朱志峰老師的內(nèi)訓(xùn)課程
一、感知溝通1、圖示、例舉2、溝通不僅僅是語言表達(dá)。。。3、溝通的重要性二、闡釋溝通1、溝通釋義（溝通鏈）1）影響組織溝通的重要因素2）溝通步驟：編碼、解碼、反饋2、溝通功能及障礙1）、溝通功能2）溝通障礙3、溝通目的及形式1）、溝通的四大目的2）、溝通的三種方式3）、溝通的兩種類型三、有效溝通之道1.有效表達(dá)方法2、溝通原則:1）、5W2H2）金字塔原則3）、真實(shí)開放原則4）、信息編碼的三個(gè)原則3、溝通方式結(jié)構(gòu)圖4.觀察1、先觀2）、后察5.傾聽1）、聽的五個(gè)層次2）、同理心傾聽、3）、傾聽能力測試6.說1）、澄清反饋2）、幾種詢問方式3）、例舉7.引起共鳴的溝通：（1）、如何引起共鳴（2)
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一、論全員營銷 ?。ㄒ唬┤珕T營銷的重要性 1）、由一則新聞?wù)f起 2）、公司初期運(yùn)營狀態(tài) 3）、公司擴(kuò)展期運(yùn)營狀態(tài) 4）、公司未來需要的運(yùn)營狀態(tài) ?。ǘ┦裁词侨珕T營銷 1）、全員營銷釋義 2）、案例分析 ?。ㄈ┤珕T營銷鏈 1）營銷不僅僅是營銷部門的事 2）案例分析 二、營銷多唻咪 （一）營銷內(nèi)涵 1）、營銷、銷售、推銷、行銷之理解 2）、全員營銷四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn) 3）全員營銷內(nèi)涵 4）、全員營銷的價(jià)值（案例分析） ?。ǘI銷過程 1）、營銷術(shù)語 2）、SWOT態(tài)勢分析 ?。ㄈI銷策略 1）、營銷學(xué)框架 2）、營銷策略的沿革 3）、網(wǎng)絡(luò)營銷策略 ?。ㄋ?
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一、論全員營銷（一）全員營銷的重要性1）、由一則新聞?wù)f起2）、公司初期運(yùn)營狀態(tài)3）、公司擴(kuò)展期運(yùn)營狀態(tài)4）、公司未來需要的運(yùn)營狀態(tài)（二）什么是全員營銷1）、全員營銷釋義2）、案例分析（三）全員營銷鏈1）營銷不僅僅是營銷部門的事2）案例分析二、營銷多唻咪（一）營銷內(nèi)涵1）、營銷、銷售、推銷、行銷之理解2）、全員營銷四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3）全員營銷內(nèi)涵4）、全員營銷的價(jià)值（案例分析）（二）營銷過程1）、營銷術(shù)語2）、SWOT態(tài)勢分析（三）營銷策略1）、營銷學(xué)框架2）、營銷策略的沿革3）、網(wǎng)絡(luò)營銷策略（四）產(chǎn)品FABE1）闡釋產(chǎn)品FABE2）例舉三、營銷內(nèi)核——溝通（一）開場切入 游戲互動(dòng)（二）引發(fā)興趣 角
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一、感知溝通1、圖示、例舉2、溝通不僅僅是語言表達(dá)。。。3、溝通的重要性二、闡釋溝通1、溝通釋義（溝通鏈）1）影響組織溝通的重要因素2）溝通步驟：編碼、解碼、反饋2、溝通功能及障礙1）、溝通功能2）溝通障礙3、溝通目的及形式1）、溝通的四大目的2）、溝通的三種方式3）、溝通的兩種類型三、有效溝通之道1.有效表達(dá)方法2、溝通原則:1）、5W2H2）金字塔原則3）、真實(shí)開放原則4）、信息編碼的三個(gè)原則3、溝通方式結(jié)構(gòu)圖4.觀察1）、先觀2）、后察5.傾聽1）、聽的五個(gè)層次2）、同理心傾聽3）、傾聽能力測試6.說1）、澄清反饋2）、幾種詢問方式3）、例舉7.引起共鳴的溝通：（1）、如何引起共鳴（2)
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一、感知溝通1、圖示、例舉2、溝通不僅僅是語言表達(dá)。。。3、溝通的重要性二、闡釋溝通1、溝通釋義（溝通鏈）1）影響組織溝通的重要因素2）溝通步驟：編碼、解碼、反饋2、溝通功能及障礙1）、溝通功能2）溝通障礙3、溝通目的及形式1）、溝通的四大目的2）、溝通的三種方式3）、溝通的兩種類型三、有效溝通之道1.有效表達(dá)方法2、溝通原則:1）、5W2H2）金字塔原則3）、真實(shí)開放原則4）、信息編碼的三個(gè)原則3、溝通方式結(jié)構(gòu)圖4.觀察1、先觀2）、后察5.傾聽1）、聽的五個(gè)層次2）、同理心傾聽、3）、傾聽能力測試6.說1）、澄清反饋2）、幾種詢問方式3）、例舉7.引起共鳴的溝通：（1）、如何引起共鳴（2)
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一、論全員營銷 （一）全員營銷的重要性1）、由一則新聞?wù)f起2）、公司初期運(yùn)營狀態(tài)3）、公司擴(kuò)展期運(yùn)營狀態(tài)4）、公司未來需要的運(yùn)營狀態(tài)（二）什么是全員營銷1）、全員營銷釋義2）、案例分析（三）全員營銷鏈1）營銷不僅僅是營銷部門的事2）案例分析二、營銷多唻咪（一）營銷內(nèi)涵1）、營銷、銷售、推銷、行銷之理解2）、全員營銷四個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)3）全員營銷內(nèi)涵4）、全員營銷的價(jià)值（案例分析）（二）營銷過程1）、營銷術(shù)語2）、SWOT態(tài)勢分析（三）營銷策略1）、營銷學(xué)框架2）、營銷策略的沿革3）、網(wǎng)絡(luò)營銷策略（四）產(chǎn)品FABE1）闡釋產(chǎn)品FABE2）例舉三、營銷內(nèi)核——溝通（一）開場切入（二）引發(fā)興趣（三）產(chǎn)品說