領(lǐng)導(dǎo)魅力修煉

部分 領(lǐng)導(dǎo)者角色認(rèn)知：只有科學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)才是有效和成功的領(lǐng)導(dǎo)。1、案例討論：領(lǐng)導(dǎo)者＝管理者？2、何謂領(lǐng)導(dǎo)者：領(lǐng)袖與向?qū)А?、優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的品質(zhì)：自信、誠實、正直、智慧、進(jìn)取。4、領(lǐng)導(dǎo)者“四忌”。一忌：朝令夕改，優(yōu)柔寡斷二忌：角色錯位，越俎代庖三忌：先入為主，印象用人四忌：言行不一，不講信用5、領(lǐng)導(dǎo)者的工作內(nèi)容：計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制第二部分 領(lǐng)導(dǎo)力五維模型：助您成為優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的高效工具。1、領(lǐng)導(dǎo)力定義。2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力。3、“領(lǐng)導(dǎo)力五維模型”。能力：實干能力、組織能力、統(tǒng)籌能力、公關(guān)能力、應(yīng)變能力、溝通能力 。魅力：凝聚力。魄力：創(chuàng)新、授權(quán)、激勵 。眼力：辯才、指揮。...

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情境領(lǐng)導(dǎo)

天講 領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)知領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境管理，領(lǐng)導(dǎo)和教練從專業(yè)到管理再到領(lǐng)導(dǎo)成功的領(lǐng)導(dǎo)與有效的領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義領(lǐng)導(dǎo)的三項核心技能情境變量清單領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測評第二講 員工準(zhǔn)備度診斷---情境領(lǐng)導(dǎo)的個技能員工準(zhǔn)備度概念員工能力和意愿的變量員工能力和意愿發(fā)展周期員工準(zhǔn)備度的不同階段員工不同準(zhǔn)備度階段的需求員工準(zhǔn)備度水平的特征及錄像觀摩第三講 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格靈活性—情境領(lǐng)導(dǎo)的第二個技能教練式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格指導(dǎo)行為支持行為使用指導(dǎo)行為-你將怎么說？使用支持行為-你將怎么說？不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其實踐四種不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格第四講 情境領(lǐng)導(dǎo)模式匹配—教練就是因材施教領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與員工準(zhǔn)備度的匹配情境領(lǐng)導(dǎo)模式情境賽跑—情境領(lǐng)導(dǎo)模式游戲第

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全面培訓(xùn)管理

模塊一、培訓(xùn)與發(fā)展理論回顧1、 實現(xiàn)“以人為本”的企業(yè)管理的關(guān)鍵2、 培訓(xùn)在人力資源管理中的作用3、 正確的培訓(xùn)認(rèn)知4、 培訓(xùn)的特性5、 企業(yè)目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀與分析6、 企業(yè)培訓(xùn)管理的四個發(fā)展階段7、 企業(yè)培訓(xùn)的新發(fā)展趨勢模塊二、培訓(xùn)的目的與意義1、 什么是培訓(xùn)？什么不是培訓(xùn)？2、 培訓(xùn)的目的3、 培訓(xùn)的流程模塊三、成人培訓(xùn)的特點與障礙1、 成人認(rèn)知的層面2、 成人學(xué)習(xí)的動機(jī)3、 成人學(xué)習(xí)的心態(tài)4、 成人學(xué)習(xí)的曲線5、 成人學(xué)習(xí)的特征與現(xiàn)象6、 成人學(xué)習(xí)的障礙與原則模塊四、培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析1、 什么是培訓(xùn)需求調(diào)查？2、 為什么要做培訓(xùn)需求調(diào)查？3、 培訓(xùn)需求存在的標(biāo)志4、 培訓(xùn)需求分析的框架

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服務(wù)禮儀內(nèi)訓(xùn)

服務(wù)禮儀培訓(xùn) 模塊：服務(wù)禮儀與職業(yè)形象－－－職場人的必修課程 第二模塊：如何培養(yǎng)良好的工作意識－－－禮由心生，態(tài)度決定一切 第三模塊：服務(wù)人員職業(yè)著裝－－－視覺美學(xué)在禮儀中的運(yùn)用 第四模塊：服務(wù)人員儀容禮儀－－－培養(yǎng)職業(yè)親和力的技藝 第五模塊：服務(wù)人員舉止禮儀――職業(yè)魅力的個性化展現(xiàn) 第六模塊：服務(wù)人員言談禮儀――交流中的溝通技巧 第七模塊：常用服務(wù)接待禮儀－－－吹響待客交往的序曲、平衡的藝術(shù) 第八模塊：電話禮儀－－－只聞其聲的修養(yǎng)體現(xiàn) 第九模塊：禮儀五步訓(xùn)練法－－－持續(xù)提升追求完美 第十模塊：品味提升工作坊－－－認(rèn)識品位、審美觀、認(rèn)識奢侈品（名表、名車、 名酒、首飾和服飾）...

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人力資源管理—突破人才經(jīng)營的瓶頸

一、管理者的員工管理責(zé)任 1、從管理學(xué)成果看人的管理 2、知識經(jīng)濟(jì)時代的新型的員工關(guān)系 3、HR在現(xiàn)代企業(yè)中的角色 4、非人力資源經(jīng)理的人員管理職責(zé) 二、盤點你的員工隊伍 1、管理的前提－－－了解你的團(tuán)隊 2、人力資源盤點作用與方法 3、優(yōu)化你的團(tuán)隊 三、人力資源管理原理與操作實務(wù) 1、當(dāng)好伯樂－－－識人 a)理念：人才服務(wù)戰(zhàn)略－－確立人才戰(zhàn)略 b)原則大于技巧－－制訂考核標(biāo)準(zhǔn) c)設(shè)計決定成功－－設(shè)計面試過程 d)工具： 結(jié)構(gòu)化面試法， 情景面試法，行為面談，測評中心，勝任力模型。 2、當(dāng)好教練－－－塑人 a)理念: 一石三鳥－－－－－－為什么要培訓(xùn) b)培訓(xùn)什么－－－如何確定培訓(xùn)方向與內(nèi)容

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如何培育與激勵銷售隊伍

部分 銷售人員的在崗評價（1.5H） 1、評價銷售代表時的常見問題 2、針對一線銷售代表的三維度評價法 3、評價后的典型策略第二部分 組織好部屬－－目標(biāo)管理（1.5H） 1.目標(biāo)管理的作用 什么是目標(biāo)管理 目標(biāo)的內(nèi)容 企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 2.目標(biāo)管理特點 工作目標(biāo)的類型 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征 目標(biāo)制定的步驟 如何實施目標(biāo)管理 3.制定計劃的工具 第三部分 績效管理－－－在職輔導(dǎo)（4H）1、輔導(dǎo)的內(nèi)容與技巧 輔導(dǎo)技能的現(xiàn)場評估 輔導(dǎo)是像一個“教練”——教練是如何輔導(dǎo)隊員的 輔導(dǎo)要有日程表 應(yīng)輔導(dǎo)哪些內(nèi)容？——知識/技能/態(tài)度 小組討論：這樣的輔導(dǎo)問題在哪里？ 輔導(dǎo)的步驟與要領(lǐng) 成人的學(xué)習(xí)原理和

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