輕松打造快樂課堂-學(xué)員管理與氛圍調(diào)動(dòng)

  培訓(xùn)講師:詹灶林

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詹灶林老師工作時(shí)間工作單位擔(dān)任職務(wù)2021-05-01至2022-05-01胖達(dá)信息技術(shù)(杭州)有限責(zé)任公司培訓(xùn)主管2018-05-01至2021-04-01浙江筍尖網(wǎng)絡(luò)科技有限公項(xiàng)目經(jīng)理2011-03-01至2018-05-01杭州拓天科 詳細(xì)>>

詹灶林
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輕松打造快樂課堂-學(xué)員管理與氛圍調(diào)動(dòng)詳細(xì)內(nèi)容

輕松打造快樂課堂-學(xué)員管理與氛圍調(diào)動(dòng)

培訓(xùn)課堂上,學(xué)員保持精神集中不跑神的最長時(shí)間是8分鐘左右,吸引學(xué)員的注意力除了依靠課堂精彩且專業(yè)的課程內(nèi)容之外,還需要打造輕松趣味課堂,想要營造輕松趣味的課堂,就需要老師做好學(xué)習(xí)管理和氛圍調(diào)動(dòng)。
特別是現(xiàn)在的呼叫中心很多都是新生代甚至95后員工,課堂上很容易出現(xiàn)一些學(xué)員,或者是比誰都忙的“思雨”型,或者是挑戰(zhàn)權(quán)威的“牛二”型,或者是喧賓奪主的“宣兵”型,或者是安靜無響應(yīng)的“深沉”型,當(dāng)課堂上出現(xiàn)這四類學(xué)員的時(shí)候,授課者該如何管理好這四類員工保證課堂氛圍呢?

 

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面談技巧   02.12

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