客戶服務(wù)_北京
王海歐 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理 客戶管理 客戶服務(wù) 培訓(xùn)管理 精細(xì)化管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：王海歐老師百?gòu)?qiáng)企業(yè)職場(chǎng)高管，擅長(zhǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)機(jī)制構(gòu)建，流程設(shè)計(jì)，經(jīng)分系統(tǒng)管理，綜合運(yùn)營(yíng)管理，客戶服務(wù)設(shè)計(jì)等，同時(shí)為中國(guó)最大某救援隊(duì)志愿者。一、欄目簡(jiǎn)介企業(yè)運(yùn)營(yíng)以多目標(biāo)系統(tǒng)為基準(zhǔn)順德商學(xué)院以實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)為本，拒絕理論學(xué)院派；滿足企業(yè)組織各管理模塊能力提升所需滿足職場(chǎng)崗位易懂，易學(xué)，易落地所需實(shí)現(xiàn)快速應(yīng)用，具有很高的參考價(jià)值多案例解析，課程靈活應(yīng)用，最終達(dá)到效率為目標(biāo)服...
吳建平 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù) 投訴處理 質(zhì)量管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：吳建平老師智慧質(zhì)量應(yīng)用與系統(tǒng)整合專家、精益六西格瑪黑帶大師、有著15年質(zhì)量管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)管理顧問(wèn)、美國(guó)AITA認(rèn)證銀章PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、北京質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力研究中心資深研究員、香港亞洲商學(xué)院高級(jí)工商管理碩士以及國(guó)內(nèi)多所高院校與管理咨詢機(jī)構(gòu)特邀首席質(zhì)量顧問(wèn)。培訓(xùn)課程魅力質(zhì)量與執(zhí)行智慧|7+5現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量分析與改進(jìn)技術(shù)|質(zhì)量成本管理技術(shù)與標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)|零缺陷班組創(chuàng)...
舒姿 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 銷售技巧 電話銷售 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：舒姿老師#61656;北京質(zhì)標(biāo)信息技術(shù)培訓(xùn)中心特聘講師#61656;專業(yè)服務(wù)高級(jí)培訓(xùn)講師#61656;清華、北大特邀培訓(xùn)講師#61656;中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師#61656;提升服務(wù)職業(yè)化素質(zhì)和服務(wù)能力#61656;呼叫中心服務(wù)技巧培訓(xùn)專家#61656;服務(wù)人員的服務(wù)禮儀訓(xùn)練專家#61656;獨(dú)有的培訓(xùn)理念：講授開(kāi)闊思路、演練付諸行動(dòng)、分享碰撞智慧、點(diǎn)評(píng)升...
楊光輝 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力 市場(chǎng)營(yíng)銷 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：楊光輝老師實(shí)戰(zhàn)派市場(chǎng)營(yíng)銷專家、上海塞萊克國(guó)際營(yíng)銷機(jī)構(gòu)首席執(zhí)行官楊光輝博士畢業(yè)于歐洲的根特大學(xué)工學(xué)院工業(yè)管理系，他的學(xué)歷和專業(yè)涵蓋了自動(dòng)控制、市場(chǎng)營(yíng)銷、工業(yè)管理和決策科學(xué)等領(lǐng)域；他曾在世界500強(qiáng)企業(yè)工作七年并擔(dān)任全球市場(chǎng)推廣總監(jiān)；他有超過(guò)二十五年的海內(nèi)外工作經(jīng)驗(yàn)。在信息技術(shù)、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、企業(yè)形象傳播、高科技產(chǎn)品推廣、會(huì)展組織實(shí)施、廣告創(chuàng)意策劃等方面具有很高...
陳知 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù) 現(xiàn)場(chǎng)管理 激勵(lì) 績(jī)效管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：陳知老師北京大學(xué)畢業(yè)，法學(xué)學(xué)士 香港大學(xué)，工商管理(國(guó)際)碩士(MBA) 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)認(rèn)證培訓(xùn)師。 呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理專家,呼叫中心講師之一。 受邀參加過(guò)中國(guó)呼叫中心及企業(yè)通信、中國(guó)國(guó)際呼叫中心與客戶關(guān)系管理等等大會(huì)，擔(dān)任演講嘉賓。 客戶世界雜志、CTI論壇、客戶服務(wù)評(píng)論、呼叫中心商業(yè)評(píng)論、中國(guó)價(jià)值網(wǎng)特約撰稿人。 陳知一——呼叫中心培訓(xùn)網(wǎng)講師，呼叫中心運(yùn)...
