商務(wù)菁英的致勝之道 高端紅酒酒會(huì)禮儀與社交藝術(shù)主講：付曼田老師【課程背景】哈佛商業(yè)評(píng)論亞太區(qū)調(diào)研指出：83中國(guó)高管以“酒局完成度”評(píng)估合作伙伴可信度、正確持杯者獲名片概率↑53（哈佛商學(xué)院跟蹤實(shí)驗(yàn)）后疫情時(shí)代商務(wù)社交復(fù)蘇：2024年全球高端酒會(huì)場(chǎng)次同比增長(zhǎng)210（《福布斯商業(yè)監(jiān)測(cè)》）中國(guó)精英國(guó)際形象焦慮：88受訪者承認(rèn)在海外酒會(huì)遭遇文化壁壘（中國(guó)國(guó)際商會(huì)調(diào)研）從以上四個(gè)數(shù)據(jù)中我們可以發(fā)現(xiàn)酒會(huì)禮儀在商業(yè)洽談中起著重要的作用，正確的酒會(huì)禮儀不僅能展現(xiàn)個(gè)人的高雅氣質(zhì)和修養(yǎng)，還能在社交中如魚得水，贏得他人的尊重與認(rèn)可，從而達(dá)成合作?！菊n程收益】1.塑造形象標(biāo)桿：掌握國(guó)際高端場(chǎng)合著裝規(guī)范與儀態(tài)標(biāo)準(zhǔn)，打

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品茗論道，禮悅商界——茶文化禮儀與商務(wù)應(yīng)用精修課主講：付曼田老師【課程背景】在全球化與文化多元化深度交融的當(dāng)下，茶作為承載東方千年文明的“文化符號(hào)”，其價(jià)值已遠(yuǎn)超飲品本身，成為跨地域、跨圈層交流的重要媒介。然而，現(xiàn)代社會(huì)快節(jié)奏的生活方式與碎片化的信息獲取習(xí)慣，導(dǎo)致大眾對(duì)茶文化禮儀的認(rèn)知多停留在“喝茶”的表層行為，對(duì)其中蘊(yùn)含的“敬、和、清、寂”等核心精神、沖泡流程中的細(xì)節(jié)規(guī)范，以及不同場(chǎng)景下的社交禮儀缺乏系統(tǒng)了解，既難以通過(guò)茶禮展現(xiàn)個(gè)人素養(yǎng)，也可能在商務(wù)接待、文化交流等正式場(chǎng)合因禮儀失當(dāng)造成尷尬。從社會(huì)需求層面看，隨著消費(fèi)升級(jí)與精神文化需求的提升，茶相關(guān)場(chǎng)景正不斷拓展——商務(wù)洽談中以茶為媒促進(jìn)合

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體驗(yàn)為王——共創(chuàng)中國(guó)酒店業(yè)頂級(jí)服務(wù)體系課程背景：在眾多酒店行業(yè)中，我們發(fā)現(xiàn)了以下這些普遍現(xiàn)象：■ 員工服務(wù)意識(shí)薄弱，服務(wù)缺乏規(guī)范性，職業(yè)形象塑造不統(tǒng)一■ 客戶在酒店體驗(yàn)到的服務(wù)接待規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)不一致■ 酒店多次開(kāi)展服務(wù)禮儀培訓(xùn)，效果一般“禮多人不怪”，中國(guó)人的這句老話，言簡(jiǎn)意賅地道出了禮儀的重要性，在高度文明的現(xiàn)代社會(huì)，禮儀已經(jīng)成為一種文化，一種力量，貫穿于點(diǎn)滴之中，體現(xiàn)在方方面面，對(duì)于酒店服務(wù)行業(yè)來(lái)說(shuō)，禮儀更是必不可少的。服務(wù)禮儀是體現(xiàn)服務(wù)的具體過(guò)程和手段，使無(wú)形的服務(wù)有形化、規(guī)范化、系統(tǒng)化。而有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀不僅可以樹(shù)立服務(wù)人員和企業(yè)良好的形象，更可以塑造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技

