禮動人心創(chuàng)佳績 ——房地產(chǎn)展廳人員的形象營銷力【課程背景】行業(yè)的競爭，根本上就是人員綜合素質(zhì)的競爭、是企業(yè)服務(wù)和企業(yè)形象的競爭，而服務(wù)品質(zhì)和職場形象，既是職業(yè)禮儀素養(yǎng)，更是銷售成交的前提！越來越成熟的市場和客戶認為，房地產(chǎn)企業(yè)的品牌，由產(chǎn)品、服務(wù)、員工共同組成，作為高價值產(chǎn)品的展廳營銷人員，在具備產(chǎn)品講解技巧的基礎(chǔ)上，更需具備符合品牌文化、職業(yè)身份，契合客戶期待的專業(yè)形象，呈現(xiàn)職業(yè)化的客戶接洽言行，彰顯職業(yè)素養(yǎng)，體現(xiàn)品牌和產(chǎn)品的實力和價值！良好的禮儀形象和符合品牌層次的服務(wù)，是客戶認同和接受產(chǎn)品的基礎(chǔ)；因尊重、專業(yè)而帶來的良好感受和信任，必將引動客戶對產(chǎn)品的選擇！【課程目標】1、塑造職業(yè)化的工

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禮悅?cè)诵?——客戶服務(wù)禮儀規(guī)范【課程背景】行業(yè)的競爭，根本上就是人員綜合素質(zhì)的競爭、是企業(yè)服務(wù)和企業(yè)形象的競爭，而服務(wù)品質(zhì)和品牌形象的體現(xiàn)，就是職業(yè)禮儀素養(yǎng)！ 因此，職業(yè)素養(yǎng)和職場禮儀的規(guī)范化、標準化培訓，正被越來越多的企業(yè)所重視！“行為源于禮，服務(wù)源于心”，德誠于中、禮形于外的職業(yè)素養(yǎng)，是造就優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)、也是塑造和維護企業(yè)品牌形象的保障！?專業(yè)服務(wù)水準中“專業(yè)氣質(zhì)”的塑造，由內(nèi)在修養(yǎng)和外在舉止綜合組成。?【授課課時】 612H【培訓方式】 課堂講演、案例分析、角色扮演、現(xiàn)場點評。行為儀態(tài)實訓、模擬情景訓練、形體訓練。【課程綱要】第一模塊 職業(yè)技能與專業(yè)形象?一、職場五項基本技能：“看的技

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能做會說，工作更高效 ——精準有效的工作匯報【課程背景】工作匯報是職場中最普遍、最必要的向上溝通！對工作的執(zhí)行說明、完成結(jié)果的交付，對問題和變化的討論和請示…,都需要高效準確的工作匯報，職場的有效溝通和管理，必定建立在清晰、正確、完整的工作匯報的基礎(chǔ)上；而正確、準確的理解?接受任務(wù)，又是一切工作執(zhí)行的前提！對工作效率的提升而言，工作匯報無疑是?最具決定性的作用之一！對員工而言，在職場特定的場合、有限的時間、面對上級能進行一場穩(wěn)、準、妥的工作匯報，更是奠定職場順利發(fā)展的基石！【課程收益】1、清晰工作匯報的類型選擇和程序2、掌握工作匯報的方法、技能和重點?【課程對象】1、企業(yè)有溝通匯報職能的人員2

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讓聽與說成為一種能力 ——職場有效溝通【課程背景】工作中出現(xiàn)內(nèi)外部的問題和沖突 哪種手段去解決成本低？怎樣既能解決，能維護和諧——答案無疑是有效而通順的溝通！為什么抱著美好的愿望，卻達不到理想的效果？為什么出發(fā)點是解決問題，卻引發(fā)很多壞情緒？ 為什么表達的很清楚，但對方仍然有誤解？對不同的人，應(yīng)如何調(diào)整溝通方式、讓溝通變得更有效？…?如上這些問題經(jīng)常困擾我們，溝通能力從來沒有像現(xiàn)在這樣成為個人順利發(fā)展的必要條件！在促成成功的因素中，智慧、專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗只占25％，而良好的人際溝通占75％！企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)品銷售、服務(wù)口碑，越來越以良好的素養(yǎng)為前提、以有效的溝通作基石！?【課程收益】1、理解溝通的重

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