一、工作時(shí)間的4個(gè)細(xì)節(jié) 1、遵守時(shí)間 2、提前5分鐘開始工作 3、不要以為遲到只是小事 4、睡前多幾分鐘的準(zhǔn)備，工作少幾小時(shí)的麻煩 #61504;情景演示，案例分析 二、建立良好個(gè)人形象的6個(gè)細(xì)節(jié) 1、一臉苦相自斷前程 2、讓別人看到你的熱情 3、著裝比你想象的更重要 4、原諒別人的錯(cuò)誤 5、向你周圍的人問聲“早上好” 6、多注重自己的言談 #61504;情景演示，案例分析 三、提升工作效率的11個(gè)細(xì)節(jié) 1、保持辦公桌的整潔有序 2、廢棄文件要妥善處理 3、讓你的工作充滿創(chuàng)意 4、微笑著面對(duì)你的話筒 5、不貪占公司一點(diǎn)小便宜 6、多留意對(duì)公司有利的信息 7、下班后不要立刻離開單位 8、越是加班

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導(dǎo)言： 1、現(xiàn)代企業(yè)都開始面臨逆境 2、什么是逆境？ 3、當(dāng)團(tuán)隊(duì)遇上逆境的表現(xiàn) #61656;軍心渙散 #61656;無所事事 #61656;沒有倫理 #61656;消極對(duì)事 逆境是企業(yè)生存和發(fā)展必須面對(duì)的問題 逆境分析 內(nèi)部逆境——由于內(nèi)部運(yùn)行的問題引起的逆境 外部逆境——由于外部環(huán)境的問題引起的逆境 #61656;內(nèi)部逆境 #61550;從企業(yè)運(yùn)行的時(shí)間階段上來看（時(shí)間問題） 創(chuàng)立期—各種不同資源的匱乏 #61548;團(tuán)隊(duì)成員的匱乏 #61548;管理手段和經(jīng)驗(yàn)的匱乏——處于摸索和試驗(yàn)階段 #61548;資金的匱乏 #61548;人脈關(guān)系的匱乏——協(xié)調(diào)好不同的社會(huì)關(guān)系 #61548;合作伙

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開場(chǎng)團(tuán)隊(duì)游戲及分享一、管理者角色認(rèn)知1什么人需要學(xué)管理1管理者與業(yè)務(wù)骨干、技術(shù)骨干的角色差異1管理者的主要工作1討論：管理人員的主要工作是什么二、構(gòu)建團(tuán)隊(duì)1什么是團(tuán)隊(duì)1團(tuán)隊(duì)中的八種角色1角色測(cè)試與分析1發(fā)揮團(tuán)隊(duì)互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)1視頻案例：跟李云龍學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)人需要什么，什么時(shí)候需要什么案例研討：針對(duì)團(tuán)隊(duì)四個(gè)發(fā)展階段采取不同的激勵(lì)措施1馬斯洛需求層次論、雙因素激勵(lì)理論、公平理論1物質(zhì)激勵(lì)1精神激勵(lì)1不同激勵(lì)措施舉例四、中高層管理者溝通技巧1溝通模型1溝通的要點(diǎn)1有效傾聽1如何表揚(yáng)人和如何批評(píng)人1案例研討：看視頻學(xué)溝通五、培訓(xùn)員工、共同成長1如何培養(yǎng)員工1如何進(jìn)行培訓(xùn)1如何將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為實(shí)際生產(chǎn)力

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一、解析“絕對(duì)服從力” 1、 多數(shù)人對(duì)于“服從”的誤解 服從=無能 “自動(dòng)自發(fā)”的誤導(dǎo) “能者多勞”的誤解 2、 “絕對(duì)服從力”解構(gòu) 絕對(duì)不打折扣 “服”無條件接受 “從”認(rèn)清自己是被支配者 “力”恰到好處，過猶不及 3、 “絕對(duì)服從力”3要素 對(duì)上級(jí)意圖理解的一致性 對(duì)上級(jí)指示的主管接受性 對(duì)自己辦事能力客觀認(rèn)識(shí) 二、培養(yǎng)“絕對(duì)服從力” 1、 學(xué)會(huì)和上級(jí)有效溝通 了解上級(jí)的需求及顧慮 培養(yǎng)良好的上行溝通習(xí)慣 適應(yīng)上級(jí)的溝通方式 2、 培養(yǎng)對(duì)上級(jí)的信任感 人情自己與上級(jí)的關(guān)系 相信“領(lǐng)導(dǎo)永遠(yuǎn)都是對(duì)的” 把領(lǐng)導(dǎo)信任轉(zhuǎn)化為工作動(dòng)力 3、 正確認(rèn)知自己的能力 分清個(gè)

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一、與上級(jí)溝通的要領(lǐng) 1、了解上級(jí)的管理類型 2、適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣 3、與上級(jí)溝通的要領(lǐng) #61618;認(rèn)真記錄命令要領(lǐng) #61618;呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃； #61618;關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示確認(rèn)； #61618;定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度； #61618;總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰； #61692;上行溝通原則：主動(dòng)但不越權(quán) #61692;上行溝通的主要方式：早請(qǐng)示、晚匯報(bào) 二、與同事溝通的秘密 1、了解同事的工作風(fēng)格 2、把握同事的溝通熱鍵 3、與同事溝通的要領(lǐng) #61618;工作上表示認(rèn)同； #61618;感情上表示理解； #61618;行動(dòng)上積極配合； #61618;生活上表示關(guān)懷； #6169

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課前討論： 1、職場(chǎng)當(dāng)中又有多少種溝通？ 2、職場(chǎng)當(dāng)中到底有多少中關(guān)系？ 一、與上級(jí)溝通的要領(lǐng) 1、了解上級(jí)的管理類型 2、適應(yīng)上級(jí)的溝通習(xí)慣 3、與上級(jí)溝通的要領(lǐng) #61618;認(rèn)真記錄命令要領(lǐng) #61618;呈報(bào)詳細(xì)工作計(jì)劃； #61618;關(guān)鍵環(huán)節(jié)請(qǐng)示確認(rèn)； #61618;定期、及時(shí)匯報(bào)工作進(jìn)度； #61618;總結(jié)匯報(bào)要突出重點(diǎn)、層次清晰； #61692;上行溝通原則：主動(dòng)但不越權(quán) #61692;上行溝通的主要方式：早請(qǐng)示、晚匯報(bào) #61504;情景演示，案例分析 二、與同事溝通的秘密 1、了解同事的工作風(fēng)格 2、把握同事的溝通熱鍵 3、與同事溝通的要領(lǐng) #61618;工作上表示認(rèn)同；

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