PDCA®性格密碼－情緒與壓力管理

單元一：情緒管理在壓力因應(yīng)的重要性1.個(gè)體遇壓力常引起情緒反應(yīng),亦為行為與情緒結(jié)果良窳與否之關(guān)鍵。2.當(dāng)個(gè)體與對方溝通互動(dòng)時(shí)發(fā)生挫折、期望破滅、尊嚴(yán)受傷害等,將引發(fā)彼此不滿或快樂的感受,而影響情緒狀態(tài)與人際關(guān)系。單元二：產(chǎn)生壓力的來源一.無法適任的壓力1.員工未具備工作所要求的技能。2.工作未提供充分運(yùn)用技能的機(jī)會(huì)。二.期望落差的壓力1.組織的期待與自己的期待有矛盾2.非正式組織的期待與自己的期待有矛盾三.角色模糊的壓力1.不明白組織對他的工作期望是什么2.不明白工作績效與預(yù)期結(jié)果的關(guān)系。四.角色超載的壓力1,員工的工作時(shí)間太長2.員工被要求過多的工作五.恐懼責(zé)任的壓力1.員工深怕執(zhí)行工作不力

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PDCA®性格密碼－生涯規(guī)劃

一、破解成功生涯密碼案例解析：這樣算成功嗎？※成功生涯的再定義※價(jià)值與使命的追尋※理想與現(xiàn)實(shí)的平衡※尋求有意義的人生二、培養(yǎng)優(yōu)長期勢競爭力案例解析：誰有競爭力？※培養(yǎng)專業(yè)的知識(shí)(Knowledge)※強(qiáng)化卓越的技能(Skills)※建立正確的態(tài)度(Attitude)※善用優(yōu)勢的性格(Personality)三、揭開性格的神秘面紗案例解析：四種員工※創(chuàng)新型的特質(zhì)與行為模式※行動(dòng)型的特質(zhì)與行為模式※行政型的特質(zhì)與行為模式※調(diào)和型的特質(zhì)與行為模式四、性格優(yōu)勢的優(yōu)化與完善案例解析：有完美的人嗎？※創(chuàng)新型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整※行動(dòng)型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整※行政型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢調(diào)整※調(diào)和型的優(yōu)勢發(fā)揮與弱勢

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PDCA®性格密碼－識(shí)人用人

一、性格特質(zhì)的重要與功能※選擇對的人上車※找到大的優(yōu)勢※讓優(yōu)點(diǎn)適得其所※人盡其才的秘訣二、性格類型的四大典型※創(chuàng)新型：高瞻遠(yuǎn)屬的創(chuàng)新者※行動(dòng)型：直率冒險(xiǎn)的實(shí)踐家※行政型：堅(jiān)固踏實(shí)的管理者※調(diào)和行：人際練達(dá)的外交家三、揭開性格類型的神秘面紗※創(chuàng)新型的特質(zhì)與行為模式※行動(dòng)型的特質(zhì)與行為模式※行政型的特質(zhì)與行為模式※調(diào)和型的特質(zhì)與行為模式四、性格密碼在識(shí)人的運(yùn)用※精確評估個(gè)人的能力※性格類型與素質(zhì)能力※能力與工作的匹配性※任務(wù)需求的各種能力五、性格密碼在用人的運(yùn)用※如何選對的人※如何放對位置※如何激勵(lì)士氣※如何搭配人才...

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PDCA®性格密碼－完美團(tuán)隊(duì)

一、站穩(wěn)馬步：建立高效的團(tuán)隊(duì)※解構(gòu)構(gòu)鉆石團(tuán)隊(duì)的秘密※高效團(tuán)隊(duì)建立四要素※團(tuán)隊(duì)需要不同的角色※性格與團(tuán)隊(duì)成員匹配二、自我定位：性格優(yōu)勢的評估※高瞻遠(yuǎn)矚的創(chuàng)新型※直率冒險(xiǎn)的行動(dòng)型※堅(jiān)固踏實(shí)的行政型※人際練達(dá)的調(diào)和型三、乾坤挪移：性格優(yōu)勢的分析※創(chuàng)新型的價(jià)值觀與行為模式※行動(dòng)型的價(jià)值觀與行為模式※行政型的價(jià)值觀與行為模式※調(diào)和型的價(jià)值觀與行為模式四、飛龍?jiān)谔欤汗ぷ餍愿竦膬?yōu)勢發(fā)展※工作性格的自我悅納※工作性格的適當(dāng)組合※工作性格的充分橋接※工作性格的不斷調(diào)整五、見招拆招：性格優(yōu)勢與完美團(tuán)隊(duì)※創(chuàng)新型與行動(dòng)型的組合秘訣※創(chuàng)新型與行政型的組合秘訣※創(chuàng)新型與調(diào)和型的組合秘訣※行動(dòng)型與行政型的組合秘訣※行動(dòng)型與

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PDCA®性格密碼－銷售天才

一、銷售之道：知己知彼的重要1、知己知彼百戰(zhàn)不殆的商場2、如何透過觀察來了解人的性格3、如何透過測評了解自己的性格二、銷售風(fēng)格的深度剖析1、創(chuàng)新型的銷售風(fēng)格-知識(shí)、能力2、行動(dòng)型的銷售風(fēng)格-樂趣、沖動(dòng)3、行政型的銷售風(fēng)格-保守、安全4、調(diào)和型的銷售風(fēng)格-和諧、熱情三、破解客戶性格密碼※破解創(chuàng)新型客戶的消費(fèi)心理※破解行動(dòng)型客戶的消費(fèi)心理※破解行政型客戶的消費(fèi)心理※破解調(diào)和型客戶的消費(fèi)心理四、對四種客戶類型進(jìn)行銷售1、對四種類型客戶的應(yīng)對開場2、對四種類型客戶的溝通說服3、對四種類型客戶的疑惑異議4、對四種類型客戶的締結(jié)成交5、對四種類型客戶的追蹤服務(wù)五、建立高績效的銷售團(tuán)隊(duì)1、要鑒別與發(fā)揮優(yōu)勢2

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PDCA®性格密碼－招聘與面試

講：招聘的法則—能崗匹配原理一、任職者的冰山模型二、職位分析確定崗位能力素質(zhì)三、能崗匹配在招聘中的應(yīng)用四、性格測評在招聘的運(yùn)用第二講：了解性格特質(zhì)與特點(diǎn)1、創(chuàng)新型員工的優(yōu)勢與弱勢2、創(chuàng)新型員工的優(yōu)勢與弱勢3、創(chuàng)新型員工的優(yōu)勢與弱勢4、創(chuàng)新型員工的優(yōu)勢與弱勢第三講：面試類別及實(shí)施技巧一.引導(dǎo)式問題（漸序漸進(jìn)）二.行為式問題（見招拆招）三.動(dòng)機(jī)式問題（內(nèi)在需求）四.情境式問題（身臨其境）五.壓迫式問題（當(dāng)下反應(yīng)）第四講：面試的四大階段一.面試的準(zhǔn)備階段與任務(wù)二.面試的實(shí)施階段與任務(wù)三.面試的總結(jié)階段與任務(wù)四.面試的評價(jià)階段與任務(wù)第五講：高效面試實(shí)戰(zhàn)一、望：用眼觀察l觀察內(nèi)容和重點(diǎn)l識(shí)別真實(shí)與謊言l

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