PDCA®性格密碼－8090后的管理藝術(shù)   01.01

單元一：80、90后的管理難題與誤區(qū)8.員工流失嚴重9.團隊管理難度增加10.情緒與態(tài)度的管理需求增大11.試圖控制和改變80后90后12.堅持過往的成功管理經(jīng)驗13.過分依賴技能教育與“激勵”作用單元二：PDCA四型性格解析一、80、90后成長環(huán)境分析1.改革開放后社會潮流變遷2.家庭環(huán)境對80、90后的影響3.學校教育對80、90后的影響4.社會環(huán)境對8

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PDCA®性格密碼－沖突管理   01.01

一、揭開沖突的神秘面紗※沖突的定義與原因※沖突的功能與類型※沖突的成本與風險※沖突的發(fā)現(xiàn)與解決二、化解沖突的有效策略※認識員工的個別差異※掌握沖突發(fā)生的原因※辨識沖突的發(fā)展階段※擬定處理沖突的策略※化解沖突的方法技巧三、人際風格與有效的沖突處理※創(chuàng)新型與行動型的沖突與化解※創(chuàng)新型與行政型的沖突與化解※創(chuàng)新型與調(diào)和型的沖突與化解※行動型與行政型的沖突與化解※行

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PDCA®性格密碼－發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢   01.01

單元一：發(fā)現(xiàn)自己的性格特質(zhì)△性格造成個別差異△性格影響工作滿足△性格影響人際關(guān)系△性格影響職業(yè)成就△性格影響人的命運單元二：四種性格類型的優(yōu)勢一.【創(chuàng)新型】的優(yōu)勢能力△創(chuàng)新能力：有創(chuàng)新意識，擅于創(chuàng)造新計劃?！鬟壿嫹治觯荷糜谶\用邏輯分析來解決困難?！鞑呗运伎?，你會客觀地分析形勢，做出明智的選擇?！鹘鉀Q問題能力：在需要解決問題時，有突出的表現(xiàn)。二.【行動型】的優(yōu)

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PDCA®性格密碼－溝通天才   01.01

一、性格與溝通的關(guān)系案例解析：你是溝通高手嗎？※性格造成個別差異※性格影響溝通偏好※性格影響組織氣候※性格影響潛能績效二、破解四大性格類型案例解析：一樣米養(yǎng)四種人※高瞻遠矚的創(chuàng)新型※直率冒險的行動型※堅固踏實的行政型※人際練達的調(diào)和型三、四大性格的行為解析案例解析：如何說服這樣的員工呢？※以理服人的【創(chuàng)新型】※以利誘人的【行動型】※以法治人的【行政型】※以情

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PDCA®性格密碼－跨部門溝通   01.01

講：跨部門溝通的障礙來源1.目標和利益的沖突2.組織的分工不明確3.跨部門的模糊地帶4.部門人員性格差異5.對結(jié)果的預期不同6.相互排擠工作要求7.專業(yè)與語言的差異8.職能和權(quán)責不明確9.組織架構(gòu)的不合理第二講：跨部門溝通的葵花寶典1.營造良好的溝通氛圍2.尊重和欣賞個別差異3.正確評價自己和別人4.換位思考的雙贏思維5.進行部門間輪換崗位6.強化全全方位的

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PDCA®性格密碼－兩性關(guān)系   01.01

單元一：現(xiàn)代婚姻的誤區(qū)△婚姻可以治療寂寞△爭吵的伴侶，婚姻并不幸?！骼寺膼矍樵炀兔篮玫幕橐觥鞣蚱迲撏M同出△好夫妻可以盡情發(fā)泄情緒△婚姻可以實現(xiàn)所有的理想△不快樂的婚姻，勝過破碎的家庭△丈夫的壯志比妻子的事業(yè)重要△夫妻競爭，可以使婚姻有活力△借著婚姻可以改造另外一半△盡量滿足維持現(xiàn)狀單元二：婚姻的地雷與沖突△經(jīng)濟問題：經(jīng)濟大權(quán)之掌握△管教問題：小孩子的管

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PDCA®性格密碼－親子教育   01.01

單元一：現(xiàn)代父母教育的誤區(qū)1.父母不了解子女(1)父母不了解子女身心成長的特性(2)不了解子女的個別差異(3)對子女過高的期望(4)不了解子女生活、交友或情緒的反應2.溝通時父母觀念的偏差(l)要求子女絕對的服從(2)認為子女永遠長不大(3)天下沒有不是的父母(4)用自已的價值觀標準去要求子女3.父母管教方法錯誤(1)管教太嚴厲，牽制太多(2)過度溺愛(3)

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PDCA®性格密碼－情緒與壓力管理   01.01

單元一：情緒管理在壓力因應的重要性1.個體遇壓力常引起情緒反應,亦為行為與情緒結(jié)果良窳與否之關(guān)鍵。2.當個體與對方溝通互動時發(fā)生挫折、期望破滅、尊嚴受傷害等,將引發(fā)彼此不滿或快樂的感受,而影響情緒狀態(tài)與人際關(guān)系。單元二：產(chǎn)生壓力的來源一.無法適任的壓力1.員工未具備工作所要求的技能。2.工作未提供充分運用技能的機會。二.期望落差的壓力1.組織的期待與自己的期

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PDCA®性格密碼－識人用人   01.01

一、性格特質(zhì)的重要與功能※選擇對的人上車※找到大的優(yōu)勢※讓優(yōu)點適得其所※人盡其才的秘訣二、性格類型的四大典型※創(chuàng)新型：高瞻遠屬的創(chuàng)新者※行動型：直率冒險的實踐家※行政型：堅固踏實的管理者※調(diào)和行：人際練達的外交家三、揭開性格類型的神秘面紗※創(chuàng)新型的特質(zhì)與行為模式※行動型的特質(zhì)與行為模式※行政型的特質(zhì)與行為模式※調(diào)和型的特質(zhì)與行為模式四、性格密碼在識人的運用※

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PDCA®性格密碼－完美團隊   01.01

一、站穩(wěn)馬步：建立高效的團隊※解構(gòu)構(gòu)鉆石團隊的秘密※高效團隊建立四要素※團隊需要不同的角色※性格與團隊成員匹配二、自我定位：性格優(yōu)勢的評估※高瞻遠矚的創(chuàng)新型※直率冒險的行動型※堅固踏實的行政型※人際練達的調(diào)和型三、乾坤挪移：性格優(yōu)勢的分析※創(chuàng)新型的價值觀與行為模式※行動型的價值觀與行為模式※行政型的價值觀與行為模式※調(diào)和型的價值觀與行為模式四、飛龍在天：工作

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