模塊一：流程無處不在　　1.業(yè)務流程的定義　　2.流程與縱向組織之間的匹配　　3.為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為　　4.部門效率優(yōu)化與整體效率優(yōu)化是一樣的嗎？案例4（訂單的問題）　　5.誰擁有流程　　模塊二：何為流程改進　　1.使得流程有效果——產生需要的結果　　2.使得流程有效率——資源消耗小化　　3.使得流程具有適應性——能夠適應不斷變化的客戶和商業(yè)需求　　4.業(yè)務流程相對于生產流程來講同樣決定成敗　　5.業(yè)務流程改進的五個階段　　6.流程管理中的風險意識　　7.關注點和引爆點　　模塊三：如何引入流程管理　　1.警世箴言　　2.流程的層級　　3.尋求突破口　　4.我的痛苦經歷—流程導入的

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　　一、成本控制是企業(yè)永恒的主題　　1.降本增利是企業(yè)的本性所在　　2.成本是客觀存在的必然　　3.成本是“必要之惡”，我們總想控制它　　4.成本控制就像“擰毛巾”，只要我們開動腦筋，挖掘的空間無止境　　5.成本控制要融入持續(xù)不斷的日常工作，是企業(yè)永恒的主題　　二、全面認識成本——成本的三大視角和十組特性　?。ㄒ唬┏杀镜娜笠暯恰　?.會計視角的成本　　成本是利潤的減項　　2.管理視角的成本　　成本是資源的耗費　　3.經濟視角的成本　　成本是資源的耗費 資源的低效率　?。ǘ┏杀镜氖M特性　　1.固定成本和變動成本　　如何將固定成本轉化為變動成本？　　量本利分析與決策　　案例分析　　2.直接成

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　　單元一：培訓在企業(yè)中的地位和模式　　1、培訓與教育及個人發(fā)展的關系　　2、培訓部門在企業(yè)中的地位　　3、培訓與企業(yè)戰(zhàn)略　　4、培訓與企業(yè)文化　　5、培訓部門的任務　　6、培訓模式　　單元二：系統(tǒng)型培訓體系的構成概述　　1、培訓體系構成　　2、培訓目標　　3、培訓指導思想和策略　　4、培訓管理　　單元三：培訓需求分析　　1、培訓需求分析的5W1H1C　　2、培訓需求分析的四個層次　　3、培訓需求信息的來源　　4、了解培訓需求的方法　　5、培訓需求確認　　單元四：培訓計劃的制定　　1、的分類與內容　　2、制定的原則　　3、制定的步驟　　4、確定的常用方式　　5、的實施控制　　單元五：培訓課程的

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　　講：資本運營概述　　一、資本運營的含義及內容　　二、從資產負債表分析公司資本運營　　三、公司資本運營的金融環(huán)境分析　　四、公司資本運營的宏觀環(huán)境及戰(zhàn)略啟示　　第二講：資本運營的主要方式　　一、合并　　二、收購　　三、資產置換　　四、資產剝離　　五、私募與紅籌IPO　　第三講：資本運營中的估值技術　　一、賬面凈資產法　　二、收益現(xiàn)值法　　三、市場比率法...

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　　一、開場的幾種類型　　1、講故事 案例　　2、提問/設問 案例　　3、提綱契領引出下文 案例　　4、借題發(fā)揮 案例　　5、制造懸念 案例　　6、展示實物、圖片 案例　　7、引用名言 案例　　訓練：小組研討/個人準備，角色扮演　　點評　　模塊2： 成人學習規(guī)律與教學要求　　一、成人學習規(guī)律一：我要學　　討論：教學要求　　二、成人學習規(guī)律二：學以致用　　討論：教學要求　　三、成人學習規(guī)律三理解力強記憶力弱　　討論：教學要求　　四、成人學習規(guī)律四：知識、能力、認知參差不齊　　討論：教學要求　　五、成人學習規(guī)律五：事多易分心　　討論：教學要求　　模塊3： 各類培訓方法及

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