譚小芳老師的內(nèi)訓課程
一、酒店突發(fā)事件概述1、突發(fā)事件的定義A、人們對突發(fā)事件的認知B、突發(fā)事件的構成要素C、突發(fā)事件與危機2、突發(fā)事件的性質(zhì)A、突然性B、社會危害的嚴重性C、難以預料性D、可控性E、復雜性F、持續(xù)性3、突發(fā)事件的類型A、按誘因分B、按危害程度分C、按是否可以預測分D、按是否可防可控分E、按影響范圍分分析：酒店突發(fā)事件的預防及應對策略培訓案例！解析：酒店突發(fā)事件的預防及應對策略內(nèi)訓案例案例：酒店突發(fā)事件的預防及應對策略課程案例分析！二、酒店突發(fā)事件的預防及應對常見的問題1、缺乏足夠的危機意識2、突發(fā)事件管理沒有做到“以人為本”3、缺乏科學的應對機制4、一線管理者的能力有缺陷5、缺乏對員工的教育討論：
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單元 領導力培訓部分：領導力概述與領導者特質(zhì)一、房地產(chǎn)領導力概論1、管理的概念、本質(zhì)與職能計劃、組織與控制2、領導的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵分析：房地產(chǎn)領導力培訓案例！解析：房地產(chǎn)領導力內(nèi)訓案例案例：房地產(chǎn)領導力課程案例分析！二、領導與管理的不同？1、領導與管理的關系（1）領導與管理的差異（2）領導與管理的聯(lián)系（3）領導與管理的本質(zhì)2、管理者與領導者的區(qū)別？討論：房地產(chǎn)領導力經(jīng)典案例討論分組：房地產(chǎn)領導力培訓案例學習指南分析：房地產(chǎn)領導力學習中的八大陷阱！三、領導力的內(nèi)涵1、領導力內(nèi)涵的演繹2、領導管理的基本原則3、領導工作過程（1）領導要讓員工滿意（2）優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì)（3
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一全生命周期的產(chǎn)品管理的組織形式概述職能型項目型矩陣型IBM案例討論：在組織的不斷優(yōu)化過程中產(chǎn)生的問題分析：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略培訓案例！解析：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略內(nèi)訓案例案例：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略課程案例分析！二、 產(chǎn)品經(jīng)理角色與定位業(yè)界在推行產(chǎn)品經(jīng)理體制時常見問題從產(chǎn)品戰(zhàn)略、計劃管理的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位從實現(xiàn)產(chǎn)品全產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略的角度給產(chǎn)品經(jīng)理定位某案例討論：定位的方法與工具討論：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略經(jīng)典案例討論分組：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略培訓案例學習指南分析：產(chǎn)品生命周期戰(zhàn)略學習中的八大陷阱！三、如何根據(jù)實際情況靈活管理產(chǎn)品（產(chǎn)品后生命周期管理）靈活管理產(chǎn)品的4個視角根據(jù)產(chǎn)品特性的流程實踐需求的生命周期階段
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第1．計劃 需求/供應計劃 評估企業(yè)整體生產(chǎn)能力、總體需求計劃以及針對產(chǎn)品分銷渠道進行庫存計劃、分銷計劃、生產(chǎn)計劃、物料及生產(chǎn)能力的計劃。 制造或采購決策的制定、供應鏈結構設計、長期生產(chǎn)能力與資源規(guī)劃、企業(yè)計劃、產(chǎn)品生命周期的決定、生產(chǎn)正常運營的過度期管理、產(chǎn)品衰退期的管理與產(chǎn)品線的管理等。 分析：高級物流計劃與管理培訓案例！解析：高級物流計劃與管理內(nèi)訓案例案例：高級物流計劃與管理課程案例分析！2．采購 尋找供應商/物料收取 獲得、接收、檢驗、拒收與發(fā)送物料 供應商評估、采購運輸管理、采購品質(zhì)管理、采購合約管理、進貨運費條件管理、采購零部件的規(guī)格管理 原材料倉庫管理 原材料運送和安裝管
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一 企業(yè)經(jīng)營管理觀念與挑戰(zhàn)1. 企業(yè)的軟硬件系統(tǒng)介紹2. 企業(yè)經(jīng)營管理的子系統(tǒng)介紹3. 基于客戶導向的公司流程化運作系統(tǒng)4. 業(yè)經(jīng)理人的參考素質(zhì)模型5. 企業(yè)經(jīng)營管理的人才標準6. 21世紀的企業(yè)管理挑戰(zhàn)7. 知識工作者生產(chǎn)率提升的關鍵因素分析：卓越人力資源管理培訓案例！解析：卓越人力資源管理內(nèi)訓案例案例：卓越人力資源管理課程案例分析！二、人力資源管理的留人1. 薪酬結構設計的關鍵考慮因素2. 薪酬結構與職位管理的關系3. 薪酬結構與任職資格管理的關系4. 薪酬結構與績效管理的關系5. 薪酬結構與公司發(fā)展階段的關系討論：卓越人力資源管理經(jīng)典案例討論分組：卓越人力資源管理培訓案例學習指南分析：卓
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單元 領導力培訓部分：領導力概述與領導者特質(zhì)一、多元領導力概論1、管理的概念、本質(zhì)與職能計劃、組織與控制2、領導的概念、本質(zhì)與職能決策、溝通、協(xié)調(diào)與激勵分析：多元領導力培訓案例！解析：多元領導力內(nèi)訓案例案例：多元領導力課程案例分析！二、領導與管理的不同？1、領導與管理的關系（1）領導與管理的差異（2）領導與管理的聯(lián)系（3）領導與管理的本質(zhì)2、管理者與領導者的區(qū)別？討論：多元領導力經(jīng)典案例討論分組：多元領導力培訓案例學習指南分析：多元領導力學習中的八大陷阱！三、領導力的內(nèi)涵1、領導力內(nèi)涵的演繹2、領導管理的基本原則3、領導工作過程（1）領導要讓員工滿意（2）優(yōu)秀領導者的綜合素質(zhì)（3）領導方法和領