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政企接待——政企會(huì)務(wù)接待禮儀與實(shí)戰(zhàn)課程背景：今日的中國(guó)正處在變革與發(fā)展的重要?dú)v史時(shí)期，各級(jí)政府部門與國(guó)內(nèi)各界之間交往日漸密切，機(jī)關(guān)工作人員更是擔(dān)負(fù)著執(zhí)政興國(guó)、執(zhí)政為民的神圣責(zé)任。政務(wù)禮儀是政務(wù)工作應(yīng)遵守的禮儀規(guī)范，是機(jī)關(guān)工作人員在從政過(guò)程中樹(shù)立形象和權(quán)威、更好地履行工作人員義務(wù)與責(zé)任的基本規(guī)范與通用技能，學(xué)習(xí)政務(wù)禮儀可以規(guī)范機(jī)關(guān)工作人員的公務(wù)行為，提高工作效率，更好的服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)。培訓(xùn)收益：職業(yè)化形象：會(huì)議接待是正式、嚴(yán)肅的公務(wù)場(chǎng)合，服務(wù)人員的職業(yè)形象即代表著企業(yè)是接待能力管理。有備無(wú)患：準(zhǔn)備大于能力，一場(chǎng)會(huì)務(wù)接待，周全的準(zhǔn)備是會(huì)議有序進(jìn)行的關(guān)鍵一環(huán)，也是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)考核接待部門能力的重要渠

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政務(wù)窗口——優(yōu)質(zhì)政務(wù)服務(wù)禮儀素養(yǎng)課程背景： 群眾至上、服務(wù)至上是當(dāng)今政務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)外服務(wù)的精髓，沒(méi)有統(tǒng)一的高品質(zhì)服務(wù)規(guī)范和流程，必將造成群眾辦事的低效。因此，優(yōu)質(zhì)的政務(wù)窗口服務(wù)禮儀成為政府公共事業(yè)服務(wù)走向卓越的根本。課程收益： 本課程將通過(guò)優(yōu)質(zhì)窗口服務(wù)禮儀八大模塊，系統(tǒng)而全面地提升參訓(xùn)人員整體職業(yè)素質(zhì)，統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范化流程，打造一線人員之專業(yè)對(duì)外形象，使政務(wù)人員能與辦事群眾零障礙溝通。從而提升群眾的滿意度，塑造政府部門的美譽(yù)度。課程時(shí)間：2天版，6小時(shí)/天主講老師：付曼田課程對(duì)象：企事業(yè)單位窗口工作人員課程方式：幽默授課+學(xué)員互動(dòng)+案例分析

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禮促成功——高端商務(wù)接待與宴請(qǐng)禮儀 構(gòu)建接待工作的實(shí)戰(zhàn)操作系統(tǒng)課程背景：商務(wù)接待是企業(yè)在業(yè)務(wù)往來(lái)過(guò)程中的重要環(huán)節(jié)之一。在所有的業(yè)務(wù)往來(lái)沒(méi)有正式開(kāi)始時(shí)，接待就已經(jīng)開(kāi)始了，接待時(shí)的第一印象就已然“藏”進(jìn)了對(duì)方的潛意識(shí)里，同時(shí)也會(huì)潛移默化的影響后續(xù)的業(yè)務(wù)往來(lái)。因?yàn)槠髽I(yè)接待水準(zhǔn)與禮儀規(guī)范，可以直接的反映出企業(yè)工作人員素質(zhì)、內(nèi)部的管理水平、企業(yè)的品牌形象等等，甚至是還可以成為企業(yè)發(fā)展情況的佐證。我們說(shuō)“接待力也是生產(chǎn)力，接待水準(zhǔn)也是軟實(shí)力”?？此坪?jiǎn)單的迎來(lái)送往其實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)與細(xì)節(jié)都是決定成敗的關(guān)鍵。本課程采用3+1模式：三大接待場(chǎng)景為框架、一份標(biāo)準(zhǔn)接待手冊(cè)為藍(lán)本、七步接待方法為禮儀實(shí)操。三大場(chǎng)景拆解各

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