張曉彤老師的內(nèi)訓(xùn)課程
講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（上）1、前言2、人力資源管理的戰(zhàn)略目標(biāo)3、人力資源部門在企業(yè)中的定位第二講：人力資源的各類型企業(yè)中的定位（下）1、如何有效地降低內(nèi)耗2、人力資源的四個(gè)角色第三講：四種角色的勝任素質(zhì)和解決方案1、麥克里蘭理論和冰山理論2、成功人力資源的關(guān)鍵素質(zhì)和解決方案第四講：四種角色的考核方法1、如何評(píng)估人力資源部門的業(yè)績(jī)2、人力資源職能評(píng)估的途徑第五講：戰(zhàn)略伙伴的操作實(shí)務(wù)（上）1、招聘對(duì)于戰(zhàn)略的影響2、培訓(xùn)戰(zhàn)略的制定3、績(jī)效戰(zhàn)略的制定第六講：戰(zhàn)略伙伴的操作實(shí)務(wù)（下）1、薪酬與福利的戰(zhàn)略2、企業(yè)文化管理第七講：變革先鋒的操作實(shí)務(wù)1、引言2、人力資源如何領(lǐng)導(dǎo)變革3、國(guó)外的管理變
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模塊一 地基篇—小科普及“我”在人力資源管理中的角色？◆關(guān)于人力資源管理的“科普”◆關(guān)于心理學(xué)在人力資源管理中的“科普”◆關(guān)于90后的“科普”◆“我”在人力資源管理中的角色◆人力資源管理成敗的：“中間”力量模塊二 戰(zhàn)略選材篇 --選才？選材？如何看人不走眼◆選材篇涉及到的心理學(xué)知識(shí)◆戰(zhàn)略性人才攻略的5個(gè)B◆招聘體系中的戰(zhàn)略與預(yù)算◆“我”在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？◆“我”如何判斷某崗位核心勝任素質(zhì)是什么？◆面試中我怎么問(wèn)話？◆面試中我怎么判斷真假信息？◆我怎樣綜合考評(píng)候選人的求職動(dòng)機(jī)？ 模塊三 育才篇---“我要培訓(xùn)”和“要我培訓(xùn)”◆育才篇涉及到的心理學(xué)知識(shí)◆關(guān)于
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引子：我們能夠改變員工的到底是什么l心理學(xué)小知識(shí)：氣質(zhì)，性格，能力模塊一：80后員工的“嚴(yán)管”篇l沒(méi)有規(guī)矩不成方圓--制度治人代替人治l問(wèn)題員工的分類l問(wèn)題員工的管理l問(wèn)題員工的淘汰模塊二：80后員工的“梳理“篇l故事分享：皮格馬利翁效應(yīng)l心理實(shí)驗(yàn)：“霍桑工廠”l賞識(shí)--好員工是夸出來(lái)的l信任--你來(lái)做，你負(fù)責(zé)l期望—我知道你可以的l贊美—?jiǎng)觿?dòng)你的大拇指模塊三：80后員工的用“薪”激勵(lì)篇l關(guān)于80后員工的“曬工資”現(xiàn)象l亞當(dāng)斯的“公平理論”在企業(yè)中的運(yùn)用模塊四：80后員工的用“心”激勵(lì)篇l讓他知道你在意他—感情投資l讓工作有趣而快樂(lè)---工作再設(shè)計(jì)l讓他感到公司有人聽(tīng)他意見(jiàn)---參與式管理l讓
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模塊一：誰(shuí)是公司“CSO”（首席學(xué)習(xí)官）？--培訓(xùn)職能的定位· 企業(yè)培訓(xùn)與教育、發(fā)展的關(guān)系· 培訓(xùn)在企業(yè)中的地位· 培訓(xùn)與企業(yè)戰(zhàn)略及企業(yè)文化· 培訓(xùn)部門和各業(yè)務(wù)部門的角色定位模塊二：培訓(xùn)與心理學(xué)—成年人培訓(xùn)的特點(diǎn)模塊三：只挑對(duì)的不挑貴的--培訓(xùn)模式面面觀· 系統(tǒng)型模式· 顧問(wèn)型模式· 所羅門型模式· 持續(xù)發(fā)展型模式· 學(xué)習(xí)型組織模式模塊四：培訓(xùn)需求分析· 需求分析的任務(wù)· 需求分析的四個(gè)層面：(1) 戰(zhàn)略層面(2) 組織層面(3) 工作層面(4) 員工個(gè)人層面· 需求信息的來(lái)源· 了解需求的方法· 需求確認(rèn)模塊五：培訓(xùn)計(jì)劃的制定· 計(jì)劃制定的原則· 計(jì)劃制定的常用方式· 計(jì)劃制定的步驟· 培訓(xùn)
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模塊一“我”在人力資源管理中的角色？n 關(guān)于人力資源管理的“小科普”n 真正的共贏：職責(zé)分清，資源共享n 成敗的關(guān)鍵：“中間”力量模塊二選材篇--選才？選材？如何看人不走眼n 關(guān)于招聘成本的小科普n 我在選材方面有哪些誤區(qū)可以減輕？n 我要招的崗位其特定的勝任素質(zhì)是什么？n 面試中我怎么問(wèn)話？n 面試中我怎么判斷真假信息？n 我怎樣綜合評(píng)估候選人？ 模塊三育才篇---員工培訓(xùn)，培養(yǎng)，職業(yè)生涯規(guī)劃n 如何讓員工自動(dòng)自發(fā)地參加培訓(xùn)及自我培訓(xùn)—一個(gè)中心n 如何知道員工的培訓(xùn)需求--個(gè)基本點(diǎn)n 如何保證培訓(xùn)結(jié)束后是有效果的--第二個(gè)基本點(diǎn)n 案例：鷹的培訓(xùn)課程--直接上司是員工的佳“教練”n 職業(yè)生涯
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一，常見(jiàn)的問(wèn)題員工的類型及離職成本分析1、如何判斷問(wèn)題員工2、問(wèn)題員工的具體表現(xiàn)形式3、問(wèn)題員工離職成本分析二，問(wèn)題員工“管”“理”之通用技能1，“嚴(yán)管篇”-紀(jì)律管理1，“梳理篇”-傾聽(tīng)，同理心，說(shuō)服技巧三，怎樣管理問(wèn)題員工（一）--用人之長(zhǎng)1，功高蓋主2，標(biāo)新立異2，完美主義四，怎樣管理問(wèn)題員工（二）--容人之短1.老黃牛2.推諉責(zé)任3.光說(shuō)不干夸夸其談4.脾氣暴躁五問(wèn)題員工管理（三）--與狼共舞不受傷1.阿諛?lè)畛?.小道消息挑撥離間3.蓄意破壞六如何使不良員工主動(dòng)辭職1，如何發(fā)現(xiàn)員工的辭職傾向2，如何與不良員工做績(jī)效面談3，如何使不良員工主動(dòng)辭職4，如何追究問(wèn)題員工的賠償責(zé)任a)敬業(yè)避止b