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白梁多老師
白梁多 老師
  •  所在地區(qū): 遼寧 大連
  •  主打行業(yè): 不限行業(yè)
  •  擅長領(lǐng)域:銷售類 客戶服務(wù)
  •  企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
  •  聯(lián)系手機(jī):
白梁多老師培訓(xùn)聯(lián)系微信

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白梁多

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白梁多

白梁多老師的內(nèi)訓(xùn)課程

部分:對行業(yè)的了解和自己的定位ü銀行網(wǎng)點(diǎn)在新競爭格局下的定位及挑戰(zhàn)與應(yīng)對#376;新的競爭格局#376;西方商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的特征——新網(wǎng)點(diǎn)主義#376;銀行網(wǎng)點(diǎn)的戰(zhàn)略地位和全新定位#376;高柜→低柜:不僅僅是環(huán)境和形式變化#376;產(chǎn)品為中心VS客戶為中心#376;客戶“三分(分層分群分類)”服務(wù)體系分析#376;客戶期望的變革#376;以客戶為導(dǎo)向的銀行網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型后的新定位ü轉(zhuǎn)型期的服務(wù)管理#376;對服務(wù)的理解#376;何謂服務(wù)#376;服務(wù)的本質(zhì)#376;新時(shí)期客戶評價(jià)服務(wù)的要素#376;金融業(yè)服務(wù)新趨勢#376;案例:服務(wù)心態(tài)詮釋,客戶對于銀行之間競爭選擇的心理#376;“峰-終理論”對

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