陳冰冰 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：溝通技巧 銷售技巧 電話銷售 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：陳冰冰老師客戶服務(wù)、職業(yè)素養(yǎng)、員工正能量中企聯(lián)協(xié)培訓(xùn)中心特聘講師多家培訓(xùn)公司長(zhǎng)期合作伙伴提倡訓(xùn)練模式提升員工服務(wù)能力曾在香港某電子公司任客服人員、客服主管、客戶服務(wù)經(jīng)理等職位。多年來(lái)在客戶服務(wù)行業(yè)積累了大量實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，從一線服務(wù)到服務(wù)管理，其創(chuàng)造性的服務(wù)實(shí)踐獲得了非常卓越的成效。親和力強(qiáng)，并緊密結(jié)合企業(yè)員工的實(shí)際情況，使培訓(xùn)生動(dòng)、實(shí)用、有效。課程內(nèi)容及形式實(shí)戰(zhàn)...
張萬(wàn)雙 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：中層管理 營(yíng)銷管理 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：張萬(wàn)雙老師資歷背景：■北京雙贏天下管理咨詢有限公司總經(jīng)理、銀行競(jìng)爭(zhēng)力提升研究小組組長(zhǎng)，主持客戶研究和服務(wù)營(yíng)銷能力提升等咨詢項(xiàng)目的開(kāi)展?！?000年加入某國(guó)有大型商業(yè)銀行，曾擔(dān)任二級(jí)分行副行長(zhǎng)?！鲈谑澜?00強(qiáng)企業(yè)分支機(jī)構(gòu)和銀行咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任副總經(jīng)理，從事客戶服務(wù)研究和客戶經(jīng)理成長(zhǎng)路徑研究工作。培訓(xùn)課程主講課程：銀行服務(wù)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧|銀行服務(wù)營(yíng)銷管理|銀行客戶...
陳映亦 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù) 形象禮儀 職業(yè)素養(yǎng)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：陳映亦老師中國(guó)形象設(shè)計(jì)協(xié)會(huì)注冊(cè)形象設(shè)計(jì)講師美國(guó)ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師北京英善形象管理公司首席執(zhí)行官原北京工商業(yè)聯(lián)合會(huì)化妝造型業(yè)商會(huì)秘書長(zhǎng)世界華人才女大賽形象設(shè)計(jì)專家委員會(huì)委員北京師范大學(xué)政治學(xué)院特聘形象禮儀講師原北京吉米專業(yè)形象設(shè)計(jì)學(xué)校形象設(shè)計(jì)高級(jí)講師亞洲體適能體育運(yùn)動(dòng)中心授權(quán)瑜珈教練北京舞蹈學(xué)院授權(quán)講師培訓(xùn)課程《形體禮儀實(shí)訓(xùn)》、|《卓越客戶服務(wù)禮儀》...
牛子喬 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：企業(yè)文化 門店管理 銷售技巧 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：牛子喬老師5年大型房地產(chǎn)企業(yè)從業(yè)，豐富的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)管理經(jīng)歷。歷任北京我愛(ài)我家東城區(qū)域銷售經(jīng)理，北京我愛(ài)我家東直門區(qū)域運(yùn)營(yíng)經(jīng)理，北京我愛(ài)我家總部培訓(xùn)中心講師?，F(xiàn)任上古中國(guó)（房地產(chǎn)）股份有限公司培訓(xùn)及企業(yè)文化負(fù)責(zé)人兼任北京非常演示科技有限公司培訓(xùn)咨詢顧問(wèn)。熟悉房地產(chǎn)三級(jí)市場(chǎng)的租賃、代理、置換業(yè)務(wù)，房地產(chǎn)中介全流程、節(jié)點(diǎn)控制、銷售技巧、門店管理、網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)、...
何雙喜 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：執(zhí)行力 銷售技巧 客戶服務(wù) TTT
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：何雙喜老師晉城九維咨詢營(yíng)銷總經(jīng)理華語(yǔ)魅力、風(fēng)格的演說(shuō)家之一華人思維行為定位教練美國(guó)TTT職業(yè)演說(shuō)培訓(xùn)師首席執(zhí)行官 團(tuán)隊(duì)凝聚力教練全球一位把演說(shuō)、銷售、性格分析融為一體的課程（演說(shuō)系統(tǒng)工程），在識(shí)人的過(guò)程中練演說(shuō)，在演說(shuō)的過(guò)程中做好銷售。這是一堂現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，當(dāng)下見(jiàn)效的一堂課程（演說(shuō)系統(tǒng)工程）。培訓(xùn)課程《員工積極心態(tài)塑造》、《銷售技巧現(xiàn)場(chǎng)模擬》、《客戶服務(wù)深層管...
