部分、行政公文的含義及種類一、行政公文的含義及文種分類1、行政公文的含義2、行政公文的文種分類二、行政公文的文種選用依據(jù)第二部分、行政公文處理規(guī)范一、行政公文處理規(guī)范體系概略1、規(guī)范行政公文處理的知名文件2、規(guī)范行政公文處理的其他全局性文件3、規(guī)范行政公文處理的局部性文件二、行政公文行文規(guī)則1、行文關(guān)系與行文方向2、行文方式的種類3、行政公文行文規(guī)則第三部分、行政公文的語言運用一、行政公文語言的特點及要求1、公文語言的特點2、公文語言的基本要求3、使用公文語言的專項要求二、行政公文模糊語言的運用1、公文中使用模糊語言的必要性2、公文中常用模糊語言的種類3、公文中使用模糊語言的效果與要求第四部分

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單元： SPC簡介控制圖歷史說明統(tǒng)計學概述、SPC的基本概念正態(tài)分布說明普通原因、特殊原因說明第二單元：過程能力和控制圖原理過程能力指數(shù)：Ca, Cp, Cpk, Pp, Ppk, Cmk指數(shù)說明控制圖原理說明控制圖種類及選擇說明第三單元：控制圖做法解釋計量值控制圖：XR,XS,XR,XRm控制圖計數(shù)值控制圖：P, np, c, u控制圖控制圖判斷制程穩(wěn)定或異常的準則α,β風險說明使用控制圖注意事項SPC推行具體步驟第四單元：案例研究Case study案例研究討論和答疑分析：領(lǐng)導者SPC統(tǒng)計過程控制做什么？分析：SPC統(tǒng)計過程控制內(nèi)訓哪些步驟很重要？分析：SPC統(tǒng)計過程控制培訓哪個環(huán)節(jié)很重要

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一、課時安排：6小時二、培訓受眾：服裝店長 店經(jīng)理 督導 儲備干部三、課程收益：團隊能給服裝店鋪帶來什么 店鋪團隊的基礎(chǔ)是什么 怎樣建立高效的店鋪團隊 如何對團隊進行高效的管理 如何樹立店鋪團隊的精神。四、課程內(nèi)容：引言：團隊能給店鋪帶來什么為什么要建立店鋪的核心團隊五、培訓大綱：講：店鋪團隊認知團隊的概念，團隊的優(yōu)勢在哪里1．工作群體與團隊2．店鋪團隊的類型3．高效的店鋪團隊對店鋪管理的推動● 團隊對工作效率的提升● 團隊對目標的推動● 團隊對執(zhí)行力的提升第二講：打造店鋪團隊的基礎(chǔ)怎樣做才能讓店鋪的團隊真正的高效1．高效店鋪團隊的七大特點2．高效店鋪團隊的5大要素● 明確的共同目標 ● 目標

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　　引子：環(huán)境變化對管理提出的新要求　　現(xiàn)象1：他們?yōu)槭裁床还ぷ鳌　‖F(xiàn)象2：他們工作只為了金錢　　現(xiàn)象3：他們?yōu)槭裁催€在工作　　世界的快速變化對管理的挑戰(zhàn)　　當代社會中的組織環(huán)境與員工　　分析：員工激勵培訓案例！　　解析：員工激勵內(nèi)訓案例　　案例：員工激勵課程案例分析！　　為什么讓員工滿意　　員工不滿意對組織的影響　　對企業(yè)生產(chǎn)力的影響　　對企業(yè)成本的影響　　案例分析：笑臉徽章vs星巴克文化　　討論：員工激勵經(jīng)典案例討論　　分組：員工激勵培訓案例學習指南　　分析：員工激勵學習中的八大陷阱！　　金錢與感覺　　金錢激勵的3個有限性　　心理學新觀點：人的行為受感覺的影響　　有限理性的員工——關(guān)注感覺

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　　一講　　采購談判者與雙贏思維　　(一) 你是談判高手嗎？自我測評　　(二) 無處不在的談判談出天下　　(三) 談判能力是采購人員的必備技能與核心工作　　(四) 優(yōu)秀采購人員PBC(潛力、行為、貢獻)　　(五) 4大素質(zhì)（操守、操作、談判、風險控制）　　(六) 對談判的傳統(tǒng)3種誤解與新實效的談判新模式　　(七) 雞蛋火腿腸項目為什么失敗？“贏”思維　　(八) 成功的談判的三個特征（交換.贏家.效率）　　(九) 如何做好內(nèi)部談判　　(十) 對抗性談判與合作性談判（零和、雙贏、加值、競合　　分析：雙贏采購談判培訓案例！　　解析：雙贏采購談判內(nèi)訓案例　　案例：雙贏采購談判課程案例分析！　　(十一)

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1.責任心責任是企業(yè)的“生死證”視頻：慶余堂的價值觀責任感的定義案例：一次沒有結(jié)果的銷售會議案例：沃爾瑪?shù)呢熑挝幕曨l：守職守責的趙恭存別輕易鋸斷你的十字架職場箴言：承擔責任會使我們感到痛苦，但這種痛苦只會讓我們更成熟！分析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能培訓案例！解析：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能內(nèi)訓案例案例：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能課程案例分析！2.上進心積極態(tài)度，職場競爭力視頻：上?！暗母纭卑咐骸奥殬I(yè)”的定義主動意識案例：跑步機的故事探討：為什么不主動探討：性格可以改變嗎案例：怎么才能變得勇敢分享：個人成長經(jīng)歷視頻：超越巔峰職場箴言：遷善，將性格的“韌帶”拉開！討論：新員工心態(tài)調(diào)整與工作技能經(jīng)典

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