu)雅得體的服飾禮儀、儀態(tài)來(lái)表現(xiàn)自我， 塑造專(zhuān)業(yè)的職業(yè)形象3、從細(xì)節(jié)著手，全面掌握公務(wù)活動(dòng)中的各種禮儀規(guī)范4、了解公
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課程分類(lèi)：國(guó)企職場(chǎng)禮儀 【主講老師】 潘海丹【課程目標(biāo)】本課程將通過(guò)金牌職場(chǎng)政務(wù)禮儀四大模塊，系統(tǒng)而全面地參訓(xùn)國(guó)企員工職業(yè)化形象、接待流程以及日常溝通溝通等政務(wù)禮儀，提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，打造政府之美好形象，使我們的干部們舉手投足間真正能體現(xiàn)政府形象，從而塑造政府的美譽(yù)度與客戶的滿意度，建立人民滿意的公務(wù)機(jī)關(guān)！【課程大綱】第一講：公務(wù)人員金牌形象塑造——你的形象能代表“企業(yè)形象”嗎一、穿出你的品位——政壇精英著裝TPO原則二、第一印象：政壇精英女士職業(yè)套裝著裝秘籍1．政務(wù)女士職業(yè)裝穿著2．配飾：飾品等3．絲襪的穿著4．皮鞋的款式如何影響信服感？5．著裝禁忌三、第一印象：政壇精英男士職業(yè)套
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酒店禮儀【課程背景】酒店員工是酒店的門(mén)面，是客戶對(duì)酒店的印象，是酒店與客戶之間的橋梁，是客戶了解酒店的窗口，所以酒店工作人員的禮儀規(guī)范、接待水準(zhǔn)將直接影響到客戶對(duì)酒店的評(píng)價(jià)?！菊n程目的】為酒店提供專(zhuān)業(yè)的有針對(duì)性的接待禮儀培訓(xùn)，幫助貴酒店打造一支高水平、高素質(zhì)、懂禮儀、會(huì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)接待隊(duì)伍，更好地在酒店各項(xiàng)接待和對(duì)外交往任務(wù)中更好地塑造、維護(hù)酒店形象?！菊n程特色】邊學(xué)邊練各種接待場(chǎng)合的專(zhuān)業(yè)接待禮儀，實(shí)用性強(qiáng)。【課程對(duì)象】酒店工作人員【課程時(shí)間】6--12小時(shí)【課程結(jié)構(gòu)】A接待禮儀知識(shí)點(diǎn)講解B崗位專(zhuān)業(yè)知識(shí)訓(xùn)練C接待場(chǎng)景禮儀模擬【課程大綱】A ? ? ?集中講授部分一、禮儀的內(nèi)涵1、禮的內(nèi)涵為什么是
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政府服務(wù)禮儀和溝通技能提升—潘海丹《政府服務(wù)禮儀和溝通技能提升》課程背景：最近幾年，一座座政務(wù)大廳拔地而起，政務(wù)辦理向“一窗化”邁進(jìn)。讓人民群眾“少跑腿，不跑腿”，讓人民群眾“只進(jìn)一扇門(mén)，辦好千萬(wàn)事”成為了政府對(duì)人民群眾的承諾，贏得了廣大人民群眾的認(rèn)可。政府正在用實(shí)際行動(dòng)，徹底消滅“門(mén)難進(jìn)，臉難看，跑斷腿”的歷史問(wèn)題。在這次改革當(dāng)中，很多政務(wù)中心的同志沒(méi)能及時(shí)的轉(zhuǎn)變思想，沒(méi)能準(zhǔn)確的找準(zhǔn)自己的定位，沒(méi)能及時(shí)的提高服務(wù)意識(shí)，仍舊保持“官僚主義”作風(fēng)，置群眾利益于不顧，懶政惰政，不作為。這絕不是夸大其詞，累累案例，不絕耳目。從前段時(shí)間引發(fā)輿論關(guān)注的貴州畢節(jié)大方縣政務(wù)服務(wù)中心工作人員“我就是上班愛(ài)玩手
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企業(yè)電話客服服務(wù)通話禮儀提升主講：潘海丹潘老師上門(mén)培訓(xùn)根據(jù)企業(yè)具體需求制定可行性方案，潘老師服務(wù)禮儀培訓(xùn)一切只為了效果的培訓(xùn)，潘老師對(duì)落地效果服務(wù)的禮儀培訓(xùn)講師！電話客服的電話禮儀規(guī)范課程背景：電話被現(xiàn)代人公認(rèn)為便利的通訊工具，在日常工作中，使用電話的語(yǔ)言很關(guān)鍵，它直接影響著一個(gè)公司的聲譽(yù)；在日常生活中，我們通過(guò)電話也能粗略判斷對(duì)方的人品、性格。因而，掌握正確的、禮貌待人的打電話方法是非常必要的。課程大綱：第一部分 電話禮儀規(guī)范培訓(xùn)一、何謂電話交際1、提高人際交流能力的重要性2、人際交流的法則3、不能依靠電話的方便4、從電話中判斷對(duì)方的狀態(tài)5、主語(yǔ)和賓語(yǔ)不可省6、洞悉對(duì)方情況的能力培養(yǎng)二、電話