施宇鵬 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：創(chuàng)新思維 客戶服務(wù) 產(chǎn)品創(chuàng)新
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：施宇鵬老師中央財(cái)經(jīng)大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士7年國(guó)有銀行總行工作經(jīng)驗(yàn)現(xiàn)任：某國(guó)有銀行（總行） 產(chǎn)品經(jīng)理/內(nèi)訓(xùn)師曾多次為所任職銀行全體產(chǎn)品經(jīng)理、客戶經(jīng)理培訓(xùn)班講授網(wǎng)絡(luò)融資、線上供應(yīng)鏈金融、企業(yè)網(wǎng)上銀行產(chǎn)品創(chuàng)新與應(yīng)用，為北京分行、浙江分行、廣東分行、內(nèi)蒙古分行講授網(wǎng)絡(luò)融資與大客戶服務(wù)等重點(diǎn)課程。曾參與央行組織的電子商業(yè)匯票、網(wǎng)銀跨行互聯(lián)系統(tǒng)、第二代跨行支付系統(tǒng)需求編寫與測(cè)...
劉瑤瑤 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：劉瑤瑤老師環(huán)球禮儀商學(xué)院高級(jí)禮儀培訓(xùn)師ACI注冊(cè)國(guó)際高級(jí)禮儀培訓(xùn)師國(guó)資委中國(guó)人才委員會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師環(huán)球禮儀教育協(xié)會(huì)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師環(huán)球禮儀培訓(xùn)網(wǎng)在線講師上海夏禮文化特聘高級(jí)禮儀培訓(xùn)師培訓(xùn)特點(diǎn)：心態(tài)+行動(dòng)：標(biāo)本兼治 行動(dòng)才是好狀態(tài) 知道+做到：知行結(jié)合 做到才是真本領(lǐng) 測(cè)評(píng)+訓(xùn)練：對(duì)癥下藥 提升才有好效果培訓(xùn)課程社交禮儀服務(wù)...
蘇建英 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 招聘面試 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：蘇建英老師中國(guó)人民大學(xué)MBA國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師 CIPMT 國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證性格色彩應(yīng)用課程開(kāi)發(fā)及講師；性格色彩認(rèn)證卡牌師/性格色彩企業(yè)顧問(wèn)；樂(lè)嘉性格色彩中心合伙人/北京性格色彩中心負(fù)責(zé)人20余年企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理/人才管理/管理咨詢培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)，并在大型央企任職運(yùn)營(yíng)總監(jiān)多年，真正的理論與實(shí)踐相結(jié)合的實(shí)戰(zhàn)派講師?！臼谡n風(fēng)格】深入淺出的理論知識(shí)講解，通俗易懂的故事...
趙偉利 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：營(yíng)銷管理 客戶服務(wù) 課程開(kāi)發(fā)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：趙偉利老師社會(huì)學(xué)碩士、通信工程學(xué)士職業(yè)講師；Pconline互聯(lián)網(wǎng)及手機(jī)欄目編輯，終端評(píng)測(cè)室技術(shù)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)；通信世界網(wǎng)、小熊在線、WDA、騰訊等多個(gè)通信網(wǎng)絡(luò)媒體專欄作者、特聘專家、特約撰稿人，在上述媒體發(fā)表終端評(píng)測(cè)分析、通信企業(yè)產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)分析文章上百篇。曾任職聯(lián)想電腦（北京）高級(jí)銷售顧問(wèn)、高級(jí)培訓(xùn)師、大區(qū)客服部技術(shù)總監(jiān)；北方聯(lián)合電力信息技術(shù)主管；中國(guó)移...
閔東 培訓(xùn)講師
常駐地：[北京]
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：領(lǐng)導(dǎo)力 執(zhí)行力 人力資源 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡(jiǎn)介：閔東老師【簡(jiǎn)介】國(guó)內(nèi)管理咨詢及定制化培訓(xùn)實(shí)踐者北京睿山信達(dá)管理咨詢有限公司高級(jí)合伙人8年大型上市公司人力資源管理及培訓(xùn)工作經(jīng)驗(yàn)國(guó)家高級(jí)人力資源管理師、國(guó)家高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師擅長(zhǎng)將麥肯錫思維及工作法與管理培訓(xùn)巧妙結(jié)合守正出奇，專注管理咨詢，堅(jiān)持診斷式定制服務(wù)聚焦企業(yè)變革，以戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)為目標(biāo)，有效提升領(lǐng)導(dǎo)力水平【授課風(fēng)格】 擅長(zhǎng)將講授、案例研討、管理游戲、教練式訓(xùn)練等...
