楊陽老師的內訓課程
金卡提升電邀及面訪邏輯電話邀約站在幫客戶解決什么問題的角度以問候進行破破冰，開啟電訪。通過詢問客戶出差是夠回來，表示對客戶的關心拉近客戶關系。介紹我行金卡（5萬）權益，告知客戶已達標，邀請體驗我行金卡貴賓服務（優(yōu)點：議題的提出遵循了循序漸進的邏輯，不唐突，不牽強）對于客戶提出資金可能波動的異議，錄音中處理的話術提供參考：您的資金有流動性的需求我很理解，不過升級我行金卡更多的是為您提供尊貴的全方位金融服務；同事您可以辦理我行的信用卡進行卡片關聯(lián)，即便當月卡片不達標，也可以通過這種方式進行減免（優(yōu)點：成功自然的推薦了我行的信用卡）如何更好（生活化、個性化）可以多寒暄、跟客戶聊聊生活或者通過前期KY
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高凈值客戶的沙龍活動策劃與執(zhí)行時數(shù): 612小時課程簡介:探討講授有關高凈值客戶活動策劃與組織的方法, 包含方案的制作, 客戶篩選和邀約,整體活動的流程設計, 控制, 突發(fā)事件的處理與預防,及事后追蹤轉換成績效結果的應用.適合對象:銀行銷售人員課程大綱:1. 高凈值客戶營銷活動策劃的基礎策略思維 (1小時) A. 為何要舉辦高凈值客戶的營銷活動 i. “營”與”銷”的區(qū)隔 ii. 營銷活動的目的 1. 產品銷售的策略目標 2. 關系維護的思考 3.
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高端客戶經營與高凈值客戶MGM技巧課程收益：● 掌握私行客戶的特征和溝通要點● 掌握私人銀行客戶關系維護的實戰(zhàn)技巧● 掌握高凈值客戶MGM技巧● 知識強化：針對性進行知識講授和提煉● 技能夯實：強化并夯實財富管理的方法課程時間：1天，6小時/天課程對象：客戶經理課程方式：講授70、案例30第一講：高凈值客戶需求分析及標準化財富管理流程一、解讀《中國私人財富報告》1. 中國私人財富市場有多大？2. 中國高凈值人群的投資心態(tài)和投資行為分析3. 高凈值人群的投資心態(tài)分析4. 財富傳承——高凈值人群的首要目標5. 近五年來高凈值人群資產配置的變化6. 高凈值人群的資產配置結構分析二、標準化財富管理流程
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從KYC到UKC：高凈值客戶經營與需求挖掘課程收益： ? 掌握客戶的特征和溝通要點 ? 掌握客戶KYC的基本流程及技巧 ? 掌握從KYC到UYC的落地方法 ? 了解完整的KYC、KYP、UYC策略 ? 掌握客群管理的定性與定量課程時間：1天，6小時課程方式：講授70、案例30 課程大綱課程索引 ? 財富管理客戶分析緯度 ? 從 KYC 技術到 UYC 分析技術到演變 ? KYC 分析技術 ? KYP 分析技術 ? UYC 分析技術
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從獵人到農夫——客戶開發(fā)、維護與價值提升課程背景： 越來越多的理財經理抱怨自己就是個產品推銷員，根本談不上為客戶做綜合金融規(guī)劃；產品信息通過短信、電話、微信大量發(fā)布，但響應的客戶幾乎沒有；你不了解客戶，客戶也不了解你，無法建立信任關系；迫于任務壓力盲目銷售，事后卻因應付無窮無盡的麻煩而疲于奔命；抱怨客戶片面的追求產品收益，而自己又不得不通過直接對比產品收益去吸引客戶；客戶忠誠度不高，哪家銀行產品好一點點就搬到哪家銀行……出現(xiàn)這種情況的根本原因，在于理財經理在營銷中往往采用“割韭菜”的思路，哪里的韭菜好割，就先割哪里，不好割的就永遠不去割；等到好割的韭菜
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《大單工作坊——高凈值客戶維護與經營》課程背景及學員收益課程背景：隨著中國銀行業(yè)金融脫媒、利率市場化進程的加快，傳統(tǒng)的銀行資產負債業(yè)務由于受到資本約束、利差收窄的影響，越來越制約銀行的發(fā)展。零售業(yè)務特別是財富管理業(yè)務在銀行業(yè)務體系中的重要性進一步凸顯，私人銀行業(yè)務以其零資本消耗、快速成長的市場空間、高效的獲客模式、基于客戶終身價值服務的先進理念，成為零售銀行的兵家必爭之地。與此同時，也引來了其它各大金融機構的群雄逐鹿。當我們和客戶溝通時候，談及法律問題，專業(yè)知識的缺乏讓我們談論戛然而止，當我們艷羨業(yè)績高手分享價值客戶關注的財富傳承和資產保全的問題，能力的渴求寫在我的臉上,時間已經到了 2019