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鮑英凱老師
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鮑英凱

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鮑英凱

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前言:大客戶管理的概述和發(fā)展→ 什么是大客戶→ 大客戶是如何形成的→ 為什么要對(duì)大客戶進(jìn)行管理→ 大客戶管理發(fā)展模型及階段→ 區(qū)域運(yùn)作模型章 客戶開發(fā)與銷售謀略:一.知己知彼1. 我們銷售的是什么2. 我們的優(yōu)勢(shì)是什么3.我們的不足是什么4.誰是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手5. 客戶是誰6. 客戶為何會(huì)選擇我們二.不戰(zhàn)而勝1. 三種不同層次的競(jìng)爭(zhēng)2. 三種不同方式的競(jìng)爭(zhēng)3. 整合資源,確立優(yōu)勢(shì)4. 鎖定目標(biāo),不戰(zhàn)而勝第二章 針對(duì)大客戶的銷售模式一. 營(yíng)銷模式?jīng)Q定企業(yè)成敗1. 創(chuàng)新思維的建立2. 側(cè)重成本控制的銷售模式3. 注重雙贏的營(yíng)銷模式4. 看重長(zhǎng)期合作的營(yíng)銷模式5. 突出客戶感受的營(yíng)銷模式二. 有效的客戶需

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講前言1.優(yōu)秀談判人員的特質(zhì)2.成功高手的三個(gè)要素3.成功的法則4.成功的心態(tài)5.溝通的技巧(聽 說)6.雙贏談判金三角第二講談判的準(zhǔn)備階段(一)1.商務(wù)談判的基本原則2.商務(wù)談判的主要內(nèi)容3.如何確定談判的目標(biāo)4.怎樣評(píng)估談判對(duì)手5.如何收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)第三講談判的準(zhǔn)備階段(二)1.談判對(duì)象,時(shí)空,方案,底線的選擇2.談判中的角色以及策略的制定3.怎樣擬訂談判議程4.如何營(yíng)造良好的談判氛圍第四講談判的開始階段1.三種不同的談判氣氛2.怎樣解讀對(duì)方身體語言3.談判人員的要求4.雙方需充分交流的四個(gè)方面5.開場(chǎng)呈述6.談判者應(yīng)考慮的因素:第五講談判的價(jià)格階段1.誰先報(bào)價(jià)2.如何處理3.怎樣報(bào)價(jià)

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※每到一個(gè)新的銷售環(huán)境我們遇到了更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,他們:*不斷威脅我們的市場(chǎng) *不斷搶奪我們的客戶※現(xiàn)在,我們面對(duì)忠誠(chéng)度不斷降低的客戶,他們:*掌握著大量的市場(chǎng)信息*擁有廣泛的選擇范圍*缺乏耐心,隨時(shí)可能轉(zhuǎn)向*“永不滿足”為充分認(rèn)識(shí)所處的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,在未來的兩天我們將涉及和研討如下的題目:※營(yíng)銷策略與市場(chǎng)定位: §市場(chǎng)營(yíng)銷策略的演變 §市場(chǎng)細(xì)分的作用§目標(biāo)市場(chǎng)的選擇§市場(chǎng)定位營(yíng)銷管理的實(shí)質(zhì)§不同的市場(chǎng)需求下的市場(chǎng)策略§市場(chǎng)營(yíng)銷管理的過程§營(yíng)銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的組合※競(jìng)爭(zhēng)分析及競(jìng)爭(zhēng)策略:§競(jìng)爭(zhēng)者分析 §競(jìng)爭(zhēng)分析的層次與目標(biāo)§4種不同實(shí)力/競(jìng)爭(zhēng)地位的企業(yè)所運(yùn)用的競(jìng)爭(zhēng)手段﹡市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者 ﹡市場(chǎng)挑戰(zhàn)者 ﹡市場(chǎng)追

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部分:營(yíng)銷策略頭腦風(fēng)暴一、其他企業(yè)的成功經(jīng)驗(yàn),如何為我所用:1、消費(fèi)品與工業(yè)品;元件與設(shè)備;服務(wù)與軟件;產(chǎn)品不同,有何相通2、直銷模式、渠道銷售,方式不同,如何取舍3、成熟市場(chǎng)(產(chǎn)品),發(fā)展中市場(chǎng)(產(chǎn)品),如何培育4、知名企業(yè),成長(zhǎng)中公司,如何管理案例分析:西門子公司新產(chǎn)品推廣案例二、思考:1、不斷的市場(chǎng)投入是否一定會(huì)有良好的回報(bào)(資源整合運(yùn)用文案)2、面對(duì)同行競(jìng)爭(zhēng),我們是否有機(jī)會(huì)超越(模式創(chuàng)新)3、他山之石能否全部為我所用(拿來主義)4、任務(wù)當(dāng)前,是方向重要還是方法重要(方向)三、營(yíng)銷策略的制定1、策略的制定靠信心、經(jīng)驗(yàn)、組成?法VS理VS道2、資訊、信息與情報(bào)如何提供3、資訊、信息與情報(bào)如

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