贏在服務力——服務禮儀與職業(yè)形象塑造課程背景：在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工職業(yè)形象塑造不專業(yè)、不統(tǒng)一、不美觀■ 員工缺少微笑服務導致客戶體驗不佳■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏系統(tǒng)性以及規(guī)范性■ 員工未熟練掌握服務禮儀導致客戶體驗感不佳■ 企業(yè)多次開展服務禮儀培訓，效果一般在市場經(jīng)濟條件下，服務行業(yè)的競爭就是服務質(zhì)量的競爭，如何做到服務差異尤為重要，那么針對高端消費者的服務禮儀的重要性就凸顯出來了。為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務的服務附加值，才是一種強有力的競爭手段。高端服務禮儀是體現(xiàn)服務的具體過程和手段，使無形的服務有形化、規(guī)范化、具體化。而有型、規(guī)范、系統(tǒng)的服務禮儀不僅可以樹立

 付曼田查看詳情

贏在禮儀——銀行卓越服務禮儀培訓課程背景：在眾多服務行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工服務意識薄弱，服務缺乏規(guī)范性■ 員工職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■ 員工未熟練掌握服務禮儀與客戶接待標準，未熟練運用于工作場景■ 客戶在不同網(wǎng)點、不同員工體驗到的服務接待規(guī)范標準不一致■ 銀行多次開展服務禮儀培訓，效果一般銀行服務是打造銀行優(yōu)質(zhì)品牌，提高銀行核心競爭力的關(guān)鍵，是構(gòu)建銀行與客戶和諧關(guān)系的重要紐帶。銀行服務禮儀系列課程為提高銀行柜面人員、客戶經(jīng)理、大堂經(jīng)理服務質(zhì)量和服務標準展開，真正讓銀行人員掌握服務技能，并熟練運用于工作場景之中，旨在幫助學員將銀行標準服務禮儀內(nèi)化于心外化于行，真正讓學員從知道到

 付曼田查看詳情

禮成非凡——卓越商務禮儀與高情商溝通課程背景：現(xiàn)代企業(yè)的運行過程中，經(jīng)常會遇到種種問題：因員工禮儀上的差錯而被輿論和媒體曝光詬??；因禮儀失當而使與客戶的溝通產(chǎn)生障礙；因禮儀的錯誤使交易落空……現(xiàn)代企業(yè)的競爭，已不僅僅是產(chǎn)品的競爭、硬件的競爭，更是形象的競爭、服務的競爭，企業(yè)人員的服務形象、職業(yè)風范及綜合素質(zhì)已成為企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。在當今社會，商務交往已經(jīng)成為一項令個人脫穎而出、讓企業(yè)更臻完美的溝通手段。很多時候，職場中的成功或失敗并不僅僅取決于能力和專業(yè)，更在于禮儀形象與人際交往能力。規(guī)范的禮儀行為不僅可以提升員工的素質(zhì)修養(yǎng)——內(nèi)強個人素質(zhì)；提升企業(yè)整體形象——外塑企業(yè)形象；有效提升服

 付曼田查看詳情