客戶服務(wù)_上海
姚瓊 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：人力資源 客戶服務(wù) 商務(wù)禮儀 個人能力
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介： 人力資源體驗式培訓(xùn)專家 多家國際品牌體驗式課程授證講師。 微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān) 歐洲500強公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學(xué)講師人力資源體驗式培訓(xùn)專家 多家國際品牌體驗式課程授證講師。 微軟大中華區(qū)培訓(xùn)經(jīng)理 美國納斯達克上市公司大中華區(qū)人事總監(jiān) 歐洲500強公司人力資源總監(jiān)兼企業(yè)大學(xué)講師 姚女士,曾先后擔(dān)任微軟大中華區(qū)...
袁琪 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 客戶管理 門店管理 形象禮儀 所有銷售及服務(wù)行業(yè)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：△國資委研究中心特聘講師△中華講師網(wǎng)500強講師△申通集團卓越服務(wù)人才指定服務(wù)導(dǎo)師△申迪集團國際度假區(qū)服務(wù)課程定制顧問△上海國拍網(wǎng)點服務(wù)指定輔導(dǎo)教練△瑞藍商學(xué)院內(nèi)部講師培養(yǎng)顧問△外高橋造船廠培訓(xùn)體系搭建指導(dǎo)顧問【袁琪簡介】袁琪老師從事培訓(xùn)工作21年，長期專注研究中國式服務(wù)，借鑒先進的國際服務(wù)理念，結(jié)合中國國情進行創(chuàng)新，并運用到各行各業(yè)的服務(wù)實踐中，為企業(yè)提供...
蔣海燕 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 服務(wù)營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：蔣海燕老師ACI注冊國際課程設(shè)計師 英國City amp; Guilds認證國際培訓(xùn)師AACTP美國培訓(xùn)認證協(xié)會國際注冊促動師AICI全球職業(yè)資格認證國際形象咨詢顧問多家大型上市集團企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師選拔與評審輔導(dǎo)評審專家在500強集團總部培訓(xùn)與發(fā)展領(lǐng)域擁有12年的工作經(jīng)歷； 在管理咨詢和培訓(xùn)行業(yè)擁有超過7年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，積累了豐富的項目運作與授課經(jīng)驗。專注領(lǐng)域：企業(yè)...
宋金華 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：宋金華先生 James .Song美國Raytheon咨詢有限公司資深售后服務(wù)管理培訓(xùn)師上海AUTOLEAN咨詢有限公司資深培訓(xùn)師和咨詢顧問美國SPX集團公司高級講師德國AUDI中國區(qū)專職外聘培訓(xùn)師上海競馳企業(yè)管理咨詢有限公司資深管理顧問宋金華先生,先后擔(dān)任政府機關(guān)管理人員,通用汽車,上海通用、一汽大眾、一汽奧迪等汽車合資企業(yè)擔(dān)任服務(wù)總監(jiān)、總經(jīng)理職位。華聯(lián)商...
王勝 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：人力資源 終端管理 銷售技巧 客戶服務(wù) 團隊建設(shè) 溝通技巧 企業(yè)文化 員工激勵 職業(yè)素養(yǎng) 溝通技能
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：王勝——實戰(zhàn)派人力資源管理專家人力資源和社會保障部的認證企業(yè)培訓(xùn)師中歐工商管理學(xué)院工商管理MBA上海交通大學(xué)經(jīng)濟法碩士實戰(zhàn)派出身的培訓(xùn)師，20年世界500強等國內(nèi)外知名企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗；曾擔(dān)任銷售主管，銷售經(jīng)理、培訓(xùn)講師等高級管理職務(wù)；負責(zé)進行專業(yè)銷售技巧，經(jīng)銷商管理，溝通技巧，領(lǐng)導(dǎo)力課程的培訓(xùn)，被北京大學(xué)，上海交通大學(xué)，華東師范大學(xué)，新世界教育集團，自力教育，...
