一、何謂問題？ 1. 案例：空白表單沒有之后的困惑 2. 從案例中思考何謂問題 3. 問題的定義 4. 問題是促使改善的原動力，沒有問題就沒有改善 二、對問題的意識能力 1. 對變化的低阻 2. 從情感方面拒絕的反應 3. 先入為主的觀念amp;自我滿足的現(xiàn)狀 4. 欠缺問題意識 三、對問題意識的重要性，對改善的認識 四、何謂改善？改善的六大基本精神 五、推行改善的三種水平 1. 改善的結果（即處理問題完畢） 2. 過程的改善（防止再發(fā)） 3. 運行機制的改善（防患于未然） 六、推行改善的四個要素 1. 改善的欲望和態(tài)度，如何把“不知不覺的人”變成“具實現(xiàn)創(chuàng)意的人” 2. 改善的深度和廣度，5

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講：建立有效的招聘面試體系： 戰(zhàn)略能為招聘做點什么 如何做人力資源規(guī)劃 其它解決人力資源不足的方案 內部招聘和外部招聘 招聘渠道的選擇對比 招聘的核心程序 多樣的選拔方法 面試的主要方法 特殊面試 面試的考察內容 面試流程 案例分享 第二講：招聘面試過程解析 面試的準備:確認應聘者素質要求 資料的篩選與面試重點的確定 面試的組織:面試程序設計 電話溝通 環(huán)境與氣氛 觀察與聆聽 問話技巧 主要面試問題解析 甄選與提出錄用 簡要回顧 案例共享 ...

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