張瓊文老師的內訓課程
一 ：基因及文化注入1、店長需具備的心靈智慧及店長定位2、店長管理之前先樹團隊文化：責任文化 感恩文化 服從文化 吃虧文化 分享文化PK文化3、文化如何建立及如何應用的技術二 ：組織1、店鋪組織架構2、店各崗位職責描述3、店長日 周 月工作全景規(guī)劃4、店鋪績效考核數(shù)據(jù)分析三 ：終端1、店鋪銷售服務標準設計2制度是執(zhí)行的保障。3現(xiàn)場全程管控技術4、達成目標的方法和員工激勵的N個策略四：超級店長必備能力分析1 PDCA的管理模式2會議管理及技巧：①店鋪各項會議的價值分析 ②如何召開高效例會3數(shù)據(jù)分析：提升店鋪業(yè)績的月光寶盒之降龍十八掌解析。4人員管理：①8090后特點分析②8090后管理方法...
講師：張瓊文查看詳情
篇：文化篇：1）店鋪服務運營數(shù)據(jù)分析及服務系統(tǒng)思考2)店鋪所需具備的文化土壤和團隊基因----成功三部曲3)信念決定成敗第二篇：服務系統(tǒng)標準化建立（標準=可復制=持續(xù)=傳承=盈利根本）1)店長角色定位及在門店服務系統(tǒng)中的作用認知-----責任感及榮譽感店長=店鋪教練2)管理店鋪需要具備的教練能力，輔助工具及其訓練：會議訓導技術店鋪各項會議價值分析90后特點分析及管理方法等3)八面玲瓏業(yè)績提升，利潤增加之月光寶盒第三篇：服務系統(tǒng)流程技巧及執(zhí)行1)服務技巧及關鍵節(jié)點管理2)服務流程系統(tǒng)講解3）執(zhí)行動作分解--店鋪服務系統(tǒng)管理中教練的動作分解，疑問解決動作演示等適合人群：門店店長 管理層及優(yōu)秀員工。