孫文偉 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷 溝通技巧 客戶服務(wù) 電話溝通 電話銷售
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：孫文偉老師【學(xué)歷職稱】 社會學(xué)學(xué)士，心理學(xué)碩士?！救温殭C構(gòu)】某國有銀行培訓(xùn)中心專職培訓(xùn)師。核心課程《網(wǎng)點服務(wù)營銷》《職業(yè)化素養(yǎng)提升與陽光心態(tài)》《卓越溝通技巧》《以客戶為中心的電話銷售》、《基于客戶需求的呼入式營銷》《卓越電話服務(wù)》、《VIP客戶服務(wù)技巧》、《有效的客戶投訴處理》、《非暴力催收電催前排》、《反洗錢》等課程。課程特色擅長講授服務(wù)營銷、溝通技巧、客...
吳娜 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：房企交付 客戶服務(wù) 物業(yè)滿意度
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：吳娜老師房地產(chǎn)客戶關(guān)系管理專家16年標桿房企客戶關(guān)系管理任職經(jīng)歷標桿房企年度優(yōu)秀品質(zhì)交付獎獲得者多年標桿房企年度區(qū)域星級講師獲得者現(xiàn)任TOP20強房企大區(qū)客戶關(guān)系部門負責(zé)人中國環(huán)境管理學(xué)院 環(huán)境工程本科任職經(jīng)歷曾任：龍湖地產(chǎn)區(qū)域公司客服總監(jiān)4年曾任：首創(chuàng)置業(yè)集團產(chǎn)品客戶中心總監(jiān)5年曾任：萬科房地產(chǎn)區(qū)域公司客戶關(guān)系經(jīng)理5年曾任：融創(chuàng)地產(chǎn)城市客戶關(guān)系負責(zé)人2年實...
鄢茹郡 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：創(chuàng)新 管理 客戶服務(wù) 溝通 工作坊 營銷
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：鄢茹郡老師英國卡迪夫大學(xué)MBA、法律學(xué)士以色列系統(tǒng)創(chuàng)新思維前咨詢總監(jiān)多個沙盤和劇本沙開發(fā)人美國游戲力學(xué)習(xí)項目認證講師多家500強公司游戲化學(xué)習(xí)項目顧問系統(tǒng)創(chuàng)新思維認證講師設(shè)計思維Design Thinking認證講師黃埔區(qū)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)特聘顧問法律專業(yè)背景、英國MBA，曾在英國、以色列工作十五年培訓(xùn)行業(yè)經(jīng)驗個人特色擅長企業(yè)咨詢、高校講師、設(shè)計思維Design Th...
宋開健 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：客戶服務(wù) 營銷管理 戰(zhàn)略管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：宋開健老師宋開健男，1972年9月，畢業(yè)于同濟大學(xué)汽車系，勞動和人力資源保障部《汽車維修高級技師》，政府注冊《汽車運用注冊工程師》，中國汽車維修行業(yè)協(xié)會特聘專家，二手車高級評估師，汽車配件銷售員國家職業(yè)資格鑒定考評員，上海市政府采購汽車專家。主講課程:汽車維修、汽車營銷及管理...
任杰克 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：企業(yè)文化 客戶服務(wù) 門店管理 酒店餐飲
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：任杰克老師中國婚紗業(yè)資深策劃講師、培訓(xùn)管理專家杰克老師職業(yè)歷程個人介紹：杰克，浙江人，1963年出生，天蝎座。功讀于北京語言文學(xué)自修大學(xué)中文系，MBA課程研修，從事影樓工作20余年。專業(yè)技能：擅長秀場策劃、員工培訓(xùn)、日常管理、網(wǎng)絡(luò)營銷、系統(tǒng)建設(shè)、項目開發(fā)。性格特征：誠懇務(wù)實能吃苦耐勞、帶動員工激情，做事親力親為。榮獲稱號：獲“中國百名優(yōu)秀文藝家”稱號，“當(dāng)代...
