胡學(xué)慧 老師
- 所在地區(qū)： 廣東 深圳
- 主打行業(yè)： 不限行業(yè)
- 擅長領(lǐng)域：
- 企業(yè)培訓(xùn)請(qǐng)聯(lián)系董老師
- 聯(lián)系手機(jī)：
胡學(xué)慧老師培訓(xùn)聯(lián)系微信
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胡學(xué)慧老師的內(nèi)訓(xùn)課程
1.營運(yùn)手冊(cè)（Operation and Training Menu）——檢驗(yàn)連鎖運(yùn)營的唯一標(biāo)準(zhǔn)1）營運(yùn)手冊(cè)的重要性2）營運(yùn)手冊(cè)的基本內(nèi)容（開鋪、產(chǎn)品、清潔、服務(wù)、訂貨、盤點(diǎn)、排班、人事、培訓(xùn)、店面控制、溝通、市場(chǎng)與銷售、成本控制、利潤、財(cái)務(wù)、設(shè)備、安全、收鋪)2.連鎖店面營銷管理1）連鎖品牌塑造2）大區(qū)市場(chǎng)營銷（National Marketing：廣告、訂價(jià)、定位、促銷）3）門店的營銷 （Local Marketing）4）品類管理的核心、實(shí)踐及案例5）促銷的特點(diǎn)、組織與實(shí)施6）建立顧客關(guān)系，把握關(guān)系營銷3.連鎖店面"賣場(chǎng)"塑造1）商品陳列基本知識(shí)2）商品陳列功能及效果3）商品陳列的工作程
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1、CRM基礎(chǔ)1.1 CRM的由來：CRM在管理理論與實(shí)踐中的發(fā)展路徑，為什么目前受到普遍的重視；1.2 CRM的管理本質(zhì)：CRM與營銷管理中的4P與4C,客戶基礎(chǔ)策略誰真正了解我們的客戶1.3 CRM的系統(tǒng)功能：銷售自動(dòng)化、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷、數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、一對(duì)一營銷等1.4 實(shí)施CRM對(duì)企業(yè)整體和各個(gè)部門的價(jià)值2、CRM中的機(jī)會(huì)銷售與銷售管理2.1 銷售管理的結(jié)構(gòu)：潛在客戶管理、客戶開發(fā)、銷售合同管理、服務(wù)管理、客戶細(xì)分2.2 銷售進(jìn)程管理：總經(jīng)理如何監(jiān)控和管理銷售進(jìn)程、銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理業(yè)務(wù)人員如何提高業(yè)務(wù)效率3、CRM中的客戶關(guān)系與服務(wù)管理3.1 客戶的生命周期與終身價(jià)值3
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1、CRM基礎(chǔ) 1.1 CRM的由來： CRM在管理理論與實(shí)踐中的發(fā)展路徑，為什么目前受到普遍的重視； 1.2 CRM的管理本質(zhì)： CRM與營銷管理中的4P與4C,客戶基礎(chǔ)策略 誰真正了解我們的客戶 1.3 CRM的系統(tǒng)功能： 銷售自動(dòng)化、 客戶服務(wù)、 客戶關(guān)懷、 數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)挖掘、 一對(duì)一營銷等 1.4 實(shí)施CRM對(duì)企業(yè)整體和各個(gè)部門的價(jià)值 2、CRM中的機(jī)會(huì)銷售與銷售管理 2.1 銷售管理的結(jié)構(gòu)： 潛在客戶管理、 客戶開發(fā)、 銷售合同管理、 服務(wù)管理、 客戶細(xì)分 2.2 銷售進(jìn)程管理： 總經(jīng)理如何監(jiān)控和管理銷售進(jìn)程、 銷售經(jīng)理如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管
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一、銷售渠道的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、以產(chǎn)品為中心的公司面臨的挑戰(zhàn)2、以渠道為中心的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)3、案例：Dell、FirstDirect、CharlesSchwab二、如何選擇正確的銷售渠道1、出發(fā)點(diǎn)：以產(chǎn)品——市場(chǎng)為中心2、方便顧客購買的渠道定制3、產(chǎn)品對(duì)銷售渠道選擇的影響4、利潤：渠道選擇的經(jīng)濟(jì)學(xué)5、案例：航空業(yè)、鮮花業(yè)三、渠道建設(shè)1、“杠桿型”的銷售隊(duì)伍2、商業(yè)伙伴（間接）渠道3、電話渠道4、因特網(wǎng)5、案例：3-4個(gè)案例四、高性能的渠道管理1、渠道組合和渠道整合的藝術(shù)2、渠道的投資組合3、渠道性能的評(píng)定與管理4、案例...