許哲銘 老師
- 所在地區(qū)： 臺灣
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：九型人格 PDCA性格
- 企業(yè)培訓(xùn)請聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機：
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許哲銘老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、揭開沖突的神秘面紗※沖突的定義與原因※沖突的功能與類型※沖突的成本與風(fēng)險※沖突的發(fā)現(xiàn)與解決二、化解沖突的有效策略※認(rèn)識員工的個別差異※掌握沖突發(fā)生的原因※辨識沖突的發(fā)展階段※擬定處理沖突的策略※化解沖突的方法技巧三、人際風(fēng)格與有效的沖突處理※創(chuàng)新型與行動型的沖突與化解※創(chuàng)新型與行政型的沖突與化解※創(chuàng)新型與調(diào)和型的沖突與化解※行動型與行政型的沖突與化解※行動型與調(diào)和型的沖突與化解※行政型與調(diào)和型的沖突與化解四、擴大沖突管理的范疇※處理跨部門間的沖突※處理與上級沖突的藝術(shù)※處理與下屬沖突的藝術(shù)※處理與平級沖突的藝術(shù)五、如何管理情緒與沖突1、察覺自我的真實情緒2、深刻認(rèn)知對方的情緒3、分析雙方的
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單元一：發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)△性格造成個別差異△性格影響工作滿足△性格影響人際關(guān)系△性格影響職業(yè)成就△性格影響人的命運單元二：四種性格類型的優(yōu)勢一.【創(chuàng)新型】的優(yōu)勢能力△創(chuàng)新能力：有創(chuàng)新意識，擅于創(chuàng)造新計劃?！鬟壿嫹治觯荷糜谶\用邏輯分析來解決困難?！鞑呗运伎?，你會客觀地分析形勢，做出明智的選擇?！鹘鉀Q問題能力：在需要解決問題時，有突出的表現(xiàn)。二.【行動型】的優(yōu)勢能力△操作能力：專精于可操作、處理、分解或組合的事務(wù)?！鬟m應(yīng)能力：對變化的環(huán)境具有隨機應(yīng)變的能力?！髡勁心芰Γ河龅嚼щy與危機，利用談判加以解決?！魍茝V能力：具說服能力，進行銷售與推廣的工作。三.【行政型】的優(yōu)勢能力△評估能力：能對事物依據(jù)
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一、性格與溝通的關(guān)系案例解析：你是溝通高手嗎？※性格造成個別差異※性格影響溝通偏好※性格影響組織氣候※性格影響潛能績效二、破解四大性格類型案例解析：一樣米養(yǎng)四種人※高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型※直率冒險的行動型※堅固踏實的行政型※人際練達的調(diào)和型三、四大性格的行為解析案例解析：如何說服這樣的員工呢？※以理服人的【創(chuàng)新型】※以利誘人的【行動型】※以法治人的【行政型】※以情動人的【調(diào)和型】四、性格在溝通上的應(yīng)用案例解析：如何跟他作匯報？※與創(chuàng)新型溝通的10個方法※與行動型溝通的10個方法※與行政型溝通的10個方法※與調(diào)和型溝通的10個方法五、見招拆招：溝通的妙方案例解析：他為何不接受批評？※如何贊賞四類型員工
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講：跨部門溝通的障礙來源1.目標(biāo)和利益的沖突2.組織的分工不明確3.跨部門的模糊地帶4.部門人員性格差異5.對結(jié)果的預(yù)期不同6.相互排擠工作要求7.專業(yè)與語言的差異8.職能和權(quán)責(zé)不明確9.組織架構(gòu)的不合理第二講：跨部門溝通的葵花寶典1.營造良好的溝通氛圍2.尊重和欣賞個別差異3.正確評價自己和別人4.換位思考的雙贏思維5.進行部門間輪換崗位6.強化全全方位的視野7.選擇適當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?.要尊重他人的主導(dǎo)權(quán)9.爭取高層人士的支持10.制訂明確職責(zé)說明書11.優(yōu)化與縮短企業(yè)流程12.有效運用扁平化組織13.建立信息化溝通系統(tǒng)14.有效及時的溝通機制第三講：跨部門中人際的溝通與協(xié)作※創(chuàng)新型與行動型的
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單元一：現(xiàn)代婚姻的誤區(qū)△婚姻可以治療寂寞△爭吵的伴侶，婚姻并不幸?！骼寺膼矍樵炀兔篮玫幕橐觥鞣蚱迲?yīng)該同進同出△好夫妻可以盡情發(fā)泄情緒△婚姻可以實現(xiàn)所有的理想△不快樂的婚姻，勝過破碎的家庭△丈夫的壯志比妻子的事業(yè)重要△夫妻競爭，可以使婚姻有活力△借著婚姻可以改造另外一半△盡量滿足維持現(xiàn)狀單元二：婚姻的地雷與沖突△經(jīng)濟問題：經(jīng)濟大權(quán)之掌握△管教問題：小孩子的管教問題△攀比問題：好拿對方與他人做比較△奉養(yǎng)問題：雙方父母之奉養(yǎng)問題△婆媳問題：婆媳之間的相處△決策問題：要事之決定未尊重另一方△溝通問題：翻舊帳與不認(rèn)賬△時間問題：守時與遲到△花錢問題：省錢與花錢△自由問題：愛管人，引起對方不滿單元三：夫
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單元一：現(xiàn)代父母教育的誤區(qū)1.父母不了解子女(1)父母不了解子女身心成長的特性(2)不了解子女的個別差異(3)對子女過高的期望(4)不了解子女生活、交友或情緒的反應(yīng)2.溝通時父母觀念的偏差(l)要求子女絕對的服從(2)認(rèn)為子女永遠(yuǎn)長不大(3)天下沒有不是的父母(4)用自已的價值觀標(biāo)準(zhǔn)去要求子女3.父母管教方法錯誤(1)管教太嚴(yán)厲，牽制太多(2)過度溺愛(3)無法因材施教(4)要孩子學(xué)習(xí)其能力所不及的單元二：現(xiàn)代父母的PARENT成功法則1.P代表Patience(耐心包容)(l)「耐心聆聽」可以讓孩子覺得受到尊重。(2)包容孩子的錯誤，好讓其能夠從錯誤中學(xué)習(xí)。2.A代表Awareness(觀言