呂胤賢 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：電話銷售 培訓(xùn)師培訓(xùn) 客戶服務(wù) 通信
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：呂胤賢老師本人性格開朗，樂觀。畢業(yè)后一直從事電話服務(wù)工作，有3年的客服服務(wù)經(jīng)驗和2年的電話銷售經(jīng)驗。多次獲得公司的星級服務(wù)明星和電銷冠軍。從事3年企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)講師以來，沉淀了豐富的培訓(xùn)技巧和培訓(xùn)經(jīng)驗，課程包括電話銷售初級、中級、高級技巧，心態(tài)調(diào)控、客服服務(wù)規(guī)范、語音語調(diào)控制，客戶心理學(xué)分析等。具備自主課程開發(fā)、編寫、授課的能力。兵在11年負責(zé)了整個外呼部擴張...
李泉珊 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：商業(yè)模式 品牌策劃 客戶服務(wù) 不限
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：李泉珊老師李泉珊，18年跨國公司工作積累了豐富的全球供應(yīng)鏈及高端奢侈品零售店管理經(jīng)驗，在商業(yè)模式的研究上積累了豐富經(jīng)驗。18年的外企生涯，均任職于世界知名品牌，12年家居巨頭品牌運營管理經(jīng)驗和全球供應(yīng)鏈整合經(jīng)驗，5年全球頂級奢侈品運營及開拓中國市場零售店經(jīng)驗，全面負責(zé)品牌運營，創(chuàng)新商業(yè)模式的研究。主講課程:商業(yè)模式?jīng)Q定品牌生死高端品牌打造模式...
饒心吾 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：企業(yè)管理 職業(yè)素養(yǎng) 客戶服務(wù)
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：饒心吾老師管理咨詢顧問，培訓(xùn)師。MBA工商管理碩士，教育學(xué)士。生于七十年代，現(xiàn)居上海。有十五年工作經(jīng)驗，在學(xué)校教過書，在民企和外企擔(dān)任過高管，閱歷豐富，視野開闊，有較強問題分析和訓(xùn)練輔導(dǎo)能力。對個人成長和組織績效問題作了長期研究，對中小企業(yè)管理有深入了解，能準確把握問題、提出解決方案。擅長職業(yè)素養(yǎng)，工作效能，管理技能和客戶服務(wù)領(lǐng)域的培訓(xùn)以及企業(yè)戰(zhàn)略、文化，制...
呂時義 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
擅長領(lǐng)域：溝通技巧 客戶服務(wù) 表達 高層管理
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：呂時義老師安徽人，家庭教育研究員，高級企業(yè)培訓(xùn)師。 中國培訓(xùn)熱線高級培訓(xùn)講師，營銷參與式培訓(xùn)模式的實踐者，客戶關(guān)系管理專家，的行銷高手，面對面銷售心理學(xué)的實踐者，通過《客服情商》，《客戶心里溝通》，《客戶服務(wù)建設(shè)》《客戶服務(wù)投訴處理技巧》，《客戶關(guān)系管理》等系列課程，幫助人提升技能，有效表達，成為銷售高手，已經(jīng)幫助無數(shù)人實現(xiàn)了自己人生的目標，績效的提升。歷經(jīng)...
李新鋼 培訓(xùn)講師
常駐地：[上海]
服務(wù)行業(yè)：不限行業(yè)
講師簡介：李新鋼老師一、教育背景 中國銷售管理實戰(zhàn)培訓(xùn)師電話行銷系統(tǒng)實訓(xùn)師中國呼叫中心運營管理專家中國首屆優(yōu)秀青年培訓(xùn)師論壇入圍培訓(xùn)師中國講師網(wǎng)“名師風(fēng)采”入選名師中國總裁網(wǎng)協(xié)議講師二、工作經(jīng)歷 曾在貴州省有廣告界黃埔軍校之稱的某廣告公司歷任：營銷策劃/首席營銷策劃師。曾在國內(nèi)企業(yè)200強中的江蘇某集團下屬的高科技公司歷任：客戶經(jīng)理/部門經(jīng)理/銷售總監(jiān)。曾在國內(nèi)的某培...
