從“業(yè)務(wù)骨干”到“績效導(dǎo)師”——戰(zhàn)略解碼/目標(biāo)與績效管理課程大綱一、角色認(rèn)知：您在“目標(biāo)績效管理循環(huán)”中的角色n ?戰(zhàn)略落地的障礙n ?雙重角色、三方博弈、傳遞壓力n ?“目標(biāo)績效管理循環(huán)”n ?管理者在“目標(biāo)績效管理循環(huán)”中的角色與職責(zé)二、戰(zhàn)略解碼：將戰(zhàn)略“解碼”為行動(dòng)n ?戰(zhàn)略解碼前的困惑n ?戰(zhàn)略解碼的內(nèi)涵解讀n ?戰(zhàn)略解碼的工作流程n ?案例分享：某集團(tuán)公司戰(zhàn)略解碼的流程與產(chǎn)出? ?一個(gè)愿景、一個(gè)聲音? ?上下同欲者勝? ?軍中無戲言? ?就職演說與質(zhì)詢n ?戰(zhàn)略解碼后的收獲三、指標(biāo)推導(dǎo)：核心職責(zé) /功能匹配 /?關(guān)鍵問題/DOAMn ?基于核心職責(zé)進(jìn)行指標(biāo)推導(dǎo)n ?基于功能匹配進(jìn)行推

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從“業(yè)務(wù)骨干”到“內(nèi)部顧問”——人力資源管理從業(yè)者顧問能力訓(xùn)練課程背景人力資源管理專業(yè)人員如何實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)型和能力轉(zhuǎn)型，從低端的人事管理事務(wù)工作者成長為企業(yè)“內(nèi)部顧問”和“業(yè)務(wù)伙伴”，從簡單的“記分員”成長為績效管理的“三總師”？從該角度，賈萌老師將與學(xué)員分享GAPS分析模型、內(nèi)部顧問必備的工作能力和工作步驟，例如如何制定人力資源管理項(xiàng)目計(jì)劃，如何對業(yè)務(wù)管理者進(jìn)行訪談、提高與業(yè)務(wù)管理者的高端對話能力，如何運(yùn)用 “行動(dòng)學(xué)習(xí)” 的引導(dǎo)技能組織專題研討會（workshop），如何運(yùn)用“金字塔原理”分析問題、提出解決方案、進(jìn)行解決方案的演示匯報(bào)，如何在公司內(nèi)部推動(dòng)跨部門的人力資源管理項(xiàng)目、增強(qiáng)人力資源管

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從“專業(yè)”到“管理”：領(lǐng)導(dǎo)力第一次轉(zhuǎn)型課程大綱一、基礎(chǔ)概念：全面概覽“領(lǐng)導(dǎo)力”能力素質(zhì)冰山模型角色轉(zhuǎn)型——領(lǐng)導(dǎo)力階梯“領(lǐng)導(dǎo)力”內(nèi)涵解讀二、自我認(rèn)知：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展四環(huán)模型個(gè)人素質(zhì)：動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀、情商模型、學(xué)習(xí)與決策風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：指令型、愿景型、親和型、民主型、領(lǐng)跑型、輔導(dǎo)型組織氣氛：靈活性、責(zé)任性、標(biāo)準(zhǔn)化、激勵(lì)性、明確性、團(tuán)隊(duì)精神崗位要求三、管理思維：帶人成事改變思維定勢調(diào)整角色定位先宏觀后微觀學(xué)會統(tǒng)籌運(yùn)作善于整合資源匯聚團(tuán)隊(duì)智慧四、個(gè)人技能：下屬輔導(dǎo)和激勵(lì)技巧績效管理中的角色與職責(zé)績效輔導(dǎo)的準(zhǔn)備績效輔導(dǎo)溝通（GROW模型）績效輔導(dǎo)追蹤績效評估與面談五、組織機(jī)制：核心人才發(fā)展機(jī)制企業(yè)的困惑領(lǐng)導(dǎo)力素

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從業(yè)務(wù)骨干到“內(nèi)部顧問”:人力資源管理專業(yè)人員角色轉(zhuǎn)課程大綱一、“內(nèi)部顧問”角色概覽揭開“咨詢顧問”的面紗內(nèi)部顧問必備的基本素質(zhì)和專業(yè)知識內(nèi)部顧問必備的分析邏輯（GAPS模型）內(nèi)部顧問必備的工作能力內(nèi)部顧問必備的工作步驟二、實(shí)戰(zhàn)能力之1：制定項(xiàng)目計(jì)劃能力訓(xùn)練關(guān)于“項(xiàng)目”的基本概念項(xiàng)目關(guān)鍵干系人分析項(xiàng)目任務(wù)分解WBS項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖三、實(shí)戰(zhàn)能力之2：訪談與總結(jié)提煉能力訓(xùn)練為什么需要“訪談”確定訪談目的設(shè)計(jì)訪談提綱分析訪談對象確定訪談形式安排訪談?dòng)?jì)劃訪談開場訪談互動(dòng)（問、聽、記）訪談結(jié)束撰寫訪談紀(jì)要/訪談總結(jié)專業(yè)提煉和分析判斷四、實(shí)戰(zhàn)能力之3：組織專題研討會能力訓(xùn)練研討會主持人的職責(zé)研討會的“FIS

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從依賴到互賴，從概念到行為:高效能人士7個(gè)習(xí)慣課程大綱一、自我探索：“7個(gè)習(xí)慣”的由來習(xí)慣與思維“7個(gè)習(xí)慣”的邏輯圖二、個(gè)人的成功：從“依賴”到“獨(dú)立”習(xí)慣1：主動(dòng)積極——個(gè)人愿景的習(xí)慣被動(dòng)消極的人與主動(dòng)積極的人主動(dòng)積極者運(yùn)用四種天賦關(guān)切圈與影響圈自我轉(zhuǎn)型習(xí)慣2：以終為始——自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣心智創(chuàng)造先于實(shí)際創(chuàng)造個(gè)人、家庭、企業(yè)使命宣言設(shè)置目標(biāo)與行動(dòng)計(jì)劃習(xí)慣3：要事——自我管理的習(xí)慣時(shí)間管理自測四代時(shí)間管理理論時(shí)間管理矩陣高效人士的時(shí)間安排和優(yōu)先排序4D原則三、公眾的成功：從“獨(dú)立”到“互賴”習(xí)慣4：雙贏思維——人際領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣人際交往的六種思維模式雙贏的品格雙贏的關(guān)系雙贏的協(xié)議雙贏的制度和流程習(xí)慣

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點(diǎn)燃員工激情——透視海底撈的管理基因課程背景海底撈，是近幾年迅速崛起的餐飲行業(yè)新生力量，被人們認(rèn)為是“激情澎湃”的代名詞，也是中國卓越服務(wù)管理與人力資源管理的典范，引起了國內(nèi)外的廣泛關(guān)注。 賈萌老師，擁有獨(dú)特的“四重身份”（十幾年國際管理咨詢公司資深咨詢師、培訓(xùn)師、海底撈內(nèi)部體驗(yàn)者——海底撈董事長特別助理、海底撈外部體驗(yàn)者——顧客），對“海底撈”具有最直接的、全面的親身體驗(yàn)和深刻感悟，能夠?qū)５讚频姆?wù)基因和管理基因進(jìn)行多角度專業(yè)解讀。 《向海底撈學(xué)服務(wù)和管理》系列課程包括三個(gè)部分： 第一部分，《激情綻放，人性關(guān)懷:透視海底撈的服務(wù)基因》是從與客戶互動(dòng)和提供服務(wù)的角度，解析海底撈人的服務(wù)信仰、

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