張彤 老師
- 所在地區(qū)： 河北 石家莊
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：職場禮儀 政務禮儀
- 企業(yè)培訓請聯(lián)系董老師
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張彤老師的內(nèi)訓課程
形象篇——商務職場禮儀培訓【課程背景】“不學禮，無以立”?！皭廴苏撸撕銗壑?；敬人者，人恒敬之。”老祖宗孔孟很早就教誨我們：不懂禮儀的人很難在社會上有立身之處。要想受人敬愛，必須敬愛他人，只有以禮待人才能以理服人，贏得他人的尊重。在競爭日趨激烈的今天，很多企業(yè)和員工也越發(fā)的認識到禮儀對企業(yè)和個人發(fā)展的重要性，甚至把禮儀規(guī)范當作企業(yè)和個人品牌一樣的去經(jīng)營，然后在經(jīng)營過程中，卻又存在很多困惑：商務交往中應該注意哪些禮儀禮節(jié)？如何進行自我形象設(shè)計、提升個人魅力？在對不同層次的客戶接待、拜訪過程中應如何與客戶溝通、如何給客戶留下完美的第一印象？如何體現(xiàn)個人良好的精神風貌等等?！菊n程收益】通過現(xiàn)場演示、
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醫(yī)務人員儀容儀表、服務禮儀培訓【課程背景】患者對醫(yī)院的最初印象來自醫(yī)務工作者的儀容儀表，它是醫(yī)院服務禮儀的首席要素，是醫(yī)務工作者綜合素質(zhì)的集中體現(xiàn)，是醫(yī)院管理水平和服務水平的真實反映。向大家分享“服務禮儀”是良好工作的重要因素，是個人綜合能力提升的前提。真正優(yōu)雅高素質(zhì)的禮儀來自醫(yī)務工作者的內(nèi)心狀態(tài)，對患者、對工作的態(tài)度反應在自身禮儀上，同時又體現(xiàn)出你對患者、對自己的雙重尊重。【課程收益】通過參與、體驗互動案例，讓學員了解儀容儀表的每一個細節(jié)，便于在醫(yī)療工作服務中執(zhí)行；通過工作中常用的行為、社交培訓，讓員工養(yǎng)成了禮儀的習慣，提高接人待物、服務患者的檔次；學員直觀、詳細地學會微笑服務，體會雙重尊重
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“禮贏人生 禮潤未來”—— 政務禮儀培訓大綱【課程背景】在競爭日趨激烈的今天，越來越多的政府部門和公務員認識到職業(yè)形象和職業(yè)禮儀對單位形象和個人形象的重要性，卻又有很多困惑，不知該如何操作：什么是禮儀？禮儀的理念、規(guī)則、內(nèi)涵是什么？在公務職場中如何給他人留下完美的第一印象？如何溝通？如何進行自我形象設(shè)計？在重要而隆重的場應該如何正確展示自己等等。所有這一切，您都不用擔心，本課程，將為您事業(yè)的成功雪中送炭或錦上添花。【課程收益】1. 通過培訓提升公務員職業(yè)化意識；2. 通過培訓幫助公務員塑造與職業(yè)相符合的職業(yè)形象；3. 通過培訓幫助公務員學會現(xiàn)場接待的禮儀規(guī)范；4. 通過培訓幫助公務員提升溝通能
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溝通與服務禮儀——從心出發(fā)向禮而行【課程時長】 2天（6小時/天） 【課程大綱】第一天：自我介紹、團隊組建、課程導入、教學目標重新定義禮儀：禮儀是什么、禮儀從何而來、為什么要學習禮儀、禮儀給我們帶來什么請寫一寫您想成為什么樣的自己（自尊與禮儀的關(guān)系；什么是自尊價值觀）服務心態(tài)塑造：先講服務，再講心態(tài)服務從何而來？社會分工的不同職業(yè)道德、服務意識、服務心態(tài)什么是道德？（古代與現(xiàn)代、社會主義核心價值觀）道德與禮儀的關(guān)系道德分很多種：家庭、社會、職業(yè)職業(yè)道德：思想品質(zhì)、服務態(tài)度、經(jīng)營風格、職業(yè)素養(yǎng)態(tài)度來源于哪里？體現(xiàn)在哪里？態(tài)度來源于意識、底層思維模式?jīng)Q定了我們的行為：半瓶水的思考不僅要有服務意識，
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會議接待【課程背景】隨著企業(yè)的不斷發(fā)展與狀大，企業(yè)會組織各種會議。而會議接待會充分展示企業(yè)的軟實力。一個好的會議接待會讓被接待方看到企業(yè)的內(nèi)核及員工的整體素質(zhì)與企業(yè)風范。那么在企業(yè)會議接待工作中，你是否遇到過如下的困惑呢？接到會議任務后不知如何下手，總感覺一堆事情要做，可又找不到體系或流程？每次會議結(jié)束后總能發(fā)現(xiàn)這樣或那樣的問題合作部門一起組織會議時，總是有這樣會那樣的狀況出現(xiàn)？明明知道可以做的更好，可就是心有余力不足，不知重要發(fā)力點在哪里？如上的這些正是我們會議組織者目前最需要解決的課題，也是本課程的內(nèi)容所在。今天的課程將以理論奠根基、以提問引思考、以工具做支撐、以故事敲警醒、以練習助掌握等