詹灶林老師的內訓課程
課程收益:熟悉績效評估與面談的相關議題與關鍵重點。學習績效面談技巧，提升部屬的績效表現(xiàn)與未來發(fā)展。建立日常檢視績效目標的能力。持續(xù)學習以強化績效管理的執(zhí)行力提升組織績效。課程大綱:課程大綱為什么需要績效管理需要做績效管理嗎績效考核vs.績效管理績效管理模式(計劃、輔導、評估)績效面談陷阱與盲點面談陷阱似是而非，混淆事實出其不意，難以服人表現(xiàn)良好，無須多談績效評估常犯的錯誤與對策對比錯誤/邏輯誤差近期效果刻板印象無差異化月暈效果/月弦效果標準不一致不當?shù)奶娲Y料績效面談技巧面談前的準備成功面談的要點與禁忌面談的互動技巧滿足情緒需求的溝通技巧進行討論的步驟推展討論的技巧面對爭議時的措施績效面談后續(xù)
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培訓課堂上，學員保持精神集中不跑神的最長時間是8分鐘左右，吸引學員的注意力除了依靠課堂精彩且專業(yè)的課程內容之外，還需要打造輕松趣味課堂，想要營造輕松趣味的課堂，就需要老師做好學習管理和氛圍調動。特別是現(xiàn)在的呼叫中心很多都是新生代甚至95后員工，課堂上很容易出現(xiàn)一些學員，或者是比誰都忙的“思雨”型，或者是挑戰(zhàn)權威的“牛二”型，或者是喧賓奪主的“宣兵”型，或者是安靜無響應的“深沉”型，當課堂上出現(xiàn)這四類學員的時候，授課者該如何管理好這四類員工保證課堂氛圍呢？...
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如何進行有效的企業(yè)培訓課程學習有效工作場所培訓的技巧和技巧。以下是一些具體的提示和技巧，可幫助您進行有效的培訓課程，以愉快和引人入勝的方式為相關人員實現(xiàn)您的目標?！∫韵率沁M行成功培訓課程的5種經過驗證的技術：1.告知學員課程內容。通過簡要概述培訓主題的要點來介紹您的課程。 在會議的主要部分，解釋要點，回顧政策，演示程序，并關聯(lián)學員需要了解的任何其他信息。最后總結您的開場概述。使用重復來幫助學員掌握和保留信息。2.盡可能多地進行實踐培訓。最有效的訓練使用所有感官來影響學習。展示和應用教學要點，以創(chuàng)造對該主題的更多理解和知識。...